Medios de Resolución de

Conflictos

Abg. Mª Andreína Perdomo B.

Medios de Resolución de Conflictos:

La Mediación
La Negociación
La Conciliación
El Arbitraje
La Justicia de Paz
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La Mediación
Elementos:

P1 P2

Mediador
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 La Mediación
Etapas:

Pre- Mediación

Mediación

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Principios
:
 Presencia de una Tercera Persona
 Aproximación Comunicacional del Conflicto
 Buena fe de las Partes y el Mediador (es)
 Búsqueda de Consenso
 Transformación de las Emociones

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 Intervenciones en Mediación
Abiertas
Exploradoras Cerradas

Preguntas
Hipotéticas
Transformadoras Reflexivas

Legitimación
Parafrasear
Afirmaciones Resumen
Pre - encuadre
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Tareas del Mediador

Técnicas de Mediación

Necesidad de la Mediación

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 La Negociación

Definición
Características
Formulas para el éxito de la
Negociación
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 La Conciliación

Es un sistema para la solución directa y

amistosa de las diferencias que puedan surgir
de una relación contractual o
extracontractual, mediante la cual las partes
en conflicto con la colaboración activa de un
tercero o conciliador, ponen fin al mismo,
celebrando un contrato de transacción

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 Tipos de Conciliación
EXTRAJUDICIAL:

Es un medio alternativo , mediante la cual las partes,

resuelven sus problemas sin tener que acudir a un juicio, se
le conoce como un proceso informal de la facilitación en el
cual una tercera parte intenta reunir individuos o grupos de
personas, de manera de alcanzar un acuerdo utilizando
técnicas reconocidas de la mediación y dejando el acuerdo
resuelto por escrito.

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 Tipos de Conciliación

JUDICIAL:

Es un medio alternativo a la Resolución del

conflicto mediante una sentencia, el tercero que
dirige es el JUEZ de la causa que además de proponer
bases, acuerda con las partes otorgándole eficacia de
cosa juzgada, dentro del marco de legalidad.

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 Arbitraje
Es un contrato, por el que las partes deciden someter las
controversias o litigios que surgen de una determinada
relación jurídica a la decisión de arbitro(s)

Características
 Celeridad (Max 6 m)  Se satisfacen intereses
 Económico  Evitan litigios futuros
 Vía eficaz  Se da un Laudo Arbitral
 Actuación de profesionales y expertos

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 Justicia de Paz
Basada en el sentido común, experiencias, y estimulo a
solucionar conflictos a través del dialogo en la comunidad

Juez de Paz
 Es una persona que recoge los problemas de la gente común en la comunidad y trata de
resolverlos por medio de dos vías: conciliación y equidad.

Equidad
 Es cuando el Juez de Paz toma la decisión mas justa basándose en su propio sentido de
justicia en base a las características concretas de cada caso

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