INTELIGENCIA EMOCIONAL EN

EL EXITO EMPRESARIAL
PhD. Lic. Saida Marisol Choque
“Un empleado valorado es un empleado feliz,
por lo tanto desarrollará
todo su potencial”
A manera de Introducción….

Cualquier empresa en su
administración, entran en
juego relaciones humanas
y comunicativas, donde las
emociones se potencian.
Si este aspecto es dejado
de lado, el todo no
funcionará hacia la
consecución del éxito.
Por lo tanto…..

Tanto un líder como el

dueño de una empresa al
manejarse con un talento
humano, no debe obviar el
uso de las inteligencias
humanas. Es ahí, cuando se
relaciona la inteligencia
emocional y la
administración innovadora.
Para una mejor apreciación, se partirá de una de las definiciones más
conocidas de la administración empresarial

Donde esta es atribuirle

la planificación, dirección y
control de los recursos de la
organización (humanos,
financieros, materiales y
tecnológicos, entre otros),
con el fin de obtener el
máximo beneficio que puede
ser económico o social.
 Desde esta perspectiva ……

el desempeño de funciones
administrativas se sientan
en la planeación, organización,
dirección y control, que junto a sus
“cuatro condiciones, creación,
fabricación, venta y entrega”
demandan ser desarrolladas con
eficacia y eficiencia para obtener
logros;

lo cual exige competencias humanas particulares que

tornen próspera y competitiva la institución donde se
desarrolla los servicios.
 Ante ello…

Las personas deberán responder a una administración innovadora,

porque en la vorágine del auge de las empresas, se dimensionan
constantemente cambios para tornar eficiente los procesos
empresariales, pues para mantenerse, hay que romper tabúes,
paradigmas, estereotipos y atreverse a navegar en las aguas de la
evolución constante.
La administración innovadora considera los constantes
cambios los mismos que deberán ser revisados
constantemente para prepararse, para
responder oportuna, técnica y profesionalmente:

Importante considerar los siguientes

retos del contexto
La irrupción de la ciencia como actividad empresarial.
La comprensión de la actividad empresarial como sistema de redes
emergentes.
La presencia en la actividad empresarial de los más notables
adelantos de las ciencias y las tecnologías.
El nuevo papel del conocimiento en el desempeño empresarial.
La globalización de las interacciones de la empresa con su
entorno.
La irrupción de la multidisciplinariedad como condición de
ejercicio administrativo.
El rol de las TIC en el ejercicio de administración y en la
actividad empresarial toda.
La exigencia de construcción de “infraestructuras de
información”.
El necesario fortalecimiento, en esas condiciones, de los valores
y patrones propios.
Estos retos exigen de una administración
altamente capacitada, y ello parte de una sólida
base epistemológica en el ejercicio
de la administración empresarial.

El re
to e
s lum
inos
o

hemos de vivirlo a la altura de sus

retos, y con la responsabilidad de
hacer de él, el escenario del florecer
económico, político, cultural y social
definitivo de todas la nación.
 Todo esto es posible a partir de…

Inteligencia Emocional: es atribuida a la capacidad humana de

comprender las emociones propias, es el desarrollo de la
conciencia de uno mismo, el reconocimiento de la emoción
mientras ocurre, a la vez que invita a valorar su trascendencia
en la vida de una persona. Las personas que tienen una mayor
certidumbre con respecto a sus sentimientos guían mejor su
vida y tienen una noción más segura de lo que sienten realmente
con respecto a sus decisiones personales.
“La inteligencia emocional incluye manifestaciones
conductuales de los circuitos neurológicos (dorsolateral,
ventromedial, orbifrantal del córtex prefrontal) que unen las
áreas límbica de la emoción”, concentradas en la amígdala,
el hipocampo y sus extensas conexiones a través del
cerebro, con áreas del córtex prefrontal.
Este sistema de circuitos es esencial para el desarrollo de
habilidades en cada uno de los cuatro campos principales de
la inteligencia emocional
 SISTEMA LIMBICO
Es un sistema formado por varias estructuras cerebrales que
gestiona respuestas fisiológicas ante estímulos emocionales.
Está relacionado con la memoria, atención, instintos sexuales,
emociones (por ejemplo placer, miedo, agresión),
personalidad y la conducta. Está formado por partes del
tálamo, hipotálamo, hipocampo, amígdala cerebral, cuerpo
calloso.
 CEREBRO LIMBICO

 CONTROLA:  RESPONSABLE DE:

1. Los sentimientos 1. La personalidad

2. La atracción sexual 2. Los recuerdos
3. El dolor 3. La forma de ser de los
4. El placer individuos.
 CI vs IE
 El coeficiente intelectual es determinado genéticamente, la
inteligencia emocional no.
 La inteligencia emocional se puede cultivar después de la infancia
y desarrollar en la adolescencia, el coeficiente intelectual no
cambia
 La inteligencia emocional se desarrolla (Neuroplasticidad).
 ¿Cómo diferenciar CI de la CE?
Inteligencia de CI Inteligencia de CE
pensar sentir
examinar, revisar creer firmemente en las propias decisiones
palabras y cifras personas y situaciones
comprender el pasado actuar de cara al futuro
frío, definido cálido, impreciso
distanciado integrado
egocéntrico orientado a la colectividad
aislado vinculado
intelecto sentimiento
formación intelectual formación sensitiva
 Panamá

• Inteligencia Emocional: “La habilidad de

manejarnos a nosotros mismos y nuestras
relaciones efectivamente. La constituye cuatro
capacidades fundamentales: auto conciencia,
auto dirección, conciencia social y habilidades
sociales” (Daniel Goleman).
 Inteligencia Emocional
¿Porque es importante?
Es importante para:
- Organizaciones de alto desempeño?
- Nuestra vida personal?
Reflexionando…..
Continuamos……?????