Modelo Negocios

La observación
relacionar y darse cuenta

Salir a la calle
Observar
conductas
Preguntarle a la
gente
Hábitos
El comportamiento
Sacamos fotografías
Tomamos apuntes
Miramos el mercado
en terreno
Miramos el
territorio
Construimos
discurso en torno
a nuestra historia
Leer medios de
prensa
Cambios
demográficos
Búsqueda en internet
www.google.com
Cree una
visión para su
negocio
www.springwise.com
Desarrolle una
perspectiva de
oportunidad
Las
organizaciones
como
sistemas
La organización debe ser
considerada como un
sistema abierto
La organización debe
ser concebida como un
sistema con
objetivos o
funciones múltiples
La organización debe ser
visualizada como constituida de
muchos subsistemas que están en interacción dinámica unos con otros

Los subsistemas son,
mutuamente dependientes
un cambio en uno de ellos, afectará a los demás
Coordinación y
trabajo en equipo
Misión y
Visión
Misión
La misión de una organización
establece para qué está en el mundo.
• Es el propósito organizacional,
entendido como la definición de su razón de ser
que puede incluir:
– producir bienes, atender necesidades, servir a una
clientela organizacional, un segmento de mercado,
explotar un recurso o competencia, etc.
Visión
• Objetivos de largo plazo y valores para
alcanzarlos.
• Intención estratégica que da

dirección a los esfuerzos de
la organización.
• Aunque la visión normalmente enfatiza
el desempeño, también puede
incorporar una perspectiva sobre el
futuro de la industria o el dominio de la
organización, y nuevas arquitecturas
organizacionales o modelos de negocio
a emplear.
Análisis FODA
• Fortalezas
• Oportunidades
• Debilidades
• Amenazas
FODA
Escenarios estratégicos
• ESTRATEGIAS OFENSIVAS
• ESTRATEGIAS DEFENSIVAS
• ESTRATEGIAS DE REORIENTACIÓN
• ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA
MATRIZ O 1.
2.
3.
A
1.
2.
3.
FODA
F
1.
2.
3.
Escenario de Escenario de
ESTRATEGIAS OFENSIVAS ESTRATEGIAS
DEFENSIVAS
D1.
2.
3.
Escenario de Escenario de
ESTRATEGIAS DE ESTRATEGIAS DE
REORIENTACIÓN SUPERVIVENCIA
La empresa del
Futuro
Posee hambre Innovadora más Integrada Disruptiva por Genuina no

por el cambio allá de la Globalmente naturaleza sólo generosa
imaginación del
cliente
IBM Global CEO Study, 2008

Estudio basado en conversaciones con más de 1000 CEO’s y Líderes
del sector público alrededor del mundo.
Modelo de
Negocio
Las empresas que se focalizan en la
innovación en el modelo de
negocios poseen un mejor desempeño
que las empresas que se focalizan en las
operaciones en términos del crecimiento del
margen operacional.
Estudio Global de CEO’s, IBM 2006
Modelo de
Negocio
Incluye cuatro principales componentes y
tres componentes puente.
Los componentes principales son:
Estrategia central, recursos estratégicos,

interfase con el usuario y red de valor.
Los tres componentes puente son: la

configuración de actividades, los beneficios
para el cliente, y los límites de la organización.
Identificando
el modelo
de
negocio
Modelo
de
negocio
Actividades Relación Con el
claves Cliente
Cliente o
Red de Aliados Oferta de Valor
Usuario
Recursos y Canales de
habilidades comunicación y
claves distribución
Estructura de Costos Flujos de Ingreso

Plantilla de Modelos
de Negocio
INFRAESTRUCTURA OFERTA USUARIO

RED DE RELACIÓN CON
ALIADOS EL USUARIO
HABILIDADES Y RECURSOS PROPUESTA USUARIO
ESENCIALES DE VALOR OBJETIVO
CANALES DE
CONFIGURACIÓN
COMUNICACIÓN Y
DE VALOR (ACTIVIDADES)
DISTRIBUCIÓN
ESTRUCTURA FINANZAS FLUJOS DE

DE COSTOS INGRESOS
Modelo Arvetica
Alex Osterwalder
Suiza
Describiendo la oferta de una
organización
OFERTA
PROPUESTA
DE VALOR
Propuesta de valor 1
Propuesta de valor 2
…
Describiendo a quien la organización le crea valor
OFERTA CLIENTE
PROPUESTA USUARIO
DE VALOR OBJETIVO
Propuesta de valor 1 Usuario objetivo 1

Propuesta de valor 2 Usuario objetivo 2
… …
Describiendo cómo la organización alcanza al cliente
OFERTA CLIENTE
CANALES DE
PROPUESTA USUARIO
COMUNICACION Y
DE VALOR OBJETIVO
DISTRIBUCIÓN
Propuesta de valor 1 Canal de comunicación 1 Usuario objetivo 1

Propuesta de valor 2 Canal de distribución 2 Usuario objetivo 2
… … …
Describiendo la relación que la organización construye con el usuario
OFERTA CLIENTE
PROPUESTA RELACIÓN USUARIO

DE VALOR CON EL CLIENTE OBJETIVO
Propuesta de valor 1 Tipo de relación 1 Usuario objetivo 1

Propuesta de valor 2 Tipo de relación 2 Usuario objetivo 2
… … …
Describiendo como la organización genera ingresos
OFERTA FINANZAS CLIENTE
PROPUESTA FLUJO DE USUARIO

DE VALOR INGRESOS OBJETIVO
Propuesta de valor 1 Flujo de ingresos 1 Usuario objetivo 1

Propuesta de valor 2 Flujo de ingresos 2 Usuario objetivo 2
… … …
Describiendo que capacidades y recursos son
necesarios
INFRAESTRUCTURA OFERTA
CAPACIDADES Y
PROPUESTA
RECURSOS
DE VALOR
ESENCIALES
Capacidad esencial 1 Propuesta de valor 1

Recursos esencial 2 Propuesta de valor 2
… …
Describiendo que actividades se requieren
CAPACIDADES CONFIGURACIÓN
PROPUESTA
Y RECURSOS DE VALOR
DE VALOR
ESENCIALES (ACTIVIDADES)
Capacidad esencial 1 Actividad 1 Propuesta de valor 1

Capacidad esencial 2 Actividad 2 Propuesta de valor 2
… … …
Describiendo los aliados que apuntalan a la organización
CAPACIDADES
PROPUESTA
Y RECURSOS RED DE ALIADOS
DE VALOR
ESENCIALES
Capacidad esencial 1 Aliado 1 Propuesta de valor 1

Capacidad esencial 2 Aliado 2 Propuesta de valor 2
… … …
Describiendo los costos del modelo de creación de valor
INFRAESTRUCTURA FINANZAS OFERTA
CAPACIDADES
ESTRUCTURA PROPUESTA
Y RECURSOS
DE COSTOS DE VALOR
ESENCIALES
Capacidad esencial 1 Cuenta de costos 1 Propuesta de valor 1

Capacidad esencial 2 Cuenta de costos 2 Propuesta de valor 2
… … …
INFRAESTRUCTURA OFERTA USUARIO
RED DE RELACIÓN CON
ALIADOS EL USUARIO
HABILIDADES Y RECURSOS PROPUESTA USUARIO
ESENCIALES DE VALOR OBJETIVO
CANALES DE
CONFIGURACIÓN
COMUNICACIÓN Y
DE VALOR (ACTIVIDADES)
DISTRIBUCIÓN
ESTRUCTURA FINANZAS FLUJOS DE

DE COSTOS INGRESOS
Caso
de estudio
Ud. Es dueño de un club de
futbol inglés… (incluyendo
el estadio)
Describiendo
el
modelo de
negocios
del club
Cuál es la propuesta de valor que
se ofrece, a qué segmento de
clientes?
describing how a wealth management bank acquires its clients

clientes? (modelo)
OFERTA CLIENTE
PROPUESTA SEGMENTO
DE VALOR CLIENTES
Propuesta de valor 1 Cliente objetivo 1

Propuesta de valor 2 Cliente objetivo 2
… …
clientes? (ejemplo)
OFERTA CLIENTE
Futbol
espectacularmente fanáticos
ofensivo
Espacio publicitario
Avisadores
& alta visibilidad
… …
Cómo alcanzas al cliente?
Cómo alcanzas al cliente? (modelo)
OFERTA CLIENTE
CANALES DE
PROPUESTA SEGMENTOS
COMUNICACIÓN Y
DE VALOR DE CLIENTES
DISTRIBUCIÓN
Propuesta de valor 1 canal 1 Cliente objetivo 1

Propuesta de valor 2 canal 2 Cliente objetivo 2
… … …
Cómo alcanzas al cliente? (ejemplo)
OFERTA CLIENTE
Estadio & boletería
Futbol
espectacularmente Canal de TV del club fanáticos
ofensivo
TV movil por celular
Espacio publicitario
Fuerza de venta avisadores
& alta visibilidad
Como se construyen las relaciones con el
cliente?
Como se construyen las
relaciones con el cliente?
(modelo)
OFERTA CLIENTES
PROPUESTA RELACIÓN SEGMENTO

DE VALOR CON CLIENTE CLIENTES
Propuesta de valor 1 mecanismo 1 Cliente objetivo 1

Propuesta de valor 2 mecanismo 2 Cliente objetivo 2
… … …
Como se construyen las relaciones
con el cliente? (ejemplo)
OFERTA CLENTES
Sitio web
personalizado
(ticketing)
Futbol blog del
espectacularmente fanáticos
equipo(RSS)
ofensivo
…
Cómo se gana dinero con el
modelo de negocios?
modelo de negocios? (modelo)
OFERTA FINANCIERO
PROPUESTA FLUJO SEGMENTO

DE VALOR DE INGRESOS CLIENTES
Propuesta de valor 1 Flujo de ingresos 1 Cliente objetivo 1

Propuesta de valor 2 Flujo de ingresos 2 Cliente objetivo 2
… … …
modelo de negocios? (ejemplo)
OFERTA CLIENTE
Estadio & boletería

Futbol Atractivo
Evento de 360º
(partido,alimentación, compra) Canal de TV del club fanáticos
TV movil por celular
Arriendo del Estadio Fuerza de venta avisadores

El desarrollo completo
(modelo de negocios)
El desarrollo
completo
Red de aliados Relación con Cliente
• Alimentos & bebestibles • Sitio web Personalizado

• Servicios de ticket • Newsletter (Boletín en
• Representantes jugadores línea)
• Agencias de publicidad • Blog del Equipo(RSS)
• Operador de cable • Eventos VIP con el
• Operador de Canal TV Equipo
• … •…
Capacidades y Recursos Canales de Comunicación

esenciales Actividades Claves Propuesta de valor Y Distribución Cliente objetivo
• Jugar futbol atractivo • Gestión del equipo • Futbol Atractivo • Estadio • Fanáticos(familias, etc.)
• Ganar partidos • Gestión de eventos • Evento de360º(partido, • Canales de televisión • Grupos de Fanáticos
• Gestión de la marca • Gestión Financiera alimentación, compra) • Sitio web del club (+online TV)• Compañíes
• Imágenes de video • Gestión de venta • Lounges VIP exclusivos • Canal de cable del club • Organizadores de Eventos
• Gestión de los canales (ticketing) • Merchandising • Canal TV por Celular • Agencias Avisadoras
• Gestión de la Relación • Arriendo del Estadio • … • …
VIP •…
• Equipo de camarógrafos
y video
•…
Estructura de costos Flujos de ingreso
• Equipo y Mantención • Venta de Boletos y paquetes de boletos por temporada completa

• Gestión de Infraestructura • Ingresos por suscripción a la TV en línea
• Costos de Marketing • Ingresos compartidos por TV por cable y TV por Celular
• Costos de Video • Arriendo del estadio para eventos
• Ingreso por publicidad
• Ingreso por venta de merchandising
El valor crea ingresos

• … • …

VIP •…
y video
•…

Crear valor requiere infraestructura

• … •…

VIP •…
y video
•…

La infraestructura genera
costos

• … •…

VIP •…
y video
•…

Zona de ganancia

• … •…

VIP •…
y video
•…

• •
Costos de Video
< •
Arriendo del estadio para eventos
Ingreso por publicidad

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La observación

relacionar y darse cuenta

muchos subsistemas que están en interacción dinámica unos con otros

• Intención estratégica que da

Posee hambre Innovadora más Integrada Disruptiva por Genuina no

IBM Global CEO Study, 2008

Estrategia central, recursos estratégicos,

Los tres componentes puente son: la

Estructura de Costos Flujos de Ingreso

INFRAESTRUCTURA OFERTA USUARIO

ESTRUCTURA FINANZAS FLUJOS DE

Propuesta de valor 1 Usuario objetivo 1

Propuesta de valor 1 Canal de comunicación 1 Usuario objetivo 1

PROPUESTA RELACIÓN USUARIO

Propuesta de valor 1 Tipo de relación 1 Usuario objetivo 1

OFERTA FINANZAS CLIENTE

PROPUESTA FLUJO DE USUARIO

Propuesta de valor 1 Flujo de ingresos 1 Usuario objetivo 1

Capacidad esencial 1 Propuesta de valor 1

Capacidad esencial 1 Actividad 1 Propuesta de valor 1

Capacidad esencial 1 Aliado 1 Propuesta de valor 1

INFRAESTRUCTURA FINANZAS OFERTA

Capacidad esencial 1 Cuenta de costos 1 Propuesta de valor 1

ESTRUCTURA FINANZAS FLUJOS DE

describing how a wealth management bank acquires its clients

Propuesta de valor 1 Cliente objetivo 1

Propuesta de valor 1 canal 1 Cliente objetivo 1

Estadio & boletería

PROPUESTA RELACIÓN SEGMENTO

Propuesta de valor 1 mecanismo 1 Cliente objetivo 1

PROPUESTA FLUJO SEGMENTO

Propuesta de valor 1 Flujo de ingresos 1 Cliente objetivo 1

Estadio & boletería

TV movil por celular

Arriendo del Estadio Fuerza de venta avisadores

• Alimentos & bebestibles • Sitio web Personalizado

Capacidades y Recursos Canales de Comunicación

• Equipo y Mantención • Venta de Boletos y paquetes de boletos por temporada completa

• Alimentos & bebestibles • Sitio web Personalizado

Capacidades y Recursos Canales de Comunicación

• Equipo y Mantención • Venta de Boletos y paquetes de boletos por temporada completa

• Alimentos & bebestibles • Sitio web Personalizado

Capacidades y Recursos Canales de Comunicación

• Equipo y Mantención • Venta de Boletos y paquetes de boletos por temporada completa

• Alimentos & bebestibles • Sitio web Personalizado

Capacidades y Recursos Canales de Comunicación

• Equipo y Mantención • Venta de Boletos y paquetes de boletos por temporada completa

• Alimentos & bebestibles • Sitio web Personalizado

Capacidades y Recursos Canales de Comunicación

• Equipo y Mantención • Venta de Boletos y paquetes de boletos por temporada completa

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