LA GESTIÓN EMPRESARIAL:

Es aquella actividad empresarial que

a través de diferentes individuos
especializados, como ser: directores
institucionales, consultores,
productores, gerentes, entre otros, y
de acciones, buscará mejorar la
productividad y la competitividad de
una empresa o de un negocio.
Es decir, la finalidad de la gestión
empresarial es que la empresa o
compañía en cuestión sea viable
económicamente.
 La Responsabilidad Social en la Gestión Empresarial
Actualmente la Responsabilidad Social en la gestión
empresarial es un desafío que impone una apertura en
el criterio y la mente de todos los directivos en su
planeación estratégica
La Responsabilidad Social constituye una actitud
madura, sensible y consiente frente a los problemas de
nuestra sociedad, que nos lleva a adoptar hábitos,
estrategias y procesos que nos ayuden a minimizar los
impactos negativos que podemos generar al medio
ambiente y a la sociedad. Es uno de los temas de mayor
interés a nivel empresarial ya que es un elemento
distintivo y es una ventaja competitiva, que le puede
brindar a la empresa mejores oportunidades de negocio,
de proyección y de reconocimiento en el mercado
 La Responsabilidad Social en la Gestión Empresarial
Una organización ya no es lo que ella dice sino lo que sus grupos de interés opinan de ella; De tal
forma que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) está teniendo tanto protagonismo en estos últimos
años ya que genera un nuevo modelo de gestión empresarial, que es más cuidadoso en cualquier
ámbito de valor estratégico y presta a una especial atención a sus grupos de interés.
 SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL DE LAS ORGANIZACIONES

“La sostenibilidad de una empresa no depende de la naturaleza pública o

privada de sus dueños sino del modelo de gestión adoptado y de su ejecución”.

Para definir sostenibilidad ambiental primero debemos saber que, sostenibilidad

es la capacidad de continuar indefinidamente un comportamiento determinado.
Por ende, sostenibilidad ambiental significa conservar y proteger el medio
ambiente de forma indefinida.
Sostenibilidad
Ambiental
La sostenibilidad se
puede catalogar como la
interacción entre las
condiciones económicas,
ecológicas, sociales y
políticas que generan un
funcionamiento armónico
entre sí.
La sostenibilidad esta asociada al desarrollo y relación de
tres componentes, estos son: el ambiental, el social y
el económico.
Componente ambiental:
Promueve un uso racional
de los recursos naturales,
se basa en la
compatibilidad entre las
diferentes actividades
económicas y la
preservación actual y futura
de la biodiversidad y de los
ecosistemas.
Componente social:
Se enfoca en un modelo
de vida colectivo sobre el
individual, se basa en el
mantenimiento de la
cohesión social y de su
habilidad para trabajar en
la persecución de
objetivos comunes.
Componente económico:
Se enfoca en un uso
racional de los recursos
económicos. La
sostenibilidad
económica se da cuando
la actividad que se
mueve hacia la
sostenibilidad ambiental
y social es
financieramente posible
 ÁMBITOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Compromiso con el buen
gobierno y el
comportamiento ético
Compromiso on la
eficiencia Compromiso con la creación
c de valor y la rentabilidad

Dimensión Compromiso con el desarrollo de las

Económica sociedades en las que operamos

Dimensión
Social Dimensión
Compromiso con la Ambiental
protección del entorno

Compromiso con la
Compromiso con la seguridad, la salud y el calidad del servicio
desarrollo profesional y personal de los
empleados
Fuente: Endesa
 Aspectos a desarrollar en los principales ámbitos
Social Económico Ambiental
• Diálogo con grupos de • Política ambiental
• Uso de recursos
interés
locales • Gestión del agua
• Mejora de las relaciones
• Gestión empresarial • Gestión de residuos
laborales: igualdad de
oportunidades, formación, • Gestión del capital • Política energètica
etc.
• Sistemas de calidad • Emisiones atmosféricas
• Satisfacción del cliente
• Márketing • Contaminación acústica,
• Implicación en la
responsable lumínica y del suelo
comunidad
• Innovación • Integración con el entorno
• Proveedores
responsables
 Memoria De Sostenibilidad
Es un enunciado que otorga información equilibrada, objetiva y
razonable de las acciones en materia de sostenibilidad llevadas a
cabo por una organización en un periodo determinado. Se trata, por
tanto, de la publicación ordenada y documentada de las
contribuciones positivas y negativas, de los logros y retos en materia
de responsabilidad social de una organización.
Las memorias de sostenibilidad son herramientas fundamentales
para todas aquellas empresas comprometidas con la
Responsabilidad Social. A través de ellas, las empresas ofrecen a
todas las partes interesadas información clara y estandarizada de sus
actividades como organización desde distintos marcos: económico,
social y medioambiental.
Memoria De Sostenibilidad
¿Para qué sirve una memoria de
sostenibilidad?
Una memoria de sostenibilidad
implica hacer visible y públicos los
esfuerzos y recursos que la empresa
emplea en responsabilidad social.
Comunicar la política de responsabilidad
social de una organización en una memoria
de sostenibilidad supone ventajas como
poner en valor la brújula responsable de
toma de decisiones diaria de una
compañía.
“Una memoria de sostenibilidad es el
documento más apropiado para conocer
a una organización”
Por qué redactar una memoria de sostenibilidad
para tu empresa
Además de para facilitar la obtención de datos e información
de la actuación de una empresa, factor esencial para cualquier
actividad organizacional, también se deben tener en cuenta
las siguientes razones a favor de la elaboración de memorias
de sostenibilidad:
•Mejora de la imagen de la empresa y su reputación en el
sector.
•Identificación de riesgos empresariales tanto intramuros
como en las cadenas de suministro de una organización.
•Fortalecimiento de las relaciones con partes interesadas.
•Diferenciación y posicionamiento ante inversionistas y
compradores responsables.
QUE ES REPUTACIÓN CORPORATIVA
La reputación corporativa se refiere al
atractivo y la confianza que genera una
empresa entre sus públicos clave:
empleados, clientes, dueños y reguladores.
Es el resultado del valor que una empresa es
capaz de generar así como de las
expectativas cumplidas o no cumplidas. La
reputación conforma sentimientos (simpatía)
y actitudes básicas (confianza, admiración,
respeto y estima) que influyen en los
comportamientos de apoyo o rechazo de las
personas hacia otras personas e
instituciones, provocando un impacto en el
logro de los objetivos. Por ello, la reputación
se ha convertido en un recurso estratégico
para competir en el mercado
PIEZAS QUE CONSTITUYEN LA REPUTACIÓN CORPORATIVA

1.ATRACTIVO EMOCIONAL: Mide la confianza de los grupos de interés en una

organización, su identificación con ella y su preferencia frente a otras. La gestión de
marca de una organización, es una medida clave para mejorar el atractivo
emocional. Es una vinculo afectivo entre las partes interesadas y la organización.
2. LIDERAZGO: Se refiere a la reputación de los dirigentes de una organización, y
su efecto en la reputación empresarial. Para contar con una buena reputación es
fundamental que los directivos entiendan los cambios que se producen en el
entorno, cuenten con una visión de futuro y sean capaces de movilizar a sus
organizaciones en la dirección adecuada.
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS: La oferta comercial de una organización y su
servicio al cliente constituyen, la dimensión con mayor impacto en la reputación. La
calidad de los productos y servicios es una condición indispensable para ser una
organización admirada. Convergen la calidad de los productos/servicios, el nivel de
servicio al cliente, la relación calidad precio, la capacidad de la compañía para
resolver errores o imprevistos.
PIEZAS QUE CONSTITUYEN LA REPUTACIÓN CORPORATIVA

4. INNOVACION REPUTACION CORPORATIVA: La supervivencia de las organizaciones, recae

necesariamente en la innovación. Una organización que no innove está condenada al fracaso. Se
refiere no solo al lanzamiento de nuevos productos y servicios, sino también a la capacidad de
reinventar los modos de hacer negocios, incluyendo aspectos como la innovación de la estrategia
o en los procesos.
5. ETICA Y BUEN GOBIERNO: Se refiere a la transparencia, la prevención de la corrupción y el
fraude, el uso adecuado el poder y un comportamiento íntegro de los empleados de una
organización. Se requiere ofrecer garantías de comportamiento ético y de buen gobierno
6. ENTORNO LABORAL: Se refiere a las condiciones laborales de una empresa, el clima
laboral, su cultura, sus valores, la satisfacción y el compromiso de sus empleados, son aspectos
claves para la reputación.
7. RESULTADOS FINANCIEROS: Las empresas son organizaciones con ánimo de lucro. Sin
resultados financieros, una organización no puede innovar, remunerar adecuadamente a sus
empleados o pagar a sus proveedores, y, mucho menos, desarrollar una adecuada
responsabilidad social. La obtención de buenos resultados financieros es, una condición
necesaria para contar con una buena reputación.
 PRINCIPIOS PARA LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA REPUTACIÓN CORPORATIVA

DISTINCIÓN: Persigue el que una organización se asocie como ejemplo de un

sector determinado.
ORIENTACIÓN: Las organizaciones deben orientar su filosofía en torno a un
valor siempre presente en la actuación de la compañía, promocionando la
responsabilidad social, el respeto al medio ambiente y los derechos
humanos; valores que debe postular en su código de conducta y actuaciones
corporativas.
COHERENCIA: Establece que una organización que disfrute de una buena
reputación debe ser coherente en todas sus acciones, frente a todos sus
interlocutores, sin dejar lugar a las reacciones aisladas.
IDENTIDAD: Significa que una organización con prestigio necesita de una
identidad definida que se corresponda con la imagen que proyecta al
exterior.
TRANSPERANCIA: Elemento esencial para gozar de una buena reputación
corporativa, de modo que los distintos grupos de interés puedan conocer
puntualmente de qué manera la organización conduce sus negocios.
• Contextualizar y fortalecer HOY ESTRATÉGICAMENTE el LIDERAZGO en las empresas
COMO UNA “CAPACIDAD” ORGANIZACIONAL.

• Conocer el enfoque, las herramientas y las metodologías de trabajo principales para

desarrollar un LIDERAZGO EFECTIVO Y SOSTENIBLE.

• Reflexionar sobre mi Rol de LÍDER en mi organización.

• Presentar proyectos de Liderazgo Nacionales e Internacionales altamente exitosos

(RESULTADOS Y TESTIMONIOS).
• De Líder a LIDERAZGO:
• Líder PERSONAL Vs. LIDERAZGO (CAPACIDAD Organizacional + Modelo de
GESTIÓN INTEGRAL: SELECCIÓN, DESARROLLO, MOVILIDAD).
• De DENTRO HACIA FUERA:
• LÍDERES – COLABORADORES – CLIENTES - ACCIONISTAS
• AUTOS: Autoconocimiento y Autodesarrollo
• Conciencia de mis Pensamientos.
• Conciencia de mis Emociones.
• Conciencia de mis Fortalezas y Debilidades.
• Conciencia de mis COMPORTAMIENTOS.
• Conciencia Social.
• Conciencia Ambiental.
METODOLOGÍAS

S.ENTIDO (Esfuerzo que Vale la

Pena)

C.ONCIENCIA (Rol de Líder + Yo +

Otros)

C.OMPROMISO (Acción +
Desarrollo)
IDENTIDAD («MARCA»): la realidad de las organizaciones y sus enfoques estratégicos
demandan de una declaración clara y una visión compartida en torno a lo qué se espera de
sus Líderes.

OFERTA DE VALOR: los Líderes son los responsables principales de atraer, retener, desarrollar,
inspirar y motivar al talento clave de la organización en sus diferentes etapas, que se traduce
en un mayor valor de mercado.

LIDERAZGO COMO CAPACIDAD ORGANIZATIVA Vs. Líderes Personales (del Líder al Liderazgo):
aporta Valor a los diferentes Grupos de Interés (Accionistas, Clientes, Colaboradores,
Comunidad) y sostenibilidad organizacional.

MOVILIDAD: permite tener un inventario de los Líderes en la organización para

realizar movimientos oportunos y efectivos.

GESTIÓN INTEGRAL: se integra con otros procesos asociados de Gestión Humana (Desempeño,
Selección).
• INFLUENCIA: es mi CAPACIDAD de lograr que la gente haga su trabajo por su
propia iniciativa con verdadero entusiasmo porque eres tú quien le invita a la
tarea porque tú eres una invitación al logro.

HACER PARTÍCIPE A LA RETROALIMENTACIÓN.

GENTE. MODELAR. INSPIRAR SENTIDO.
INDIVIDUALIZACIÓN. ACCIÓN/ REFLEXIÓN.
SERVIR. ENTUSIASMO.
HACER BUENAS SONREIR.
PREGUNTAS.
ESCUCHAR.
ESTAR ATENTO.
VOLVER A LO BÁSICO.
AMOR COMO
COMPORTAMIENTO.
  SOMOS DIFERENTES
 ESCUCHAR DE MANERA INTEGRAL
 GERENCIAR LA INTERPRETACIÓN (LOS SUPUESTOS)
 GENERAR CONVERSACIONES EFECTIVAS

Debemos pasar del nivel de CONCIENCIA actual a un

NIVEL SUPERIOR DE CONCIENCIA
 RESUMEN (CONCLUSIONES)

LIDERAZGO EFECTIVO Y SOSTENIBLE LA MENTE (CONCIENCIA DE

ELLA)

RELACIONES EFECTIVAS (VIAJAMOS MENOS EGOISMO (MENTE

JUNTOS) EGOTISTA)

COMUNICACIÓN EFECTIVA (ESCUCHA SILENCIO INTERNO (ESTADO DE NO

TOTAL) MENTE)

ALTO DESEMPEÑO ESTAR PRESENTE EN EL PRESENTE

(EFECTIVIDAD) (MENTE EN EL AQUÌ Y AHORA)
 TRABAJO EN EQUIPO
•EQUIPO: Unidad formada por dos
o más personas con TALENTOS
complementarios (DISTINTAS) que se
comprometen en un propósito
común (VISIÓN + MISIÓN +
VALORES) y fijan objetivos y
expectativas de desempeño
(METAS), de lo que se
responsabilizan (RESPONDER
+ RESULTADOS).
Liderazgo basado en CONCIENCIA: CASOS EXITOSOS
RECIENTES
SURAMERICANA (Colombia, Panamá,
El Salvador, México, Chile, R. Dominicana)

PROMIGAS

SURA

GRUPO ARGOS

UNE

AMARIL

O TIPIEL

GRUPO NUTRESA