INTERNET Y LA NUEVA

INFRAESTRUCTURA DE
TECNOLOGIA DE LA
INFORMACION
 Objetivos

• ¿Cual es la nueva infraestructura de tecnología de la

información para negocios? ¿Porque es tan importante
le conectividad en esta infraestructura?

• ¿Como funciona Internet? ¿Cuales son sus principales

servicios?

• ¿como se pueden beneficiar las organizaciones con el

uso de la World Wide Web y la tecnología de la web?
¿Como puede beneficiar la web inalámbrica a las
empresas?
 Objetivos

• ¿Cuales son las principales tecnologías que sustentan el

comercio electrónico y los negocios en línea?

• ¿Que problemas para la administración surgen de la

nueva tecnología de la información? ¿Como pueden las
empresas resolver estos problemas?
 RETOS PARA LA ADMINISTRACION

• Contar con la perspectiva mas amplia del desarrollo de

la infraestructura

• Seleccionar tecnologías para la nueva infraestructura

de tecnología de la información (TI)
 LA NUEVA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
PARA LA EMPRESA DIGITAL

Conectividad de Redes Empresariales e Ínterconectividad de Redes

• Conectividad de Redes Empresariales

• El arreglo del hardware de organización, software, red, y

recursos de los datos
• Crea una red que abarca toda la empresa y enlaza
amuchas mas redes pequeñas.

• Interconectividad de Redes

• Enlace de redes distintas, cada una de las cuales

conserva su propia identidad, en una red interconectada.
 Recursos
y activos Recursos
físicos Sistemas Financieros
Integrados de
Información

Recursos
Humanos

Tres recursos: tres clases de sistemas

Computación Recursos Recursos
Financieros

interempresarial
y activos Sistemas
físicos Integrados de
Información

Recursos
Humanos

Competidores

Recursos
Recursos Recursos
y activos Recursos
Sistemas Financieros Recursos y activos Recursos
físicos y activos Sistemas Sistemas
Integrados de físicos
físicos Integrados de Financieros Integrados de Financieros
Información
Información Información

Recursos
Recursos Recursos
Humanos
Humanos Humanos

Proveedores La empresa Consumidores

Recursos
Recursos Financieros
y activos Sistemas
físicos Integrados de
Información

Organizaciones afines Recursos

Humanos

Fuente: Tapscot y Caston

LA NUEVA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION PARA

La nueva infraestructura de tecnología de la

LA EMPRESA DIGITAL
información

Sucursales Quioscos

Terminal en

punto de venta
Proveedores

Socios de

Negocios

PDAs y Infraestructura
Teléfonos celulares
aparatos de Pública
Estación de
y PCs
información
trabajo Unix

Figure 9-1
 LA NUEVA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION PARA LA EMPRESA DIGITAL

Estándares y conectividad para la integración Digital

• Conectividad
• Es la capacidad de las computadoras y los dispositivos
basados en computadora de comunicarse entre si y
de compartir información de manera significativa sin
intervención humana.
• Sistemas Abiertos
• Sistemas Operativos
• Operan en diferentes plataformas de hardware en este
sentido es portátil.
 LA NUEVA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION PARA LA EMPRESA DIGITAL

Estándares y conectividad para la integración Digital

• Modelos de Conectividad de Redes

• Protocolo de control de Transmisión / Protocolo

Internet (TCP/IP)

• Interconexión de sistemas abiertos (OSI)

THE NEW INFORMATION TECHNOLOGY (IT) INFRASTRUCTURE
FOR THE DIGITAL FIRM
(TCP/IP) Reference Model

Aplicación Aplicación
Mensaje
Mensaje
Idéntico
Idéntico
Transporte Transporte
(TCP) Paquete (TCP)
Idéntico
Protocolo Protocolo
Internet Internet
Diagrama
Idéntico
Interfaz de Interfaz de
Red Red
Trama
Idéntica

Red Física

Figure 9-2
 LA NUEVA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
PARA LA EMPRESA DIGITAL

¿Qué es Internet?

• Proveedor de Servicios de Internet (ISP)

• Organización comercial que cuenta con una conexión

permanente a Internet

• Vende conexiones temporales a suscriptores

 INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA
INFORMACION PARA LA EMPRESA DIGITAL
Internet Tecnología y Servicios

• Instrumento de Información

• Dispositivo personalizado para desempeñar algunas

tareas especializadas de cómputo con mínimo
esfuerzo por parte del usuario.
INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
PARA LA EMPRESA DIGITAL
Computación Cliente/Servidor en Internet

Figure 9-3
 INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
PARA LA EMPRESA DIGITAL

Comunicaciones en Internet

• Correo Electrónico (E-Mail)

• Conecta a mucha gente a nivel mundial

• Crea garantía de productividad

• Grupos de noticias Usenet (foros)

• Grupos de discusión On-line usando tableros de

boletines electrónicos
INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
PARA LA EMPRESA DIGITAL
Análisis de una dirección de Internet

Figure 9-4
 THE INTERNET: INFORMATION TECHNOLOGY (IT) INFRASTRUCTURE
FOR THE DIGITAL FIRM
Comunicaciones en Internet

• LISTSERV
• Grupos en línea que utilizan servidores de listas de
correo.

• Salones de Conversación
• Conversaciones interactivas a través de una red
pública
 INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
PARA LA EMPRESA DIGITAL
Internet Tools for Communication

• Mensajería Instantánea
• Servicio de conversación interactivo que permite a los
participantes crear sus propios canales privados

• Telefonía por Internet

• Transmisión de voz en dos sentidos a través de
Internet
INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
PARA LA EMPRESA DIGITAL

SERVIDORES ¿Cómo estás?

¿Cómo estás?
(A B C ) (A B C )
Z

Puerta de A B C B C A Puerta de
Enlace A B Enlace

Y
Y Z X X Y Z

X
¡Bien, Gracias! C
¡Bien, Gracias!
(X Y Z ) (X Y Z )
 LA WORLD WIDE WEB

Búsqueda de información en la Web

• “Push” technology

• Información transmitida directamente a

usuarios basados en intereses predefinidos

• Multicasting

• Transmisión de datos para un grupo

seleccionado de participantes
 Redes de la siguiente generacion e
Internt2

• Red de investigación con nuevos protocólos y

velocidades de transmisión

• Proporciona infrastructura para soportar aplicaciones

de Internet con un gran ancho de banda
 THE WORLD WIDE WEB

Overview
• Se basa en un lenguaje estandar de hipertexto
llamado lenguaje de marcación de
hipertexto(HTML)

• Combina texto, hypermedios, graficos, y sonido

• Maneja todos los tipos de comunicacion digital

• Usa interfaces gráficas de usuario para una

visualización fácil
 THE WORLD WIDE WEB

Busqueda de información en la Web

• Motor de Busqueda

• Localiza sitios específicos o información en Internet

• Robot de Compra

• Software con niveles variables de inteligencia integrada

•
• Ayuda a compradores de comercio electronico a
localizar y evaluar productos o servicios
 THE WORLD WIDE WEB

Busqueda de Información en la Web

• “Actualización” automática

• Informacion al usuario con base en intereses

especificados previamente

• Multidifusión

• Transmision de datos a un grupo selecto de

receptores
 THE WORLD WIDE WEB

Intranets y Extranets
• Servidor de seguridad

• Hardware y software ubicado entre la red interna de

una organización y una red externa

• Evita que personas ajenas invadan las redes las redes

privadas

• Extranets

• Las intranets privadas se han ampliado a usuarios

autorizadosy fuera de la compañia
 THE WORLD WIDE WEB

Modelo de una Extranet

Figure 9-6
 THE WORLD WIDE WEB

La Web Inalámbrica

• Web-based applications

• Los usuarios solo pueden acceder a la web si esta

dentro del alcance de sus redes inalambricas

• Standares inalámbricos para la Web:

– Protocólo de aplicación inalámbrica (WAP)
– WML (Lenguaje de marcación inalámbrica)
– Micronavegador
– I-mode
– Retos del Comercio Electrónico
– Portal de voz
 THE WORLD WIDE WEB

Antes de la comunicación inalámbrica

El gerente de una Un representante Un representante El contratista El contratista local First Service llama Cuando se ha
tienda llama a First de First Service de First Service local llama al llama a First a la tienda concluido la Al contratista local
Service para toma la solicitud llama al técnico en Service indicando indicando el reparación, el le puede tomar
informar que el aire de servicio contratista local reparaciones el tiempo estimado tiempo de arribo técnico en casi tres meses
acondicionado esta para programar para dirigirlo a la de arribo del del técnico en reparaciones completar la
descompuesto la reparacion tienda técnico en reparaciones llama a First factura para que
reparaciones Service para First Service envie
informar que la factura de la
reparación
Después de la comunicación inalámbrica ha terminado

El softaware de CMR
El gerente de una enruta El técnico en reparaciones utiliza el Las normas internas del software de Cuando se ha La cadena detallista, el
tienda se conecta al automáticamente la teléfono con tecnología WAP para CRM avisan a First Service para que terminado la contratista local y First
sitio web de First solicitud de reparación tener acceso al historial detallado de llame si el técnico no se ha reportado reparación, el técnico Service Network
Service para al contratista local de reparación y generar un tiempo dentro de un cierto tiempo; la en reparaciones avisa informaron
informar que el aire servicio a travez de su estimado de arribo al sitio del cliente, información actualizada se coloca en el a First Service y automáticamente que
acondicionado esta teléfono con que esta disponible al personal de First software de CRM al que el cliente tiene genera una factura a la reparación ha
descompuesto tecnología WAP Service asi como al cliente a través del acceso través del teléfono con concluido
software de CRM tecnología WAP
 THE WORLD WIDE WEB

WAP Versus I-Mode

Conexión permanente

Conexión de acceso telefónico

Solicitudes
Codificadas Solicitudes

Contenido Contenido
Codificado

Teléfono Codificación
celular u otro
dispositivo y decodificación
cliente

Figure 9-8
 THE WORLD WIDE WEB

Retos del Comercio Electronico

• Los teclados y las pantallas de los telefonos celulares son

pequeños y dificiles de usar

• Las velocidades de transferencia de datos son muy lentas

• La mayoria de los telefonos habilitados para internet tienen un

minimo de memoria y fuentes de poder limitadas.

• El contenido web para dispositivos inalambricos esta

principalmente en forma de texto con muy pocos gráficos

• Tecnologias incompatibles