Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
DEL ICBF
DIRECCIÓN DE
SERVICIOS Y ATENCIÓN
CANALES DE ATENCIÓN
El Centro de Contacto presta el servicio de atención las 24 horas del día los 7 días de la semana para las PQRS, a
través de las siguientes canales de atención:
Puntos de Atención Presencial: Sede Nacional, Regional y Centros Zonales a nivel Nacional.
atencionalciudadano@icbf.gov.co
https://www.icbf.gov.co/servicios: Videollamada, llamada en línea,
Chat ICBF. Formulario en línea para Peticiones, Quejas, Reclamos
y Sugerencias.
WhatsApp: 320 239 16 85 – 320 865 54 50 – 320 239 13 20
Correo anticorrupción: anticorrupción@icbf.gov.co
Peticiones anónimas
Su registro se realizará
en la herramienta
tecnológica de
conformidad a lo
dispuesto en la guía de
PQRS, y en la
eventualidad de que deba
remitirse a otra entidad,
se dejará constancia de
dicha situación.
Direcciona 4
3
1
PETICIONES
Términos
Recibe 2 Georeferencia
Clasifica
Registra
Gestiona
Mide
5
6