ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN
DE
DE
EMPRESAS
EMPRESAS
CAP
CAP 02
02

ADMINISTRACION
ADMINISTRACION
DE
DE L0S
L0S FACTORES
FACTORES QUE
QUE INFLUYEN
INFLUYEN
EN
EN LA
LA EMPRESA
EMPRESA
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA EMPRESA

“OBJETIVOS DE APRENDIZAJE”

• La influencia de los factores económicos y culturales en las

organizaciones.

• Las Cinco fuerzas competitivas que afectan a las

organizaciones en una industria.

• Las principales estrategias políticas y legales usadas por los

gerentes para afrontar los cambios en el medio ambiente.

• La influencia de las fuerzas tecnológicas en los cambios de la

empresa.
FACTORES QUE TIENEN UN IMPACTO
EN LAS EMPRESAS

AMBIENTE GENERAL

FUERZAS
COMPETITIVAS EN UNA
INDUSTRIA

FUERZAS POLITICAS
Y LEGALES

FUERZAS TECNOLOGICAS
FACTORES QUE TIENEN UN IMPACTO
EN LA EMPRESA

AMBIENTE GENERAL
Economía, Demografía, Fuerzas Culturales

FUERZAS COMPETITIVAS EN UNA INDUSTRIA

Competidores, Nuevos participantes, Bienes y servicios sustitutos,
Clientes y Proveedores.

FUERZAS POLITICAS Y LEGALES (Estrategias Políticas)

Negociación, Alianza, Cabildeo, Representación y Socialización

FUERZAS TECNOLOGICAS
Cambios tecnológicos en los productos
Cambios tecnológicos en el Proceso
 El entorno desempeña un papel importante en el
desarrollo de las actividades de una empresa es
.
prácticamente uno de los factores más importantes que
influyen en los resultados que obtiene la organización.

La interacción que existe entre el entorno y la propia

empresa es tan constante, se llega a confundir los limites
de la misma y resulta casi imposible separar a la empresa
de su ambiente en el que se desenvuelve.
 CASO ESTUDIO: DESCUBRIR RESERVAS
PETROLEO Y GAS

Descubrir reservas de gas y. petróleo que se esconden

bajo miles de metros de tierra y rocas constituye un
desafío para los administradores de las compañías
petroleras como ExxonMobil o British Petroleum.

Si a esto se le agrega el desafío de administrar

operaciones que se desarrollan en lugares donde
prevalecen la inestabilidad política, la turbulencia
económica y la oposición social (las cuales afectan de
manera drástica el desempeño de la empresa) tendremos
un verdadero reto por atender.
 CASO ESTUDIO

Muchos directivos de compañías petroleras añoran los

.
viejos tiempos, cuando el ministerio central del petróleo de la
ex Unión Soviética controlaba de forma rigurosa los
permisos para explorar, perforar, extraer o vender gas y
petróleo en ese país.

No obstante, después de su desintegración, los

administradores que deseaban perforar y transportar el
crudo a Italia para su refinación, tenían que negociar
acuerdos con Kazakhstan, Rusia y Georgia, dependiendo de
la ruta del transporte elegida.
.
 .
No había ninguna garantía de que el gobierno que
firmaba un acuerdo un día sería el que estuviera en el
poder al día siguiente.

Como resultado, en 1980 muchos

de los pozos petroleros en Rusia se quedaron sin explotar.

La negligencia y los problemas financieros de Rusia durante

1990 hicieron que la producción cayera a su nivel más
bajo (6 millones de barriles diarios) en 1996.
 AMBIENTE GENERAL

La economía es la disciplina que se centra en la

comprensión de
la forma en que las personas o las
Naciones producen, distribuyen y consumen
diversos bienes y servicios.

Son cuestiones económicas importantes los salarios

pagados, la inflación, los impuestos pagados por los
trabajadores y las organizaciones, el costo de los
materiales usados en el proceso de producción y los
precios en que se venden los bienes y servicios.
 AMBIENTE GENERAL

La competencia en el mercado libre, los contratos

privados, los incentivos a las utilidades, el progreso
tecnológico y los obreros organizados con derechos de
negociación colectiva son elementos esenciales del
sistema económico.

El gobierno actúa como un organismo de

vigilancia de los negocios, proporcionando
orientación en asuntos antimonopólicos, política
monetaria, derechos humanos, defensa y asuntos
ambientales.
ORGANIZACIÓN DEL PASADO ORGANIZACIÓN MODERNA

Tamaño de la organización y la Asuntos de Valor Agregado,

manufactura son esenciales la información es esencial

Segmentos de mercado definidos Nuevos mercados la distancia se desvanece

Clientes para toda la vida La empresa pierde a sus clientes

Los clientes compran actividades,
Repetición de negocios no productos a un clic de distancia
Activos físicos
Capital Humano

Aumento de trabajadores con

Capital, tierra y mano de obra conocimiento

Activos Tangibles Activos Intangibles

 AMBIENTE GENERAL

Existe un mayor interés en el Valor agregado

Las economías del pasado, en las eras agraria o industrial, se

caracterizaban por la elaboración en masa de sus productos.

El valor ha cambiado de lo tangible a lo intangible, de las

siderúrgicas a los conocimientos técnicos. En la actualidad,
los fabricantes usan más software y menos mano de obra no
calificada. Están más automatizados, conectados en red e
integrados más que nunca.
 AMBIENTE GENERAL

Competencia sin fronteras

La Internet ha reducido en forma impresionante el costo de la
comunicación y la coordinación en las transacciones de negocios y
personales.
Comodidad para el Cliente
Las organizaciones tendrán éxito al crear comodidad para sus clientes:
http:// www.ebay.com
Administración del Conocimiento - Capital Humano
Las organizaciones deben administrar el conocimiento, no sólo datos o
información. La administración del conocimiento es crear, proteger,
desarrollar y compartir información y activos intelectuales.
Administración Ambiental
La administración ambiental es una política que adopta una organización
para proteger o mejorar los recursos naturales en la conducción de sus
actividades.
FUERZAS AMBIENTALES
 AMBIENTD GENERAL

La demografía son elementos descriptivos de los habitantes

que conforman la sociedad, como promedio de edad, tasa de
natalidad, nivel educativo y nivel de analfabetismo, etc.
Cambios Demográficos:

Aumento de la diversidad (Discapacitados y mujeres)

Educación y habilidad (Mayor demanda de personas con conocimiento.

Educación y capacitación más allá del bachillerato)

Desafíos gerenciales (Trabajadores contingentes (empleados

independientes), que entran en la fuerza laboral)

Los cambios en la demografía, desempeñan una función importante en la

mercadotecnia, la publicidad y la administración de recursos humanos.
 AMBIENTE GENERAL

La cultura se refiere al patrón único de características

compartidas,
como valores, que distinguen a
los miembros de un grupo de personas.

Un valor es la creencia básica acerca de una condición que

tiene importancia y
significado considerable para los individuos y que es
relativamente
estable en el tiempo.

Un sistema de valores comprende múltiples creencias que

son compatibles y que se apoyan entre si.
 AMBIENTE GENERAL

Los valores pueden afectar en gran medida la forma

en que un gerente:

Percibe las situaciones y problemas

Solución de problemas

Determinar un comportamiento ético

Dirigir y controlar empleados

Relaciones interpersonales
 FUERZAS COMPETITIVAS EN UNA
INDUSTRIA

Un enfoque muy popular para la planificación de la estrategia

corporativa ha sido el propuesto en 1980 por Michael E. Porter en
su libro Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries
and Competitors.

El punto de vista de Porter es que existen cinco fuerzas

(competidores, nuevos participantes, bienes y servicios
sustitutos, clientes y proveedores) que determinan las
consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o de
algún segmento de éste.

La idea es que la corporación debe evaluar sus objetivos y recursos

frente a éstas cinco fuerzas que rigen la competencia industrial.
Michael E. Porter
1980
Modelo de las cinco fuerzas competitivas
FUERZAS COMPETITIVAS EN UNA
INDUSTRIA
 FUERZAS COMPETITIVAS EN UNA
INDUSTRIA

Amenaza de entrada de nuevos participantes

Los nuevos participantes se refieren

a la facilidad relativa con la que
empresas nuevas pueden competir
con las ya establecidas.

En una industria con pocas barreras

de entrada, la competencia será feroz.

.
 FUERZAS COMPETITIVAS EN UNA
INDUSTRIA

Amenaza de entrada de nuevos participantes

Barreras de entrada:

Las economías de escala,

Logradas cuando el aumento de volumen disminuye el costo unitario de un bien o servicio
producido por una empresa.

La diferenciación del producto,

Es su carácter único en calidad, precio, diseño, imagen de marca o servicio al cliente que le dan
al producto de una empresa, una ventaja sobre el de otra.

Los requerimientos de capital,

Es el capital necesario para financiar equipo, comprar suministros, comprar o rentar local.
Las regulaciones gubernamentales,
Es una barrera de entrada que restringe en forma estricta a los nuevos participantes potenciales
en una industria.
 FUERZAS COMPETITIVAS EN UNA
INDUSTRIA

Amenaza de ingreso de productos sustitutos

 FUERZAS COMPETITIVAS EN UNA
INDUSTRIA

Amenaza de ingreso de productos sustitutos

Para éste tipo de modelo tradicional,

la defensa consistía en construir barreras de entrada
alrededor de una fortaleza que tuviera la corporación y
que le permitiera, mediante la protección que le daba
ésta

ventaja competitiva,
Obtener utilidades que luego podía utilizar en
investigación y desarrollo, para financiar una guerra de
precios o para invertir en otros negocios.
FUERZAS COMPETITIVAS EN UNA
INDUSTRIA
FUERZAS COMPETITIVAS EN UNA
INDUSTRIA
 FUERZAS POLITICAS Y LEGALES

Fuerzas políticas y legales afectan de manera drástica. El

marco legal delimita lo que las empresas pueden hacer y lo que no.
De esta forma, las leyes son capaces de generar tanto retos como
oportunidades. Sin embargo, los gerentes pueden usar
cinco estrategias políticas para afrontar la
turbulencia en sus ambientes:

La Negociación
Proceso por el que dos o más individuos
o grupos, teniendo ambos metas comunes y
en conflicto, presentan y discuten propuestas
en un intento por llegar a un acuerdo.
 FUERZAS POLITICAS Y LEGALES
El Cabildeo

Intento de influir en las decisiones

del gobierno proporcionando
Información a los funcionarios sobre
los efectos anticipados de la
legislación o los dictámenes
reguladores. Las industrias más
grandes en el campo del cabildeo
fueron la farmacéutica, productos
de salud y miembros de la industria
de los seguros.
 FUERZAS POLITICAS Y LEGALES

La Alianza

Esfuerzo combinado que incluye a dos o más organizaciones, grupos o

individuos para lograr metas comunes con respecto a un asunto particular.
Las alianzas con frecuencia se usan para los siguientes propósitos:

Mejorar la competitividad de dos o más organizaciones por medio de la colaboración,

Promover productos o servicios particulares,
Representar los intereses de grupo específicos como mujeres, adultos mayores e industrias
particulares.
 FUERZAS POLITICAS Y LEGALES

La Representación

Implica pertenecer a una organización

externa que sirva a los intereses de la
organización o grupo del integrante.

La Socialización
Proceso por el cual las personas aprenden
los valores sostenidos por una organización
y la sociedad más amplia.
 FUERZAS TECNOLOGICAS

La tecnología es otra fuerza del ambiente externo que

tiene efectos favorables o desfavorables sobre las
organizaciones.

Una innovación tecnológica específica podría

significar el nacimiento y crecimiento de una empresa, o
la declinación y muerte de otra.

Si bien el ambiente tecnológico llega a ser complicado,

es necesario que los administradores se mantengan al
tanto de dos aspectos básicos del mismo: los cambios
en los productos y en los procesos.
.
 FUERZAS TECNOLOGICAS

Muchas tecnologías como las TIC han convertido a los

Estados Unidos y otras sociedades industriales en
sociedades de información, por medio de dichas
tecnologías, las organizaciones pueden recolectar,
procesar y transmitir cantidades enormes de datos con
rapidez.

La tecnología es el conocimiento, herramientas,

técnicas y acciones usadas para transformar ideas,
información y materiales en bienes y servicios
terminadas.
FUERZAS TECNOLOGICAS
Sistemas de Información
 FUERZAS TECNOLOGICAS

Cambios Tecnológicos en los Productos

Los cambios tecnológicos en los productos son aquellos que conducen

hacía nuevas características y capacidades de los productos existentes
o a productos totalmente nuevos. El administrador necesita saber qué
cambios tecnológicos están ocurriendo en los productos de su industria.

Por ejemplo, las nuevas y pequeñas copiadoras personales de Canon

fueron capaces de generar el mismo volumen de copias y con la misma
calidad que producían las grandes máquinas de Xerox, y por la mitad del
precio.

Las empresas pierden o ganan de manera creciente en función de sus

ventajas o desventajas tecnológicas, un administrador necesita una visión
amplia y mantenerse al tanto de los avances tecnológicos.
 FUERZAS TECNOLOGICAS

Cambios Tecnológicos en el Proceso

Los cambios tecnológicos en el proceso comúnmente se relacionan con las
modificaciones en la forma en que se fabrican los productos o en la forma
en que se administran las empresas.

Por ejemplo, la tecnología para la administración de sistemas de

información, como la que utiliza Wal-Mart (empresa de venta minorista más
grande del mundo, con ventas anuales superiores a $250,000 millones de
dólares)
Con las computadoras y los procesos integrados por medio de bases de
datos y rutinas comunes que simplifican los procedimientos y reducen el
potencial de error humano, la contribución más significativa de las
tecnologías de manufactura avanzadas es la personalización masiva; es
decir, la capacidad para producir una amplia variedad de productos usando
el mismo diseño básico y equipo de producción, pero haciendo ciertas
modificaciones para satisfacer las demandas de un mercado más amplio.
 Administración de Bases de
Datos
APLICACIONES DATA MART
Finanzas
Control de
producción
Marketing
Administración de
personal
Compras de materias Ventas
primas

Control de pedidos BODEGA DE Compras

DATOS
Control de envios
Contabilidad
Recursos humanos
Logística

Control de Informes
inventarios gerenciales
Administración financiera