¿Por qué importan las normas?

La ausencia de normas se notaria de

inmediato
Las normas elevan los niveles de:
Calidad
Seguridad
Eficiencia
Intercambiabilidad
Compatibilidad
International Organization for
Standarization
Principal organismo
mundial emisor de
normas y estándares
técnicos
Repercusión social y
económica
Las normas ISO son
de gran utilidad para
las industrias y
negocios de todo tipo
International Organization for
Standarization
ISOS = Igual
Red de los Institutos
Nacionales de
Estandarización de
146 países
1 miembro por país
Secretaria General
en Suiza
Organización no
gubernamental
 Las normas ISO contribuyen a
hacer el desarrollo, manufactura
y el suministro de productos y
servicios mas eficiente, seguro y
limpio
Ventajas de Normas ISO
Hacen el comercio internacional mas
sencillo
Proveen a los gobiernos bases técnicas
para las legislaciones de salud,
seguridad y medio ambiente
Ayudan a la transferencia de tecnología
a los países en desarrollo
Protegen a los consumidores y hacen la
vida más simple
¿Cómo beneficia a la sociedad?
Negocios
Clientes
Gobiernos
Comercio internacional
Países en desarrollo
Consumidores
Planeta
ISO y el comercio mundial
ISO junto IEC y ITU han formado una
unión estratégica con WTO para
promover sistemas de comercio global
libres y justos.
ISO y los países en desarrollo
ISO representa un reservorio de
tecnología
Medio para adquirir “know-how” y
aumenta la capacidad de exportar y
competir con los mercados mundiales
Programas especiales de seminarios,
becas, publicaciones
Comité DEVCO
Las normas ISO
Se han publicado mas de 13700 normas
Ejemplos de estandarizaciones:
Medidas de tornillos
Dimensiones de contenedores
Tamaño de papel
Lenguajes en computadoras
Mas de 1 millón de empresas en mas de
60 países han implementado ISO 9000
ISO 9000 y ISO 14000

Estándares

Genéricos

De Sistemas de Gerencia
Como se desarrollan los
estándares
Las industrias o sectores comerciales
comunican la necesidad de un estándar a una
de las naciones miembros.
Se propone el requerimiento a ISO
Si es aceptado, el trabajo es asignado a uno
de los comités técnicos
Solo se desarrollan estándares para los cuales
exista un requerimiento del mercado
Quien desarrolla las normas ISO
Comités técnicos de expertos
Delegaciones nacionales
Pasos para elaborar norma
Formación comité
Publicación de borrador público
Votación
Publicación borrador final
Publicación de Norma Internacional
 ISO 9000 y ISO 14000 son
implementadas por 634000
organizaciones en 152 paises
La Norma ISO-9000 determina
Cuáles son los requisitos que establece
un Sistema de calidad, sin embargo
la extensión del mismo depende de
muchos factores como son:
La complejidad del diseño.
La complejidad del proceso de
producción.
Las características del producto/servicio
Sistemas de calidad
CALIDAD: Habilidad para satisfacer
necesidades
SISTEMA: Conjunto de elementos
relacionados entre si
SISTEMA DE CALIDAD: Es la estructura
organizacional, los procedimientos, los
procesos y los recursos necesarios para
implantar la administración de la calidad
Familia de Normas ISO-9000

Establece los requerimientos que

una organización debe cumplir
para asegurar que sus productos
o servicios cumplen con los
requisitos especificados
Familia de Normas ISO-9000
ISO 9000:2000: Sistemas de gestion de
Calidad. Fundamentos y Vocabulario
ISO 9001:2000: Sistemas de Gestion
de Calidad. Requisitos. (Certificación)
ISO 9004:2000: Directrices para la
mejora del desempeño
ISO 19011:2000: Directrices para la
auditoria de los sistemas de gestion de
calidad
Objetivos
Aumentar la eficiencia y eficacia de una
organización
Fijar las condiciones mínimas del
sistema de calidad
Requisitos que debe cumplir el sistema
de calidad
Implementación de ISO 9000
Aumentar la eficiencia global de la
empresa (productividad, menos
problemas, menores costos, control de
gerencia efectivo)
Generar confianza y credibilidad (menos
auditorias realizadas por los clientes)
Acceso a ciertos mercados
Filosofía institucional, compromiso con
la calidad
Implementación de ISO 9000
Simplificar y estandarizar comunicación
interna
Facilita revisión permanente
Retorno 3 a 1 de lo invertido
Propiciar trabajo ordenado y uniforme
Asegurar conformidad del producto,
satisfacción cliente y mejora de la
eficacia del sistema
 EN QUÉ CONSISTE LA GUIA TECNICA 180?
Es una guía técnica Colombiana, es un
documento normativo voluntario que
proporciona recomendaciones y directrices en
relación con el fomento y desarrollo de un
compromiso de R. S.
¿QUIEN LA INICIÓ?
La Caja De Compensación Familiar de Antioquia
en 2012.a través del Incotec.
¿LA GUIA TECNICA ES CERTIFICABLE?
No es un documento normativo, voluntario que
¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN?

Es una estructura estratégica del trabajo bien

documentado, integrado por procedimientos
gerenciales y técnicos. Con unos recursos ,
procedimientos, documentos, con una estructura
organizacional y estratégica.

¿Perqué existir?
la competitividad como único medio para subsistir
en un mundo globalizado.
¿ QUÉ DEBE CONTENER LA GUIA TÉCNICA 180?

Convicción
Compromiso con la R. S.
Planificación de la gestión
Desarrollo de las capacidades
Coherencia
Aplicación de un enfoque de procesos
Mejora continua
PLANEAR HACER

PHVA
VERIFICAR ACTUAR