Técnicas para la recolección de

información en la investigación
LA ENCUESTA, LA REUNIÓN DE GRUPO Y LA
ENTREVISTA
 Pasos previos a la aplicación de las técnicas de
recolección de información
 Formule el problema de manera clara (qué quiero investigar)
 Determine una hipótesis que dé una respuesta provisional al problema planteado
 Identifique variables: conceptos básicos que se evaluarán en la investigación.
Características por estudiar. Defina sus indicadores y unidades de medida.

Variables Indicador Unidad de medida

Factor que prima en la Color Actitud con respecto a la
elección de alimentos Aroma coloración (intensa,
procesados Sabor semidegradada, degradada)
Apariencia
Tiempo de vida del
producto
 Pasos previos a la aplicación de las técnicas de
recolección de información
 Realice una consulta documental rigurosa (en qué han avanzado otros
sobre lo que quiero investigar)

 Defina los objetivos de su investigación (general: lo que me propongo; y

específicos: etapas para alcanzarlo)

 Identifique las razones por las que cree necesario realizar la

investigación. Justifique en qué aporta a las necesidades de las personas o
qué avance proporciona en su área laboral. Además por qué a usted le
interesa investigarlo
Pasos previos a la aplicación de las técnicas de recolección de
información

 Defina los
instrumentos
de recolección
de información
a usar

Grupo de
discusión
 Aplicación de las técnicas de recolección de
información

 Diseñe la estructura de los instrumentos (observación, entrevista, encuesta,

grupo de discusión)

 Para elaborar los cuestionarios o las guías temáticas, tenga en cuenta las
variables definidas

 Efectúe una prueba a los instrumentos para saber si se adecúan a los

objetivos de investigación
Aplicación de las técnicas de recolección de
información

 Realización del trabajo de

campo: planifique fechas,
personas a involucrar,
lugares, y horarios.

 Analice e interprete los

datos

 Redacte el informe
 La encuesta

Definición

 Método que consiste en reunir datos

cuantitativos entrevistando a la gente de
manera oral o escrita

 Usa un cuestionario prediseñado, con una

estructura específica, para obtener
información sistemática de los encuestados
 La encuesta

Características

 Se aplica a grupos de personas con atributos similares,

llamados población o universo

 Ej.: público objetivo, clientes de la empresa: internos o

externos

 Al definir la población se aplica la técnica del muestreo

 La encuesta
Características

 Muestreo: determina, con una fórmula, un número de personas

representativo de la población o universo a estudiar
N = tamaño de la población total
Z = nivel de confianza va de 95% a 99%
P = probabilidad de éxito, o proporción esperada (0,5)
Q = probabilidad de fracaso (1-p) = (1-0.5)
D = precisión (Error máximo admisible en términos de
proporción). Depende del nivel de confianza. Va del 5% al
1%
 El contenido de la información puede referirse a aspectos objetivos
(hechos) o subjetivos (opiniones o valoraciones)
 La encuesta
Pasos

 Determinación de la población (conjunto de individuos del que queremos obtener la información)

y unidad muestral que contestará al cuestionario (un sujeto, una familia, etc.).
 Selección y tamaño de la muestra.
 Diseño del material para realizar la encuesta.
 Tenga en cuenta que el diseño de los cuestionarios responde a tres objetivos: estimar magnitudes,
describir una población, verificar hipótesis
 Organización y puesta en práctica del trabajo de campo.
 Tratamiento estadístico de los datos recogidos.
 Discusión de los resultados.
Grupo de discusión
• Técnica cualitativa que recurre a la entrevista colectiva realizada a grupos
homogéneos

 Busca entender problemas sociales concretos

al promover el intercambio de opiniones

 Se basa en el diálogo y conversación de los

asistentes, quienes dan a conocer su punto de
vista sobre un tema específico
 Grupo de discusión
Pasos para llevarlo a cabo

1. Determinar el tema o temas a investigar.

2. Definir las “características” de los participantes de la

discusión (quienes deben estar relacionados de manera
directa con el tema)

3. Establecer el No. exacto de participantes: entre 5 y 10

4. Elegir un lugar poco ruidoso con sillas cómodas que

facilite la comunicación entre participantes. Todos deben
verse.
 Grupo de discusión
Pasos para llevarlo a cabo

5. Designaun moderador que plantee el tema y garantice

que la conversación no se desvíe

6. Realizar un análisis con la interpretación del discurso,

centrado en aquello que llama la atención del analista
por su relevancia para el tema en estudio.

7. Los resultados del análisis se presentarán en un

informe narrativo
 Grupo de discusión
Recomendaciones

 a) Sustitución: hacer un cambio en la presentación de la

pregunta, usando algunas palabras diferentes, pero sin variar
el sentido de la misma cuando no se responde. No sugerir en
sí una respuesta determinada.

 b) Clarificación: repetir la respuesta del participante a fin de

clarificar o profundizar más en el tema.

 c) Reorientación: Esta técnica ayuda a animar la discusión

entre todos los participantes.
 Grupo de discusión
Recomendaciones

 d) El experto: Es preferible que personas "especializadas" (autoridades,

etc.) no asistan a las reuniones.

 e) El que no participa: Para animar a un participante apacible, el

facilitador debe dirigirse directamente a él utilizando su nombre y
puede abiertamente solicitarle su opinión.

 f) El participante dominante: Cuando en el grupo exista un participante

dominante, el facilitador puede solicitar una participación más activa
del resto.
 LA ENTREVISTA

Definición
 Proceso de comunicación que se realiza normalmente
entre dos personas a través de preguntas.

 El entrevistador obtiene información del entrevistado

de forma directa al permitirle hablar de forma abierta.

 Conversación formal con una intencionalidad, que

lleva implícitos unos objetivos englobados en una
investigación.
 LA ENTREVISTA

Tipos

Estructuradas

El investigador lleva a cabo una planificación previa de todas las preguntas que quiere formular.

La guía de preguntas se realiza de forma secuencial y dirigida.

El entrevistado no podrá realizar ningún tipo de comentarios, ni apreciaciones.

Las preguntas serán de tipo cerrado y sólo se podrá afirmar, negar o responder una respuesta
concreta y exacta sobre lo que se le pregunta.
 LA ENTREVISTA
Tipos

 Semiestructuradas

El investigador antes de la entrevista prepara una guía

temática sobre lo que quiere que se hable con el entrevistado.

Las preguntas son abiertas.

El informante puede expresar sus opiniones, matizar sus

respuestas, e incluso desviarse de la guía inicial pensada por el
investigador cuando se atisban temas emergentes que es
preciso explorar.
 LA ENTREVISTA
Tipos

 Semiestructuradas

-El investigador debe mantener la atención suficiente como para introducir en las respuestas
del informante los temas que son de interés para el estudio, enlazando la conversación de
una forma natural.

-Se puede contra preguntar si se siente que la pregunta no se ha respondido correctamente.

 LA ENTREVISTA
Tipos

 Abierta

El investigador es el instrumento de investigación. Hace preguntas entendiendo lo que es importante

para los informantes.

Requiere de varios encuentros y el avance es lento.

Establece una relación de intimidad, sintonía o comprensión con el entrevistado.

Se usa en las historias de vida y en biografías.

LA ENTREVISTA

Condiciones previas

 Seleccionar al entrevistado según los criterios de la

investigación.
 Informar al entrevistado con anterioridad para que
acepte la entrevista.
 Contar con un conjunto de preguntas a realizar,
estructurado o temático, que ayude a dirigir la
entrevista
 Realizar la entrevista en un lugar tranquilo y cómodo
para el entrevistado, sin afanes.
 LA ENTREVISTA
 Las preguntas:
Las primeras preguntas nos ayudan a saber quién es el
informante y cómo ve el mundo.
Nombre, edad, sexo, estado civil, nivel escolar, tipo de
familia, etc., según la necesidad investigativa

 El cuerpo de la entrevista contiene un conjunto de

interrogantes que den respuesta a la pregunta del
problema establecido por el investigador
LA ENTREVISTA

 Las preguntas:
En la entrevista estructurada el investigador no se sale ni una
coma de las preguntas definidas.

 En la semiestructurada el investigador va introduciendo

preguntas de acuerdo con los temas que le interesa
investigar.
 El orden de los temas depende de la conversación.
 Una vez finalizada la entrevista se transcribe para valorar el
material y definir si hay temas en que se debe profundizar.