PROCESOS

ADMINISTRATIVOS
 Un proceso administrativo es una serie de pasos
que se siguen para darle solución a un problema de
administración. Para llevar a cabo un proceso
correctamente, se deben respetar las metas,
estrategias y políticas de la empresa; y además
establecer objetivos claros para que el proceso sea
fluido.
ELEMENTOS DEL
PROCESO
ADMINISTRATIVO
 PLANEACION
Es el proceso y resultado de
organizar una tarea simple o
compleja teniendo en cuanta
factores internos y externos
orientados a la obtención de uno o
varios objetivos.
 IMPORTANCIA
• Planear nos da razón, y dirige
elementos para que se cumplan los
objetivos, también es importante
para evitar problemas futuros, si
bien es cierto que nadie tiene una
bola de cristal para ver que sucederá
en el futuro, si es bueno tener un
plan de contingencia
OBJETIVOS
• Obtener utilidades.
• Tener una mayor participación del
mercado.
• Alcanzar cierto nivel de ventas.
• Ofrecer un servicio excelente.
• Conseguir la satisfacción del cliente
o del empleado.
 TIPOS DE PLANEACIÓN
estratégica operativa
• Suele ser a largo plazo, se planifica • Suele ser a corto plazo y se
a nivel global de la empresa y se planifica para cada área o mandos
enfoca en el área de dirección. operativos.

táctica
• Suele ser a medio plazo y se
planifica para cada departamento o
mandos intermedios.
 ETAPAS DE LA
PLANEACIÓN
• Identificar el problema, la necesidad actual o
futura, o el objetivo por alcanzar.
• Desarrollar las alternativas o propuestas para
alcanzar el objetivo en un tiempo asignado.
• Ejecutar las soluciones o propuestas en un orden
previamente establecido, cumpliendo metas
parciales, priorizadas según la necesidad o
posibilidades actuales.
ORGANIZACIÓN
La organización administrativa es el
conjunto de métodos y procedimientos
puestos en practica para ordenar, controlar
y dirigir una empresa a través de sus
departamentos, recursos y procesos, con el
fin de alcanzar sus metas u objetivos
trazados de antemano.
 TIPOS DE ORGANIZACIÓN
Lineal
Se trata del modelo jerárquico tradicional,
simple y piramidal, que representa líneas
de autoridad únicas y la información se
transmite de manera unidireccional desde
las visiones globales superiores de la
estructura, hasta las posiciones locales de
la base.
Trébol
Supone la contratación externa o
outsourcing de muchas de las tareas de la
empresa cuyo equipo de trabajo
fundamental lo constituyen quienes
dirigen las labores externas y coordinan
los diversos esfuerzos de la empresa.
funcional
Esta es una versión moderna que
estructura la empresa en base a
departamentos, cada uno dotado de su
jefe, y el total de jefes dirigidos por la
cúpula de la empresa, ya sea de manera
individual o en base a reuniones.

comités
Opera en base a comités es decir a grupos
matricial
Se trabaja en base a proyectos y
reducidos a los que asigna el estudio de
resultados esperados, mediante la
alguna etapa o aspecto especifico o
constitución de equipos de trabajo
aspecto especifico del proceso productivo
multidisciplinarios a los que pertenecen
ya sea de manera formal e informal.
individuos de diversas áreas.
 PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIÓN ELEMENTOS DE LA
ORGANIZACIÓN
• Fidelidad a los objetivos de la
empresa.
• Paridad entre responsabilidad y • Factores de producción.
autoridad. • Factores de dirección.
• Flujo de la comunicación. • Recursos.
• Amplitud de control.
• Continuidad.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura considera por un lado la diferenciación
(división de trabajo según las actividades a desarrollar) y
por otro lado la integración (coordinación de la división
del trabajo) con el fin de lograr los objetivos establecidos.
La estructura es el marco formal por medio del cual las
tareas se dividen, se agrupan y se coordinan, la misma se
visualiza a través del organigrama. Este muestra las
relaciones formales de autoridad, canales de
comunicación, departamentos, y líneas formales de
responsabilidad.
 TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

Centralización Descentralización
concentra las decisiones en los altos cargos de la Permite a cada departamento importantes márgenes de
jerarquía. autonomía.
Ventajas
Ventajas • Rapidez en toma de decisiones.
• Visión amplia de la organización • Decisiones tomadas por quienes conocen el
• Garantiza la permanencia de la organización en épocas problema, los procesos y los productos.
de crisis. Desventajas
Desventajas • Mayores costos de capacitación y preparación en los
• Dificulta el desarrollo de los directivos directivos.
• Toma de decisiones lenta y quizás errónea • Enseñar a delegar.
 DIRECCIÓN
Se conoce como dirección a una de las etapas mas
importantes del proceso administrativo, en la que se aplica
el conocimiento adquirido para llevar a cabo la toma de
decisiones pertinentes, es una labor complicada y de alta
responsabilidad, que generalmente llevan a cabo los
gerentes u otras figuras de autoridad dentro de una
organización.
 ETAPAS DE LA
DIRECCIÓN
Evaluar las
Toma de decisiones Definir el problema Tomar una decisión
alternativas

Capacitación Reclutamiento Integración

Renovación Motivación Comunicación Liderazgo y

supervisión
TIPOS DE DIRECCIÓN
Dirección paternalista
Se trata de una dirección en la
que los cargos jerárquicos se
involucran en la labor de sus
subordinados e incluso en sus
vidas personales, pero siempre un
una posición de autoridad y
Dirección autocrática poder.
Dirección democrática
Aquella en la que la autoridad Se inspira en el principio de
impone sus normas, criterios y igualdad de oportunidades y de la
decisiones sin consultar en lo consulta masiva para tomar
absoluto con sus subordinados. decisiones sin sacrificar por ello
la estructura jerárquica de la
Dejar hacer organización.
Es un modelo de dirección que
interviene muy poco en el
desempeño de sus subordinados,
permitiéndoles un grado de
autonomía y decisión.
PRINCIPIO DE LA
DIRECCIÓN
• Coordinación de interés.
• Impersonalidad del mando.
• Supervisión directa e
indirecta.
• Aprovechamiento y
resolución de conflictos.
IMPORTANCIA DE
LA DIRECCIÓN
La dirección es vital para el correcto
funcionamiento administrativo. Ella
se ocupa de ejecutar los
lineamientos proyectados en fases
previas (planeación y organización)
para obtener de la estructura
organizacional el mejor desempeño
posible.
 CONTROL
Se habla de control para referirse a una de las principales
funciones administrativas, junto a la planificación, la
organización y la dirección, la cual tiene como cometido
asegurarse de que las acciones de la organización se realicen
de acuerdo a lo planificado, o evaluar la eficiencia de los
resultados obtenidos, es decir, su grado de proximidad con
los resultados esperados.
 FASES DEL CONTROL
Fase 1. • En esta fase se afinan y definen los parámetros de
Establecer medición o evaluación , sin los cuales es imposible
estándares saber que tan bien o mal sale el producto.

• La medición propiamente dicha

Fase 2.
de los procesos
Evaluación del organizacionales.
desempeño

• Se cotejan los márgenes esperados del desempeño

Fase 3.
con aquellos obtenidos, se les compara con los
Comparación del estándares iniciales para ver el margen de error u
desempeño éxito.

• Se elabora un informe que registre todo lo anterior y

Fase 4. se arrojan las acciones necesarias para mejorar o
Acción correctiva perfeccionar el proceso.
 TIPOS DE CONTROL
Control previo o precontrol
Al ser previos a la acción aseguran
que esta responda a los recursos
(humanos, materiales y financieros)
planificados.
Control a corriente
Se lleva a cabo a lo largo del
proceso empresarial, es decir, a la
par que están trascurriendo, de la
mano de directivos o del propio
personal operario.
Control de dirección
Se les conoce como controles de avance
o controles cibernéticos, y supervisan el
recorrido de los procesos
organizacionales antes de que acaben,
para tener tiempo de tomar medidas o
forzar un cambio de ruta
Control posterior
Se llevan a cabo una vez finalizada la
acción productiva y se dan de manera
retrospectiva, evaluando todo el
recorrido y extrayendo las conclusiones
pertinentes de lo que salió bien y de lo
que no.
GRACIAS