EVOLUCIÓN Y APORTES

DE CADA ETAPA DE LA
CALIDAD
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 ETAPAS DE LA CALIDAD
Control de Aseguramiento de
Inspección la calidad
01 Productos
02
Calidad
Procesos
03 Sistemas

Calidad
Excelencia
Total
04 Personas
05 Competitividad
03
Aseguramiento de
la calidad
1946 Primera definición oficial conocida de calidad: Emitida por:
“Aptitud para el uso o adecuación al uso”

Se funda en Estados Unidos:

Joseph Moses Juran

Se funda en Japón:

25 países se reunieron en Londres y crearon:

 1950 Tras la segunda guerra mundial, se da en Japón la
“Revolución de la Calidad”

Inician un estudio de control

estadístico de la calidad, basándose
en las investigaciones de Shewhart.
Walter Andrew Shewhart

Envían equipos a conocer la gestión de la calidad de

empresas extranjeras, los cuales ofrecían conferencias
con participación de algunos extranjeros, entre ellos:

Edward Deming Joseph Moses Juran

1960 Se crean los primeros círculos de
calidad, por Kaoru Ishikawa.

1962 Organizaciones como Food And

Drug Administration, propone las
buenas prácticas de
Manufactura (BPM).

1963 Es publicada la primera versión de las BPM,

esta publicación fue avalada y propuesta
por organizaciones a nivel internacional
como la Organización Mundial de la Salud
(OMS).
1969 - 1970 Se adopta el término de control de calidad
total como calidad en toda la empresa.

1970 Japón con sus empresas dominaba amplios sectores industriales

y la calidad en Estados Unidos decaía cada vez más.

1980 Las propuestas de

Deming inspiraron
cambios radicales en
grandes empresas como:
1982 Se firmó una ley en los Estados Unidos que exigía la
realización de un estudio y conferencias nacionales sobre
productividad.

Las empresas que cumplieran estos requisitos recibirían un

premio nacional a la calidad, otorgado anualmente.
04

Calidad Total
1987 ISO crea la serie de Estandarización
9000.

1990 La preocupación por la calidad se generaliza, y

los países quieren obtener las enseñanzas de
los japoneses para implementarlas en sus
empresas.
La norma ISO se comienza a
implementar en Estados Unidos.

La calidad dejó de ser una prioridad competitiva y se convirtió

2000
en un requisito imprescindible para competir en el mercado.
05

Excelencia
 En Estados Unidos se hablaba de Gestión
1999
de la Calidad Total.

En Europa la European Fundation for

Quality Management (EFQM) adoptó el
término de Excelencia.

1992 La EFQM lanzó el Modelo Europeo de Gestión de Calidad.

A partir de 1999, es conocido internacionalmente como Modelo EFQM de

Excelencia.

Bajo este enfoque la Fundación Iberoamericana para la

Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ), instituye un premio
anual, llamado Premio Iberoamericano de la Calidad.