Introducción y Definición

¿Qué es el marketing?
 Introducción y Definición
¿Qué es el marketing?
 Introducción y Definición
¿Qué es la Publicidad?

 La publicidad es una forma de comunicación comercial que

intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a
través de los medios de comunicación y de técnicas de
propaganda.
 Medios de Comunicación: Radio, TV, Revistas, Periódicos, Medios

impresos, Vallas, Espectaculares, BTL, INTERNET

 Introducción y Definición
¿Qué es el marketing digital?

Puede definirse como el uso de Internet y otras tecnologías digitales

relacionadas para conseguir los objetivos de marketing de la organización, de
acuerdo con el enfoque actual de la disciplina.
 Introducción y Definición
Elementos más comunes
del Marketing Digital:

 Web 2.0 y 3.0

 Social Media
 Mobile Marketing
 SEO (Search Engine Optimization)
 SEM (Search Engine Marketing)
 Ad Online
 eMail Marketing
 Viral Marketing
 Digital Content
Importancia del Marketing
Digital

Ventajas
 Importancia del Marketing
Digital
¿Por qué es importante el Marketing Digital para tu
empresa?

I. Internet es un medio de comunicación global.

II. La inversión realizada en Marketing Digital es
menor a la inversión realizada en la mayoría de los
medios tradicionales.
III. Todo es medible en internet.
IV. Capacidad de Segmentación de Campañas permite
llegar al mercado objetivo a un menor costo.
V. Interacción con usuarios y consumidores de manera
directa.
VI. La tecnología se ha vuelto accesible al publico en
general.
Importancia del Marketing
Digital

Ventajas
 Importancia del Marketing
Digital
Datos www.AMIPCI.org.mx
I. El 65.0% de la población (2019)
II. El 86% se encuentra en una o más redes sociales.
III. 45% de ingresan varias veces a día.
IV. En Promedio diario de conexión es de 5 horas
V. El día de mayor actividad es el Viernes.
VI. 49% son mujeres
VII. 5 de cada 10 realizan compras con tarjeta de
crédito.
VIII.Las redes sociales llegaron para quedarse.
 Redes Sociales
 Cualquier herramienta o servicio que por medio de
internet facilite las conversiones, Relaciones con
amigos, compañeros de trabajo, conocidos, familiares.
Y ayudan a la colaboraciones y distribución de
influencias.
 Marketing Digital
Importancia
de las Redes Sociales
Las redes sociales forman parte de una
estrategia global de Marketing Digital, es un
error común el tratar de usarlas como un medio
independiente.
Redes Sociales
 Relacionándose vía
diferentes Redes Sociales
Relacionándose vía Blogs
 ¿Qué es un Blog?
 Es un sistema de publicación web parecido a
una bitácora o diario personal.
 También es llamado weblog.
 Es un medio de expresión personal para
compartir inquietudes, aficiones y hobbies.
 Tips
 Ser constantes.
 Lee otros blogs.
 Respeta los derechos de autor.
 Admite errores.
 Revisa dos veces antes de subir tu articulo.
 Contesta todos los comentarios! Relacionate!
 Ejemplos y Herramientas
www.blogger.com
 Google AdSense
https://es.wix.com/
 https://www.jimdo.com/
https://es.squarespace.com/
Relacionándose vía
Facebook
Facebook
 Facebook (Negocios)
 La creación de una FB Fan page requiere tener
una cuenta personal.
 Puede haber más de un administrador.
 Contiene Fotos, Comentarios, Discusiones,
etc.
 Se puede asociar con eventos.
 Se pueden agregar aplicaciones.
 Reportes estadísticos llamados «insights»
 Ejemplos:
 http://www.facebook.com/cocacola?ref=ts
 http://www.facebook.com/pepsi
 http://www.facebook.com/depilacionconhilo
?sk=app_190322544333196
 http://www.facebook.com/zazarestaurante?
sk=app_190322544333196
Relacionándose vía
Twitter
 ¿Qué es Twitter?
 Es una red social de microblogging.
 Puedes enviar y recibir mensajes de 140
caracteres como máximo conocidos como
tweets.
 Los mensajes por lo general son públicos,
pero se pueden proteger o enviar mensajes
privados.
 El mensaje puede contener links de fotos,
videos o páginas.
 Principios básicos de Twitter
 Cada usuario sigue la actividad de otros
(following)
 Cada usuario es seguido por otros (followers)
 No es necesario seguir a quien nos sigue y
viceversa.
 Lo que escribamos lo van a recibir todos
nuestros seguidores.
 Otras funcionalidades
 Fotos
http://yfrog.com/
http://twitpic.com/
 Videos:
http://www.twitvid.com/
 Livestream:
http://twitcam.livestream.com/
 Ejemplos:
 https://twitter.com/#!/MKTINTELLIGENCE
 https://twitter.com/#!/depilacionhilo
 https://twitter.com/#!/Dell
Relacionándose vía
YouTube
 ¿Qué es YouTube?
 Es una red social basado en un canal de
videos.
 Puedes Subir y compartir videos de forma
publica o privada.
 Los usuarios se puedes suscribir a tu canal
para seguir tus actualizaciones y videos mas
recientes.
 El video puede presentarse en distintas
resoluciones para adaptarse a el tipo de
reproductor y conexión.
 Principios básicos de YouTube
 Cada Video debe tener un fin y objetivo claro
y definido.
 El contenido debe ser de valor a los
suscriptores.
 Los no tiene un limite de tiempo, pero lo
recomendable es que sean cortos y con un
mensaje directo.
 Se debe responder a los comentarios
generados de los videos.
 Ejemplos:
 http://www.youtube.com/user/werevertumor
ro
 http://www.youtube.com/user/dellbusiness?
ob=5
 http://www.youtube.com/user/CEMEX
Relacionándose vía
Instagram
 ¿Qué es Instagram?
Instagram es una red social y una aplicación móvil al
mismo tiempo, que permite a sus usuarios subir
imágenes y vídeos con múltiples efectos fotográficos
como filtros, marcos, colores retro, etc., para
posteriormente compartir esas imágenes en la misma
plataforma o en otras redes sociales.

Esta aplicación o red, es actualmente una de las que

mayor crecimiento tiene en el mundo.
Principios básicos de Instagram
• Interés. La aplicación Instagram utiliza
básicamente la tecnología de Reconocimiento
de Imágenes para evaluar el contenido de un
post de Instagram. ...
• Frecuencia. ...
• Relación. ...
• Uso. ...
• Seguidores. ...
• Frecuencia. ...
• Publicación. ...
• Exposición.
 Ejemplos:
 https://www.instagram.com/cocacolacol/?
hl=es-la
 https://www.instagram.com/pilsenopilsen/?
hl=es-la
Relacionándose vía Web
 ¿Qué es una pagina web?
Una página web sirve para existir en internet, de
manera que es una herramienta indispensable para la
presencia web y para poder atraer clientes potenciales
en internet.
La página web contiene diversos links, ya que lleva a
otras páginas que permiten reforzarla, como un blog,
que es ideal para el posicionamiento en internet de la
página.
Además, esta herramienta que debe contar con
alojamiento web sirve no solo para atraer, sino para
convertir clientes potenciales y establecer una
campaña de marketing digital.
 ¿principios pagina web?
1.Principio de Compatibilidad. Un sitio web que
no ofrezca una buena experiencia de usuario,
se convierte de inmediato en un fracaso. ...
2.Principio de Funcionalidad. ...
3.Principio de Forma. ...
4.Principio de Dinamismo.
Conclusiones y Cierre
Usos y Beneficios
 Posicionamiento de Marca
 Generación de tráfico sitio WEB
 Difusión de Campañas publicitarias
 Canal de Ventas
 Canal de comunicación
 Canal de soporte
 Atención a clientes
 Prospección de clientes
 Reclutamiento de personal
 Expansión de tu mercado
Mitos
 Son Gratis
 Tengo que estar
 Tengo que estar en todas en todas las redes sociales
 No tengo tiempo
 Mis clientes no están en Facebook
 Necesitamos miles de fans y miles de seguidores o no servirá
de nada
 “Gestionar las redes sociales es “pan comido”, vamos a meter
a un becario”
 El Community Manager debe ser joven porque solo ellos lo
entienden
 No necesitas un plan solo ponte a chatear
Lo que no se debe hacer
 Utilización erróneas de las herramientas: Cada herramienta
tiene un propósito de ser. No se puede lanzar mensajes de
la misma manera para Facebook que para Twitter.
 Falta de Feedback: Los medios sociales son para DIALOGAR,
INTERCAMBIAR ideas. No basta con mandar mensajes
unidireccionales.
 Lenguaje no adecuado: Mensajes que no son otra cosa que
notas de prensa sin adaptar al medio.
 Falta de planificación
– Objetivos?
– Audiencia?
– Plan?
– Resultados obtenidos?
 Mensajes generalizados:
Lo que sí se debe hacer
 Investiga y ESCUCHA!, En otras palabras entiende a la gente.
 Construye tu base (Web site, blog, Facebook Fan Page,ect)
 Crea tu estrategia! Y alinéala con tu estrategia tradicional.
 Participa y atrae.
 Se tu mismo, se sincero, constante, crea contenido, ayuda,
etc.
 Mide, establece métricas de cada esfuerzo.
 Redefine tu plan.
 Elimina aquellas acciones que no dieron los resultados
apropiados y en base a la experiencia diseña nuevas
acciones.
ROI
 Número de gente que lleno la forma de contacto.
 Número de nuevos clientes o ventas.
 Reducción de costos de soporte.
 Número de personas que presenta un cupón
presentado en la campaña.
 Número de personas con influencia que tweetean
acerca de nosotros.
 Incremento en el posicionamiento de los
buscadores.
 Incremento de visitantes nuevos a la página web.
 Número de personas de cierta localidad que nos
sigue en twitter.
 ¡Gracias!
 L.A.A.M. Ernesto González Preciado
 ernesto@cloudbranding.mx
 www.cloudbranding.mx
 Twitter: @ernestoglez
 Facebook: /ernestoegp
 LinkedIn: /ernestogp
GRACIAS