Capitulo 1

Introducción a la administración
moderna de recursos humanos
IDALBERTO CHIAVENATO
GESTION DEL TALENTO HUMANO
ORGANIZACION

Son auténticos seres vivos, cuando logran el éxito tienden a

crecer o, cuando menos, a sobrevivir.
Las organizaciones cambian su concepto y modifican
sus prácticas administrativas para movilizar y utilizar
con plenitud a las personas en sus actividades.
Las personas se convierten en el elemento básico del
éxito de la empresa. En la actualidad se habla de
estrategia de recursos humano para expresar la
utilización deliberada de las personas, con el propósito
de que ayuden a la organización a ganar o mantener
una ventaja sostenible frente a los competidores.
 El contexto de la administración de recursos
humanos
DEPENDENCIA
ORGANIZACION PERSONAS

 Supervivencia  Mejores salarios

 Crecimiento sostenido  Mejores prestaciones
 Rentabilidad  Estabilidad de empleo
 Productividad  Seguridad en el trabajo
 Calidad en productos y servicios  Calidad de vida en el trabajo
 Reducción de costos  Satisfacción en el trabajo
 Participación en el mercado  Consideración y respeto
 Nuevos mercados  Oportunidad de crecimiento
 Nuevos clientes  Libertad para trabajar
 Competitividad  Liderazgo
 Imagen en el mercado  Orgullo por la organización
 Antecedentes
Anteriormente la relación entre las personas y las organizaciones se consideraba antagónica y
conflictiva.

Los objetivos de la organización: Los objetivos de las personas:

• Lucro  Mejores salarios
• La productividad  Prestaciones
• La eficiacia  Comodidad en el trabajo
• Maximización de los recursos materiales  Tiempo libre
y financieros  Seguridad en el trabajo
• Reducción de costos  Desarrollo y progreso personal

GANAR - PERDER
Nombres que han recibido las personas en la
organización a través del tiempo

Trabajadores
Empleados Talento humano
Oficinistas Capital humano o capital
Personal intelectual
Operadores Cuando las personas
Recursos Humanos tienen un gran valor
Colaboradores para la organización
Asociados
 DE LA ERA INDUSTRIAL A LA DEL CONOCIMIENTO
7

Conocimiento

2a. REV.
industrial
1a. REV.
industrial
Agrícola

Factor Capital
Estratégico: Tierra Máquina Tecnología
Intelectual
 NUEVO PARADIGMA: EMPRESAS COMPETITIVAS SUSTENTABLES

Corriente científica. Corriente humanista.

Métodos para organizar y mejorar el Mejora del clima organizacional y
trabajo ( tiempos y movimientos ). desarrollo de habilidades.
Frederick Taylor George E. Mayo

Sociedad del Organizaciones Enfoque Organizaciones Estrategia

conocimiento de aprendizaje basado en innovadoras competitiva
P. Drucker P. Senge recursos Nonaka y M. Porter
Prahalad, Takeuchi
Hamel, Stak
y Evans

conocimiento Desarrollo de Cómo Desarrollo de Creación de

es el recurso organizaciones competir en organizaciones ventaja
básico de aprendizaje sistema innovadoras competitiva
cambiante y
globalizado
 La administración de Recursos
9
Humanos en el trabajo

Se refiere a las practicas y políticas necesarias para manejar los asuntos

que tienen que ver con las relaciones humanas del trabajo administrativo;
en especifico, se trata de reclutar, capacitar, evaluar, remunerar y ofrecer
un ambiente seguir y equitativo para los empleados de la compañía
10
Capital Intelectual

Se refiere a la suma de todos los conocimientos que poseen los empleados

y que le dan una ventaja competitiva en la organización.

“Los recursos materiales hacen las cosas posibles, pero las

personas las convierten en realidades”
 Las personas como recursos
• Empleados aislados en los puestos
• Horario rígido establecido
• Preocupación por las normas y las
reglas
• Subordinación al jefe
• Fidelidad a la organización
• Dependencia de la jefatura
• Alineación con la organización
• Importancia en la especialización
• Ejecución de tareas
• Importancia en las destrezas
manuales
• Mano de obra
Las personas como asociadas
• Colaboradores agrupados en equipos
• Metas negociadas y compartidas
• Preocupación por los resultados
• Atención y satisfacción con la misión y
la visión
• Interdependencia con colegas y equipos
• Participar y compartir
• Importancia de la ética y la
responsabilidad
• Proveedores de actividad
• Importancia del conocimiento
• Inteligencia y talento
Aspectos fundamentales de la administración moderna
de recursos humanos
1. Las personas como seres humanos, dotadas de personalidad propia, proveedoras de
conocimiento, habilidades y competencias indispensables para la debida
administración.
2. Las personas como activadores de los recursos de la organización, como elementos
que impulsan a la organización, capaces de dotarla de talento indispensable para sus
constante renovación y competitividad en el mundo lleno de cambios y desafíos.
3. Las personas como asociadas de la organización, capaces de conducirla a la
excelencia y al éxito.
Como asociadas las personas hacen inversiones en la organización (esfuerzo,
dedicación, responsabilidad, compromiso, riesgo, etc.) con la esperanza de obtener
rendimiento de esa inversión (mejores salarios, crecimiento satisfacción, desarrollo
de carrera, etc.)
TODA INVERSION SOLO SE JUSTIFICA SI PRODUCE RENDIMIENTO
RAZONABLE
4. Las personas como talentos proveedores de competencias, las personas como
elementos vivos y portadores de competencias esenciales para el éxito de la
organización.

5. Las personas como el capital humano de la organización como el principal activo de

la empresa que agrega inteligencia a su negocio.
 Objetivos de la administración de recursos
humanos
Son múltiples, pero entre otras cosas debe contribuir a la eficacia de la organización.

1. Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y a realizar su misión.

2. Proporcionar competitividad a la organización.

3. Proporcionar a la organización personas bien entrenadas y motivadas

4. Aumentar la auto actualización y la satisfacción de las personas en el trabajo.

5. Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo.

6. Administrar e impulsar el cambio.

7. Mantener políticas éticas y comportamiento socialmente responsable

8. Construir la mejor empresa y el mejor equipo

Políticas y prácticas necesarias para
administrar el trabajo de las personas

1. Integrar talentos a la organización

2. Socializar y orientar a los talentos en una cultura participativa,
acogedora y emprendedora
3. Diseñar el trabajo, individual o en equipo, para hacerlo
significativo, agradable y motivador
4. Recompensar a los talentos, como un refuerzo positivo, por su
desempeño humano y mejorarlo continuamente
5. Evaluar el desempeño humano y mejorarlo continuamente.

6. Comunicar y transmitir conocimientos, y proporcionar

retroalimentación intensiva.
7. Formar y desarrollar talentos para crear una organización de
aprendizaje
8. Ofrecer excelentes condiciones de trabajo y mejorar la calidad de
vida dentro del mismo
9. Mantener excelentes relaciones con los talentos, los sindicatos y
la comunidad en general
10. Aumentar la competitividad de los talentos para incrementar el
capital humano de la organización y, en consecuencia, el capital
intelectual
11. Incentivar el desarrollo de la organización.
 Integrar Auditar a las
personas personas
Lo anterior significa

Crear condiciones para aumentar el

capital intelectual
Organizar a las Retener a las
Esto se resume en establecer personas personas
SEIS PROCESOS BÁSICO PARA
LA ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
Recompensar Desarrollar a las
personas personas
 • QUIEN DEBE TRABAJAR EN LA ORGANIZACIÓN:
Integrar personas • Reclutamiento de personal
• Selección de personal

Organizar a las • QUE DEBERAN HACER LAS PERSONAS

• Diseño de puestos
personas • Evaluación del desempeño

Recompensar a las • COMO RECOMPESAR A LAS PERSONAS

• Recompensas y remuneraciones
personas • Prestaciones y servicios

Desarrollar a la
• COMO DESARROLLAR A LAS PERSONAS:
• Formación y desarrollo
• Programas de cambio
personas • Programas de comunicación

• COMO CONSERVAR A LAS PERSONAS EN EL

Retener a las personas TRABAJO:
• Prestaciones
• Descripción y análisis de puesto

• COMO SABER LO QUE HACEN Y LO QUE SON:

Auditar las personas • Sistema de información administrativa
• Banco de datos
Actividad:

 Se formaran 6 equipos de 4 personas

 Analizaran estudio de caso de Sand Corrporation
 El docente asignara un numero a cada equipo
 Los equipos 1, 2 y 3 responderán al cuestionamiento 1,2
y3
 Los equipos 4, 5 y 6 establecerán una propuesta que
pueda resolver la pregunta 4