UD 5:Valoración de la propia

competencia socia l

HABILIDADES SOCIALES

PROFESOR: DANIEL SOTILLOS

MAGAÑA.
Conceptos de partida
Valoración de la competencia….
• Competencia general. Describe de forma abreviada el cometido y funciones
esenciales del profesional.
• Competencia Profesional: Conjunto de conocimientos y capacidades que permiten
el ejercicio de la actividad profesional conforme a las exigencias de la producción y
del empleo.
• Cualificación profesional: Conjunto de competencias profesionales con significación
para el empleo que pueden ser adquiridas mediante formación modular u otros tipos
de formación, así como a través de la experiencia laboral. Las Cualificaciones
Profesionales se ordenan en el Catálogo Nacional de Cualificaciones
Profesionales.
• Competencias básicas: Capacidad de responder a las demandas y llevar a cabo
tareas de forma adecuada. Combinación de habilidades prácticas, conocimientos,
motivación, valores éticos,actitudes, emociones y otros componentes sociales y de
comportamiento que se movilizan conjuntamente para lograr una acción eficaz.
• Unidad de Competencia: Agregado mínimo de competencias profesionales,
susceptible de reconocimiento y acreditación parcial.

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 Concepto competencia profesional

• El concepto de competencia profesional fue utilizado por primera vez por

McCleland en el año 1973 en sus investigaciones dirigidas a identificar las
variables que explicasen la excelencia en el ejercicio profesional.
• Según Bunk, posee competencia profesional quien dispone de los
conocimientos, destrezas y aptitudes necesarios para ejercer una profesión,
n cia, puede resolver los problemas profesionales de forma autónoma y flexible, está
p e te la capacitado para colaborar en su entorno profesional y en la organización del
com , es un trabajo.
Una tant
o
de de
p o r c ió n Los tres puntos claves para entender el concepto de competencia son:
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inte nto que en  Capacidad: Conjunto de conocimientos, destrezas, habilidades y actitudes que
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con cidade cción to permiten lograr un resultado relacionado con una actividad laboral.
ap a n a t e x
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n e n e con ara
po p  Acción: Las capacidades se deben poner en práctica en situaciones reales
u n
un i n ad o para lograr con éxito el desempeño profesional.
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dete ionar  Contexto: Las capacidades se deben movilizar en función de situaciones de
l u c .
so lema trabajo cambiantes según las circunstancias.
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• Una competencia profesional es la capacidad de desempeñar efectivamente una
actividad laboral movilizando los conocimientos y destrezas necesarios para lograr
unos objetivos.
Hay tres tipos de competencias profesionales:
 Competencias básicas: son los requisitos mínimos que se exigen en la
mayoría de los empleos. Hacen referencia a todas aquellas habilidades y
conocimientos que se necesitan como mínimo para desempeñar la mayor parte de
los empleos.
 Competencias específicas: son el conjunto de habilidades y conocimientos
relacionados con un puesto de trabajo en concreto. A un administrativo de
personal se le exige que conozca un programa de gestión de nóminas, que sepa
contabilidad. Este tipo de competencias, por tanto, son diferentes para cada
ocupación.
 Competencias transversales: son habilidades y conocimientos no
relacionados específicamente con una actividad profesional. Se ponen de
manifiesto en diferentes ocupaciones, y tienen más que ver con la forma en que se
realiza el trabajo. Las que tienen más impacto en el mundo laboral tienen que ver
con la relación con otras personas: capacidad de trabajar en equipo, de resolver
conflictos y de negociar. Muchas de las dificultades que presentan las personas
para mantener un empleo son explicadas por el déficit en estas competencias, que
no son sino competencias y habilidades sociales.

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 LAS COMPETENCIAS DEL TÉCNICO SUPERIOR
EN EDUCACIÓN INFANTIL
• TRES TIPOS DE
COMPETENCIAS:
• PERSONALES
• SOCIALES
• LABORALES
Las competencias sociales:
 Son el conjunto de conocimientos, destrezas y
actitudes necesarios para afrontar una situación
social de una manera adecuada el contexto.
 Capacidades que ponemos en marcha para
interactuar eficientemente con nuestro entorno
social.
 Una persona puede tener en su repertorio unos
determinados conocimientos y habilidades,
pero para que su actuación sea competente,
debe utilizarlos de manera adecuada en una
situación específica.
TIPOS DE COMPETENCIA SOCIAL
Relaciones interpersonales. Capacidad para establecer
y mantener relaciones armónicas, afectivas, honestas y
efectivas para el logro de sus proyectos.
Comunicación interpersonal. Capacidad para
establecer relaciones con los demás utilizando los
distintos cauces de comunicación que en cada caso se
requieran.
Trabajo en equipo. Capacidad para colaborar con los
demás aportando lo mejor de sus competencias al logro
de resultados de la organización
Negociación. Capacidad para llegar a acuerdos
ventajosos, a través del intercambio de información,
debate de ideas y utilización de estrategias efectivas, con
personas o grupos que puedan presentar intereses
diversos, diferentes a los nuestros e incluso
contrapuestos.
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VALORACIÓN DE LA COMPETENCIA

• En primer lugar, un conjunto de indicadores que evidencien el grado de

desempeño.
 facilitan, una vía directa para determinar, de manera objetivable, el grado
(cuantitativo o cualitativo) en que estos se manifiestan”.
 Un indicador es una variable cuyo valor está relacionado con el nivel de
cumplimiento de una meta. Por ejemplo, si nuestra meta es adelgazar
 Un indicador puede ser la talla de pantalón, el perímetro abdominal o el peso
que muestra la báscula.
 Un indicador es una forma de concretar un criterio de evaluación relacionado
Los indicadores: con un objetivo.
 Los indicadores son los rasgos cualitativos de una conducta, un producto, un
proceso o de un instrumento de evaluación estandarizado.
 Son verificables mediante observación directa y cuantificables mediante una
puntuación o un porcentaje de logro.

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TABLA DE INDICADORES SOCIALES

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Elementos componentes de la habilidad social
• La competencia social facilita la adaptación del individuo al contexto sociocultural. Se
evalúa como competente aquel que es capaz de hacer una tarea en función a un fin.
• habilidades sociales son las estrategias que se utilizan para llevar a cabo esa adaptación.
Son capacidades específicas requeridas para desempeñar competentemente una tarea.
Adquiridas por el entrenamiento.
• Según McFall la competencia social es el juicio evaluativo general referido a la adecuación
del comportamiento social de un individuo en un contexto determinado.
Según este mismo autor, la competencia social tiene un carácter global, mientras que las
habilidades sociales tienen un carácter más específico, es decir , se pueden secuenciar
en conductas a conseguir más sencillas.
• La competencia social es un concepto evaluativo general que se refiere a la adecuación de
la actuación global de una persona en una tarea determinada.
• La competencia social está determinada en gran medida por el ambiente.
• En este aprendizaje de una habilidad social hay dos variables fundamentales:
• La conducta que se aprende: lo que las personas hacemos, pensamos, decimos y/o sentimos.
• La conducta de los demás: su reacción ante lo que hacemos.

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 • Las conductas para valorar una habilidad social son:
• Observables
• Medibles
• Modificables
La probabilidad de que ocurra una habilidad en una
situación social dada, está determinada por:
• la interacción entre factores ambientales
El comportamiento • características de la persona
socialmente competente Los tres elementos básicos según Caballo son:
consiste en: conseguir las
propias metas sin perjudicar a • Elementos conductuales, que incluyen:
otros; expresar sentimientos y o Componentes no verbales
pensamientos; realizar o Componentes paralingüísticos
elecciones personales y o Componentes verbales
sentirse bien con uno mismo. • Elementos cognitivos
• Elementos fisiológicos

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raststre • Elementos conductuales, incluyen componentes no verbales, paralingüísticos
y verbales.

El componente no verbal es aquel que emitimos con el cuerpo. Las

funciones fundamentales que tiene son: regular la interacción y enfatizar lo que
estamos diciendo. Algunos de los elementos conductuales no verbales son:
• Expresión facial
• Gestos • Mirada
• Postura • Distancia interpersonal
· El componente paralingüístico o paraverbal consiste en cómo decimos las
cosas. Tienen dos funciones básicas: comunicar sentimientos y actitudes y dar
énfasis al contenido. Entre los componentes paraverbales se encuentran:
• Volumen de la voz
• Tono • Timbre
• Fluidez verbal
• Tiempo de habla
• Latencia (las pausas o silencios)

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 • El componente verbales el contenido de la conversación, lo que decimos.
Su función es, según los casos, informar, razonar, argumentar, persuadir, etc.
El contenido verbal puede no estar en concordancia con el contenido
paralingüístico.
• Elementos observables verbales: frecuencia, presencia y duración. Se ven influido por el
contexto y nuestras interacciones sociales.
• Elementos cognitivos: Son las percepciones, pensamientos y creencias que influyen sobre nuestra conducta social, ya
que, según cómo percibamos las situaciones y cómo procesemos la información, actuaremos de un modo u otro. Los
elementos cognitivos de las habilidades sociales se agrupan en dos grandes bloques:
- Variables cognitivas del individuo:
o Competencias cognitivas
o Estrategias de codificación y constructos personales o Expectativas
o Valores subjetivos de los estímulos
o Sistemas de autorregulación
- Percepciones sobre el ambiente La percepción del amiente que rodea a una persona en una situación de interacción,
influye de forma directa en el tipo de respuesta que ponga en marcha. No es lo mismo una percepción agradable que
dará una respuesta de acercamiento y comodidad, que una percepción de ambiente desagradable que pondrá en
marcha una respuesta de alejamiento y malestar.
- Variables cognitivas del individuo Las Variables cognitivas del individuo incluyen: las competencias cognitivas, las
estrategias de codificación, las expectativas y los sistemas de autorregulación. Esta última (sistemas de
autorregulación), es la más importante desde el punto de vista de la valoración de la propia competencia social.

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Competencias cognitivas:

• Esta variable se basa en la capacidad de procesar la información y actuar en consecuencia,

como en la solución de un problema. Se refiere al conocimiento de la conducta social
adecuada a cada situación, es decir, saber qué es lo que se debe hacer en cada momento y
cómo se debe hacer. También incluye la interpretación de las diferentes señales de respuesta
por parte de los interlocutores sociales, de modo que podamos adoptar el comportamiento
adecuado. Las competencias cognitivas relacionadas con las habilidades sociales son:
• Conocimiento de la conducta habilidosa apropiada a la situación
• Conocimiento de las costumbres sociales
• Capacidad de ponerse en el lugar de otra persona (empatía)
• Capacidad de solución de problemas

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Estrategias
• Estrategias de codificación Se refiere a la manera en que percibimos e interpretamos
nuestro entorno. Prestemos más atención a unos estímulos que a otros, de modo que esa
atención selectiva influye en nuestras relaciones sociales. Una percepción social e
interpersonal adecuadas sirve para tener relaciones interpersonales satisfactorias, en la
medida en que somos capaces de interpretar correctamente las emociones y las actitudes de
los demás.
• Expectativas Son las predicciones que el individuo realiza sobre las posibles consecuencias
de su conducta, de modo que guían la elección entre las posibles diferentes respuestas.
• Sistemas de autorregulación Se refiere a la valoración que hace la persona de las
consecuencias de la conducta realizada. Incluye las propias ideas del sujeto sobre sus
patrones de actuación y sus mecanismos de recompensa y crítica.
• Son ejemplos las autoverbalizaciones y las autoinstrucciones.
• Autoverbalizaciones: se refiere tanto a los diálogos internos que podamos tener, como
a los pensamientos automáticos.
• Autoinstrucciones: son las instrucciones que nos damos a nosotros mismos. Sirven
para controlar nuestros comportamientos.

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 nt os
Elementos fisiológicos timi
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• Los elementos fisiológicos de las habilidades
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sociales son las señales corporales que se iedad
manifiestan como activación del sistema ans
c iona
nervioso y demás aparatos respiratorios, rela
digestivo, circulatorio, etc. Algunas de las Se son
rs e
variables fisiológicas a tener en cuenta son: j a
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• Tasa cardíaca (pulso) s
c a,
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• Flujo sanguíneo (sonrojarse) ardi
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• Respuestas electrodermales (sudoración) cue
a fr e a s
• Presión sanguínea n, l ógic
c ió i o l
ra i s
• Tono muscular (tensión-relajación
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muscular) s
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• Respiración Re

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La autoevaluación

• Se utilizan registros
• La definimos como al recoge, interpreta y valora la información relacionada con su práctica personal. Es
el profesional quien establece criterios y estándares para valorar sus competencias, destrezas,
habilidades, eficacia, etc.
• Es un proceso reflexivo
• De modo que pueda identificar logros y detectar posibles problemas, con el fin de diseñar
• estrategias para superar los problemas y afianzar los logros

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 Técnicas e instrumentos para la autoevaluación
de la competencia social r
ila e
sim s te
Listas de control: es un instrumento utilizado para es ro i
registrar aspectos observados en la práctica. Se realiza n : pe erm se
ió rol, p e La
un listado de ítems que se quieren evaluar, se señala la c
a nt ue qu o. y
presencia o ausencia de los aspectos a evaluar. Así, s tim co a q en luad nte que
e de al v a me n ado ;
pueden indagarse el desempeño profesional, las de a esc ado o e via a co erv es r
estrategias de intervención, el manejo y dinámica grupal las list a gr ect pre nci bs vec cte
ca a un l p e ue o s rá
e s
Portafolio de competencias: es una carpeta que recoge Es un ye r l
a fin ec to ca ca
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evidencias del desempeño y las competencias de un profesional. a clu rva a e de la f pec ; P de )
Se trata de una selección de los mejores trabajos realizados o in se ent se car as es er a 5
ob es la ndi el vec s 0
experiencias significativas vivenciadas durante un periodo de pr ca e i A e de de
tiempo. Permite identificar y reflexionar sobre los logros, es ed uce e; pu ala
obstáculos y errores detectados en el trabajo diario. Las evidencias pu od pr o esc
pr iem a) o (
a incluir pueden ser: producciones escritas, gráficas, videos, fotos, (S unc éric
etc. Este instrumento promueve el diálogo y la autoestima, ya que N m
incentiva el reconocimiento personal y disminuye la ansiedad que nu
provoca la evaluación.

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Diario:
• Es un registro escrito de las experiencias profesionales. Se puede
observar y registrar ordenadamente lo acontecido en su práctica laboral, para
poder determinar las fortalezas y debilidades y realizar las modificaciones
que fuesen necesarias. Favorece la reflexión autónoma, ayuda y posibilita
diseñar estrategias de intervención para superar problemas.
Un diario se organiza en torno a preguntas, temas o ideas que
propician la reflexión, como por ejemplo:
• ¿Qué ocurrió? ¿Qué hice? Describe el evento, la acción, los hechos
que tuvieron lugar.
• ¿Qué es lo más importante de todo lo que ocurrió? Selecciona los
elementos más importantes, aquellos que hacen que la experiencia que has
vivido sea única.
• ¿Cómo me sentí? ¿Qué emociones están relacionadas con lo que
ocurrió? Describe como te sentiste durante la acción y después de ella.
Recuerda que los sentimientos se van modificando con el paso del tiempo.
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 m biar y
para c a
i da des
or tun e to do
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pr endid en cia? ntextos
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A n i d o
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s acar d esta ex ri a lo q sitas pa
u edo ha dado id a dia e nece
ue p e mi v yuda qu
• ¿Q rar que t l
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eva r o la a o.
ejo o l
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o p ued es hace rrollad
¿ C óm ue deb as desa
• llo q s que h
q ue
a
bi lidade
ha

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Técnicas e instrumentos específicos para la
autoevaluación de las habilidades sociales
• Técnicas de autoinforme: Cuestionarios, Inventarios y Escala-Las
Son técnicas que permiten la técnicas de autoinforme intentan averiguar la conducta o
autoevaluación de la pensamientos del sujeto en situaciones de la vida real.
competencia social y las • El formulario contiene preguntas o afirmaciones referidas a
habilidades sociales. Se situaciones de interacción social. En la mayoría de los casos, se
basan en la autobservación, por describe una conducta o un pensamiento y se le pide al individuo
tanto, son producto de la que señale con qué frecuencia realiza esa conducta o ha tenido
introspección. La persona debe ese pensamiento
emitir un mensaje sobre • Cuestionarios. Son formularios donde se exige una respuesta
cualquier tipo de manifestación nominal: Sí o No, Verdadero o Falso.
propia: conductas,
• Inventarios Requieren una respuesta ordinal, por ejemplo
pensamientos, sentimientos o
determinar el grado de conformidad con la afirmaciones del
percepción de una situación. formulario según la clave: “++”, “+”, “0”, “-“, “—“; donde “++”
indica plena conformidad y “--“ absoluto desacuerd

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Tipos de cuestionarios HHSS AUTOREGISTRO
OBSERVAR LA
CONDUCTA PROPIA

El número de cuestionarios, inventarios y escalas empleados en la investigación

sobre competencia social y habilidades sociales es muy amplio. Se recoge a
continuación un listado que incluye algunos de los inventarios más utilizados y
conocidos para medir diferentes aspectos de la competencia social:
• Inventario de Asertividad de Rathus (RAS, “Rathus Assertiveness
Schedule”, Rathus, 1973).
• Escala de Habilidades Sociales (EHS, Gismero, 2000).
• Escala Multidimensional de Expresión Social-Parte Emocional (EMES- M,
Caballo, 1987).
• Escala Multidimensional de Expresión Social-Parte Cognitiva (EMES-C,
Caballo, 1987).

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