Redes Sociales y Gestion de

Contenidos - SISE
Docente: Ing. Cristopher A. Castillo Castillo
LANDING
PAGE
Es una página web diseñada específicamente para convertir
visitantes en leads.
  Las páginas de aterrizaje, en general, tienen muchos menos
Definición elementos y links de lo que tiene una home page de un sitio
web normal. Eso es realizado proporcionalmente, después de
lograr llevar un visitante a una página de aterrizaje. El único
objetivo con este visitante debe ser lograr la conversión.
  El usuario accede a un post escrito en nuestro blog o página web sobre cómo
hacer una estrategia de marketing de contenidos. A continuación, decide que
desea ampliar la información, por lo que hace clic en un call-to-action de un
ebook sobre “la estrategia de marketing de contenidos perfecta” que lo dirigirá a
nuestra landing page.

Ejemplo • Finalmente, esta página le pedirá al usuario que nos envíe su información de
contacto para descargar nuestro contenido. Acto seguido, será redirigido a
una página de gracias con el enlace de descarga, convirtiéndose en un
valioso lead.
El número de descargas que registramos se traduce en información personal de
potenciales clientes. Es así como conseguimos la oportunidad perfecta para
contactar con ellos directamente y de forma personalizada, para poder influir en
su decisión de compra.
  En marketing, Las landing pages se construyen a través de un objetivo fijo y bien
determinado. Esta página de aterrizaje se diseña, escribe y desarrolla teniendo un
objetivo determinado, como puede ser:

 Registrar usuarios a un evento

 Invitar a descargar contenido de valor como un eBook
Ejemplo  Suscribir contactos a una prueba gratuita
 Enviar un mensaje de seguimiento después de un registro
  “Resultados” Una métrica importante de cualquier sitio web es
la Tasa de Conversión. Matemáticamente, esta es la fórmula
para calcular esa tasa:

Tasa de conversión de una página = Número de conversiones de

Porque son la página/Número de visitantes de la página.

importantes?  Páginas de aterrizaje bien hechas permiten que se tenga una

tasa de conversión mucho más grande de lo que tiene un sitio
web normal. No son extraños los casos en donde gracias a estas
páginas, se aumenta la tasa de conversión en 5 o 10 veces más.
 • Ventas. Las landing page funcionan para promocionar un
determinado producto o servicio y lograr que los potenciales
compradores estén interesados en realizar la compra.
• Conversión. Si tu landing page presenta un diseño atractivo y
un llamado a la acción potente, logrará convencer a los usuarios
de dejar sus datos e información relevante.
Ventajas • Alcance. Con la creación de estas páginas, puedes llegar a tu
público objetivo de manera más efectiva. Incluso puedes incluir
accesos directos a las redes sociales de tu negocio y así generar
una interacción con tu audiencia.
  Escribir claro y de manera concisa. Se tratar de hablar el
mismo idioma que nuestro usuario, sin excedernos demasiado
para que su nivel de expectación no decaiga en ningún
momento.
BP for LP  Explicar claramente el valor y la importancia de la oferta
para las personas. Lo más importante es ofrecer valor a la
persona, centrándonos en todo momento en cómo puede sacar
rendimiento del contenido que se le ofrece.
  Utilizar listados para hacer que la información sea
fácilmente comprensible. Esto nos ayuda a focalizar la
atención del usuario en los puntos que consideramos más
importantes y qué más pueden resultarle de utilidad. Se trata de
dar relevancia a las bondades y beneficios de nuestro
contenido.
BP for LP  Seleccionar el número apropiado de campos para el
formulario. No debemos caer en el error de pedir una cantidad
ingente de información a nuestro usuario que le pueda llegar a
echar para atrás. La idea es construir una relación a largo plazo
y, para ello, tendremos más oportunidades de intercambiar
información.
  Eliminar el menú principal y el resto de enlaces que puedan
distraer al usuario. Con el objetivo principal de centrar la
atención en la oferta, todo lo que no aporte valor debe
eliminarse para evitar fugas de nuestro usuario.
BP for LP  Incluir información multimedia relevante que capte la
atención del usuario. El contenido multimedia entra mejor por
los ojos. Un buen vídeo o imagen puede ayudar para mejorar la
percepción de nuestro usuario.
  Añadir iconos para compartir en redes sociales. Si el usuario
considera el contenido de interés, seguramente quiera
compartirlo a través de redes sociales.
 Añadir testimonios en caso de que aporten información
relevante. Un contenido del que otros ya han disfrutado y

BP for LP sobre el que tienen una buena valoración ayudará a terminar de

convencer a nuestras personas.
 Mostrar premios o reconocimientos recibidos por la
organización. Sin caer en el autobombo, no dejes pasar la
oportunidad de incluir reconocimientos recibidos por un buen
trabajo. El usuario lo valorará y agradecerá.
BP for LP
  https://www.shopify.com/plus
 https://www.uber.com/pe/es/
Ejemplos  https://www.office.com/
  En el tiempo designado, tienen que ubicar y exponer unas 10
Pensemos en Landing Pages Peruanas.

Equipos  Explicar porque las considero.

CRM

 "Customer Relationship Management" (Gestión de la Relación

con el Cliente). Pero, la definición de CRM va más allá: es una
gestión 360º de ventas, marketing, atención al cliente y
todos los puntos de contacto.
  El CRM almacena información de clientes actuales y
potenciales – nombre, dirección, teléfono, etc –, y sus
actividades y puntos de contacto con la empresa, incluyendo
visitas a sitios, llamadas telefónicas, e-mails, entre otras
interacciones. 

Definicion  Entretanto, la plataforma no es apenas una lista de contactos

elaborada: ella reúne e integra datos valiosos para preparar y
actualizar sus equipos con información personal de los clientes,
historial y preferencias de compras. 
Funciones
  CRM Local
 CRM Local, también conocido como CRM On-Premise, es el tipo
de CRM que es mantenido en un servidor físico en la empresa
y exige manutención de un equipo de TI propio. En ese caso, es
necesario instalar el software de CRM en el servidor o en un
computador que sea utilizado como tal.

 CRM en la Nube
 El CRM en la Nube, o CRM Cloud, es basado en cloud
Tipos de CRM computing. Podemos decir que él es un CRM online y, por eso, no
está instalado en un computador y no requiere que su empresa
tenga un equipo de TI dedicado para la manutención de la
solución. 
 Con un CRM basado en nube, su equipo solo necesita acceder la
página de login en cualquier lugar, en cualquier momento por
medio del navegador a través de cualquier dispositivo o por el
app.
Diferencias
  Estamos acostumbrados a asociar CRM a las ventas, pero el
marketing también es esencial en la relación con el cliente.
Al integrar procesos de marketing y ventas, puede acompañar
el recorrido del cliente por todo el embudo.

CRM Y MRK  Las empresas ya no necesitan ser pasivas al esperar que un

posible comprador entre en contacto, ellas pueden tomar la
delantera con estrategias y objetivos de negocios construidos
con base en la realidad disruptiva, acelerada y ultra conectada
que estamos viviendo. 
Especificaciones de un CRM
  En equipos y con el tiempo acordado, identificar 5 empresas
Pensemos en peruanas que usted consideren que tienen un CRM.

Equipos  Especificar porque considera usted eso.