Diseño de campaña

sección 02

Plan de Relaciones Públicas

Grupo 04
Diana Carolina Feliz Barreiro 100043402
Ynoseidi Matos CB-4548
Ronny Castillo DC-9475
Erika N. Rondón Francisco 100069112
 Plan de Relaciones Públicas 
Las Relaciones Públicas son una función de la administración y el liderazgo que
contribuye a lograr los objetivos de la organización, a definir una filosofía y facilitar el
cambio organizacional.
Un Plan de Relaciones Públicas es importante para conseguir los objetivos de una
empresa u organización frente a su público interno y externo. 
Sin embargo, antes de idear cualquier plan de relaciones públicas, es necesario tener un
amplio conocimiento sobre la organización o la empresa sobre la cual se pretende crear
dicho plan. Por ejemplo, se debe conocer sobre las debilidades/ fortalezas y
oportunidades/ amenazas propias de la empresa. También se debe tener conocimiento
sobre la dirección que la empresa quiere tomar. Es necesario indagar sobre Planes de
Relaciones Públicas que se hayan hecho con anterioridad y los resultados alcanzados
con estos planes.
Naturaleza de las relaciones publicas
El trabajo de las relaciones publicas consiste en desarrollar relaciones efectivas entre
las organizaciones y los grupos importantes para ellas, incluyendo a los medios, los
clientes, los empleados, los inversionistas, los lideres y miembros de las comunidades,
los grupos de activistas y las dependencias gubernamentales.
Desde su inicio las relaciones publicas ser han considerado una actividad planeada
cuyo objetivo es influir en la opinión publica, casi siempre por medio de una
comunicación persuasiva. Por ejemplo las campañas de comunicación de marketing
utilizan el publicity de productos para introducirlos al mercado. Los programas de
marketing social son una actividad persuasiva que busca informar y cambiar los
comportamiento de las personas a fin de lograr un bien publico.
Dado que los términos relaciones publicas son muy generales, no es raro que distintas
organizaciones utilicen diferentes nombres para referirse a esta función, por ejemplo
ahora las palabras comunicación y comunicación corporativa se suelen utilizar mas
para referirse a la función de las relaciones publicas en muchas compañías y
organizaciones sin fines de lucros.
Las dependencias gubernamentales con frecuencia utilizan los términos información pública
o asuntos públicos para delinear las funciones de las relaciones publicas y la comunicación,
a pesar de que asuntos públicos suele referirse a las relaciones entre las organizaciones y los
gobiernos.

Otros términos son relaciones corporativas y comunicación de marketing.

También es frecuente que la gente confunda los términos relaciones publicas y publicidad.
Publicidad de refiere a un espacio y tiempo pagados en los medios de comunicación,
mientras que las relaciones publicas describen publicidades, publicity, o los comentarios que
se difunden en los noticieros en los medios sin cargo alguno.

Por ultimo, el periodismo es una forma clara de las relaciones publicas en dos sentidos. Los
periodistas no representan a las organizaciones sobre las cuales escriben, pero los
publirrelacionistas si las representan y esto puede influir en su objetividad y en la manera en
que enmarcan sus ideas y presentan los hechos.
Los objetivos de la Relaciones Publicas
Estos objetivos pueden ser amplios o muy precisos y dependen de los objetivos de
comunicación y de negocio, dentro de los más comunes están:

• Construir y mantener una reputación.

• Gestionar momentos de crisis para la empresa.
• Cambiar opiniones y actitudes de diferentes públicos frente a una marca.
• Promover productos, servicios, personas o ideas de importancia para la empresa.
Las estrategias de las Relaciones Publicas
Para alcanzar todos o algunos de los objetivos anteriores es necesario idear estrategias
o caminos a seguir, como por ejemplo:

• Posicionar a los representantes de la empresa en medios de comunicación.

• Contactar influencers para aumentar la visibilidad y el valor de la marca.
• Crear mensajes con técnica de storytelling para despertar emoción en los públicos.
 Las tácticas de Relaciones Públicas
Hay tácticas de Relaciones Públicas sobre las que la empresa tiene el control como puede ser:

• creación de contenidos y community management en redes sociales

• la creación de colecciones de libros y revistas de la empresa
• newsletters
• materiales audiovisuales
• reuniones, entrevistas y discursos dentro de la empresa
• participación en congresos y seminarios de temas de interés para la empresa
• publicidad institucional no comercial
• creación de sitios web y de blogs corporativos.
 Cronograma, recursos y delegación de
responsabilidades
El plan de Relaciones públicas debe indicar el tiempo que se estima para la
consecución de cada tarea. Además, se debe estimar los recursos que se deben gastar
tanto en dinero, tiempo o personal para que cada tarea llegue a lograrse.
Finalmente, debe dejarse claro si el Plan de Relaciones públicas y sus tareas quedarán a
cargo de personal interno de la empresa o de personal externo especializado.
 Planificación de las relaciones publicas
El éxito de los programas de RR.PP. depende de la planificación estratégica.
La dirección por objetivos (MBO) es la herramienta de planificación más utilizada por los directores de
comunicación, basada en la organización de actividades de comunicación orientada a resultados, cada una
de las cuales con un determinado propósito enmarcado en un objetivo más amplio. Para Austin y Pinkleton
estas son las actividades:
• Conceptualización: identificación de tareas necesarias para mantener relaciones mutuamente beneficiosa
con los públicos.
• Monitoreo: seguimiento de tendencias emergentes o crisis potenciales para anticipar y evaluar
oportunidades y desafíos.
• Planificación: elaboración de planes que sirvan de guía ante las oportunidades y desafíos identificados.
• Organización y coordinación: uso de los recursos disponibles teniendo en cuenta el presupuesto y el
personal.
• Administración: supervisión de los programas de comunicación para activarlos y ajustarlos en
presupuesto y tiempo.
• Evaluación: valoración de cada actividad de acuerdo al propósito y resultado que la motivó.
 Evaluación
La evaluación de una campaña de relaciones publicas es, sin duda uno de los aspectos
en los que el sector en su conjunto aun tiene que trabajar a fondo, no porque no se
pueda cuantificar los resultados sino por lo arduo que puede resultar en unos casos
separar el impacto de las relaciones publicas de todos los esfuerzos de comunicación
que realiza una organización.
Lo fundamental de la evaluación es poder comparar lo alcanzado con los objetivos que
se establecieron al principio de la campaña.
Una correcta evaluación de unos resultados exitosos y relevantes es la llave para
conseguir una mayor credibilidad para las relaciones publicas a los ojos de los
directivos de cualquier sector, independientemente del conocimiento que tengan de la
verdadera naturaleza de las relaciones publicas.
Para llevar a cabo una evaluación profesional de las relaciones públicas podemos
utilizar varias herramientas, entre ella:

la medición de la producción: esta otorga a la dirección de la empresa u organización

una idea o resultados de la productividad del personal o del público.

Medición de la exposición: mediante recortes de prensa, menciones en la radio, tv e

impactos en los medios de comunicación y en la web sabremos que tan exitosa ha
resultado nuestra campaña.

Medición de la concienciación: con esta herramienta se puede hacer una evaluación

del publico que ha comprendido el mensaje y la medición de la acción del público,
ayuda a ver como se realiza una campaña de las RRPP.