MISION

Empresa de servicio dedicada a satisfacer la

necesidades de soporte técnico y mantenimiento
que el cliente requiera, elevando así el rendimiento
en sus equipos de computo de manera rápida y
cómoda, atreves del diagnostico y supervisión de
nuestro personal
 VISION

Ser una empresa líder en el mercado, brindando

servicios de mantenimiento de computo asistiendo
personalmente en el menor tiempo posible para
satisfacer las necesidades del cliente, dándole así
atención personalizada y una supervisión constante
de sus equipos
 encargado de
mantenimiento

contador conductor cobrador secretaria

 PRODUCTOS
CAMARAS DIGITALES, DE VIDEO Y VIGILANCIA,
DOMATICA LICENCIAMENTE DE SOFTWARE
✓ ACCESORIOS Y SUMINISTROS
✓ MONITORES
✓ SCANNER E IMPRESORAS
✓ SISTEMAS POS
✓ SOLUCIONES DE ALMACENAMIENTO
✓ PC DE ESCRITORIO
✓ PORTATILES
✓ SERVIDORES
 Mouse, teclado, boards, procesadores, monitores,
memorias RAM, memorias USB, unidades DVD, CDRW,
discos duros, cámaras Web, Fuentes, equipos
completos, portátiles, impresoras, diademas y demás
periféricos
Licencias de todo tipo desde Antivirus, paquetes
Ofimáticos, sistemas operativos, servidores y
programas especializados como CorelDraw,
AutoCAD…
Le ofrecemos asesorías sobre el tipo de software que
más se adapte al lote informático de su Empresa.
 GARANTIAS
Nuestros servicios de atención le ofrecen soluciones a sus
problemas más frecuentes:
• Mantenimiento de equipos de cómputo (PC e impresoras),
portátiles.
• El mantenimiento preventivo se efectuara mediante visitas de
acuerdo al requerimiento del cliente, y/o concertación de cita
previa.
• El mantenimiento garantiza el buen funcionamiento del equipo en
condiciones normales de funcionamiento.
• El mantenimiento será supervisado y aprobado por el personal
técnico o el usuario directo de los equipos.
• Garantiza total de mano de obra, piezas, partes y componentes
originales, ofrecemos instalaciones o reinstalaciones de aplicativos,
componentes, hardware y sistemas operativos en una estación de o
en servidores, que se encuentren en su trabajo u hogar.
 CARACTERISTICAS DE LA PRESTACION DE SERVICIOS
✓ Instalaciones en sitios remotos
✓ Inventario de equipos existentes
✓ Horarios flexibles para realizar la instalación
✓ Creación de hoja de vida de equipos
✓ Garantía de servicio
✓ Atención en domicilio

Le instalamos y mantenemos actualizado su antivirus para

que esté protegido de esas amenazas más frecuentes.
Ofrecemos seguridad informática, actualizando sus
herramientas de seguridad evitando así que su sistema sea
violentado en un momento dado por alguna amenaza o virus
informático.
 ASISTENCIA TECNICA PERSONALIZADA
Si usted es de aquellos que dependen de una productividad diaria en
el menor tiempo posible pero presenta dificultades con su sistema
fuera de servicio, SOPORTE TECNICO Y DE INFORMATICA le ofrece
asistencia técnica a sus equipos de cómputo.
SOPORTE TECNICO Y DE INFORMATICA, le proporciona un técnico a
domicilio, dentro de las 2 o 6 horas siguientes de determinado
problema; para que su sistema funcione lo más rápido posible
incluyendo horarios de lunes a sábados.
SOPORTE TECNICO Y DE INFORMATICA cuenta con un área de
Atención al cliente y soporte técnico, compuesta por un grupo
de jóvenes y profesionales con una amplia experiencia en el
campo. El propósito del Área de Servicio al Cliente y Soporte
Técnico es brindar la ayuda y el apoyo necesario para
Proporcionar una respuesta ágil a cualquier problema que se
Le pueda presentar.
 INSTALACIONES Y CONFIGURACION DE REDES:
Realizamos el diseño, instalaciones físicas y lógica,
administración de redes de área local extensa, tanto en
servidores de la intranet como los servidores Web de
Internet. Soporte especial a todo tipo de servidores
Windows Server, Windows 2012 Server y demás sistemas
operativos.
Entre las principales características de este servicio están:
• Capacitación para administradores de Red
• Montaje de sistemas de cableado completo y
certificado.
• Contamos con especialistas en redes inalámbricas y
cableadas estructurada.
 CONTRATOS DE MANTENIMIENTO
Dispone de un servicio de mantenimiento para el
hogar y empresas basado en todos los conocimientos
y experiencia, obtenido por el grupo humano en su
amplia trayectoria implantando y desarrollado las
mejores soluciones tecnológicas para todo tipo de
actividades informáticas.
Este paquete cuenta con los servicio de soporte,
administración y monitoreo de su red de datos así
como asesoría tecnológica dependiendo del contrato
establecido.
De tal manera que le daremos solución y
atenderemos todas y cada una de sus inquietudes.
 INSTALACION CONFIGURACION DE CAMARAS
PLANTAS TELEFONICAS Y DOMOTICA
Para la seguridad de su empresa o su hogar, SOPORTE
TECNICO Y DE INFORMATICA cuenta con el sistema de
instalación, configuración mantenimiento, control y
seguimiento por medio de cámaras de seguridad,
también las plantas Telefónicas y la domótica.
 SISTEMA DOMOTICO
El control inteligente de la DOMOTICO juega un papel
fundamental en el ahorro
Energético y en el diseño de espacios sostenibles.
El monitoreo centralizado de sus cámaras (cámaras,
control de acceso, alarmas, sistemas contra incendios,
etc.) le permite tener un control eficiente de su
recinto, integrando el centro de su sistema usted
podrá concentrarse en disfrutar de sus películas o
enfocarse en sus presentaciones en multimedia
desentendiéndose de las configuraciones o forma de
operación de sus equipos.
 SERVICIOS QUE DAN CUBRIMIENTO AL CONTRATO DE
MANTENIMIENTO:
Asesoría personalizada y soporte en el área técnica:
Cubriremos las necesidades que presente el cliente o empresa en el
momento de la compra o tecnificación de sus equipos de cómputo.
• Mantenimiento preventivo de su equipo de cómputo:

Utilizaremos las herramientas adecuadas como líquidos para

limpieza, limpiones, alcohol isopropílico, desengrasantes y una
adecuada indumentaria para la prestación del mantenimiento.
• Mantenimiento programado:

Este consiste en dar una revisión exhaustiva a los componentes del

equipo y posteriormente informar al cliente del estado de su
computador, determinando así el cambio o número de piezas que se
necesite.
 • Configuración y administración de equipos:
Consiste en dar una adecuada manipulación a las partes y también a los
programas que se necesiten ya sea para implementar en su negocio,
empresa o su hogar.
• Capacitación:

Dadas las necesidades que en la actualidad surgen, nos hemos

preocupado por tener personal calificado en diferentes áreas de la
informática para la solución de dudas que presente el cliente y para ello
contamos con nuestro departamento de soporte al cliente.
• Seguridad informática

Para poder otorgarle nuestro servicio, es necesario que realicemos una

Auditoría básica inicial, en la que se refleja el estado en que
actualmente se encuentran sus equipos, lo cual orientara las acciones a
realizar para obtener el óptimo funcionamiento de su red de datos.
 GARANTIAS DE NUESTROS SERVICIOS
Una vez prestado el servicio vinculado al contrato de
mantenimiento se dejara los equipos en perfectas
condiciones de funcionamiento y además a entera
satisfacción del cliente y con su respectiva presentación
del informe.
Exclusiones a la garantía:
Virus, instalaciones eléctricas y lógicas defectuosas,
maltrato y daños causados por mala operación,
accidentes ocurridos en los equipos, como caída de
líquidos, altibajos que energía o por inestabilidad del
software instalado por el usuario durante la garantía,
además la conexión indebida a periféricos, tarjetas,
cables etc.