Bienvenidos

Plan Socios 2011

 ¿Qué nos espera?

• Un plan diferente
• Donde queremos que los socios ganen aun mas
• Un plan fácil
• Inigualable, difícil para la competencia
• Un plan justo que multiplica beneficios para quienes realmente
participen activamente
• Un plan reenfocado
Tiendas de barrio, Panaderías, Mini mercados, Restaurantes populares, Asaderos de
carne, Asaderos de pollo, Comidas rápidas, Licorerías y Cigarrerías

DETALLISTAS
Tipo de Quienes Son? Sus Como
Socio beneficios ganan

Socio Cliente que Oficina Central Valor del punto Por compras
pertenezca al GEC Envía a cada mejorado, mayor Por ejecución
ORO ORO, en los canales distribuidora el foco a crecimiento, Por participación en
descritos, con listado con clientes catalogo de premios campañas
participación KOF/IND para validación y Premium adicionales
mayor entre el 0% y posterior
60%, con nevera KOF inscripción.

Socio Cliente que No existen socios

Valor del punto Por compras
pertenezca al GEC nuevos PLATA salvo Por ejecución
PLATA PLATA, en los canales en casos de
mejorado, mayor
Por participación en
foco a crecimiento,
descritos, depurados excepción. campañas
catalogo de premios
de la base de datos de adicionales
2010
 Nueva metodología de asignación de
puntos por compras
Se proponen los siguientes cambio en la metodología de asignación de puntos:

1. Mayor valor de cada punto otorgado: Menos puntos requeridos por cada premio.
Acción estratégica para contrarrestar plan de PTBN.

2. Mayor cantidad de puntos por la compra de Colas siendo esta la categoría de

mayor relevancia en el BP 2011.

3. Puntos por todas las compras de NCBs sin exigencia de cuota para impulsar la
categoría Jugos y Aguas de acuerdo a los lineamientos del BP 2011.

4. El cliente tendrá la oportunidad de acumular puntos por cumplimiento de una

cuota mensual y otra trimestral.
 ¿Cómo ganan puntos ?

2 puntos: Colas

1 puntos: Sabores

1 puntos: No carbonatados

Los productos no carbonatados no tiene cuota

 Los detallistas acumulan puntos así:
POR QUE GANAN? COMO ACUMULA? BENEFICIOS EXISTE UNA
ADICIONALES PENALIZACIÓN
Por venta:
1. Gana puntos por todas las compras de NCBs. N/A N/A
Por comprar nuestros
productos de 2. Gana mensualmente puntos por las compras de
cualquier categoría CSDs siempre y cuando cumpla con la cuota
establecida.

3. Bono trimestral: Gana el 50% del promedio de los

puntos acumulados en el trimestre si cumplen la
cuota establecida para el periodo.

Por ejecución: 1. Cumpliendo su cuota de volumen y obteniendo N/A N/A

una calificación mayor o igual a 70 puntos el
Por ejecutar clientes multiplica los puntos del mes:
correctamente • Entre 70 y 80 puntos + 50% de puntos por
nuestros productos volumen.
dentro del PdV. • Entre 81 y 90 + 100% de puntos por volumen
(Duplica).
• Entre 91 y 100 puntos + 200% de puntos por
volumen.

2. Sin cumplimiento de cuota de volumen pero

con una calificación igual o mayor a 90 puntos:
Obtiene el promedio del ultimo trimestre.
 Nueva metodología de asignación de
puntos por ejecución
Se proponen para este año una metodología que toma la ejecución de nuestros
productos en el punto de venta como un multiplicador de los puntos obtenidos por
volumen

1. Cada cliente tendrá 4 mediciones LPV en el año obteniendo una puntuación entre 0 y 100
según los criterios de Ejecución a la mano:

1.1 Estar 1.2 Tu Nevera

 Nueva metodología de asignación de
puntos por ejecución
1.3 Mi Nevera (Coca-Cola) 1.4 Exhibido
 Nueva metodología de asignación de
puntos por ejecución
1.5 Comunicado

PUMED : Punto por Medición

¡No acumula directamente al
saldo en puntos!
 Nueva metodología de asignación de
puntos por ejecución
2. Para acumular puntos el cliente debe cumplir con la cuota de volumen y obtener en su medición
de LPV una calificación igual o superior a 70 puntos multiplicando los puntos obtenido
por volumen en el mes de la medición de acuerdo a la siguiente escala:

• Entre 70 y 80 puntos obtiene el 50% de los puntos obtenidos por volumen

• Entre 81 y 90 puntos obtiene el 100% de los puntos obtenidos por volumen (Duplica)
• Entre 91 y 100 puntos obtiene el 200% de los puntos obtenidos por volumen (Triplica).

– 3. Si el cliente no cumple con la cuota establecida pero alcanza una calificación por LPV igual
o superior a 90 puntos obtiene el promedio de puntos alcanzados por volumen en el último
trimestre. (De no haber obtenido puntos en el trimestre se darán los siguientes puntos que
alcance por volumen a lo largo del año).
 FdV

Televenta, preventa / autoventa, jefes de venta, jefe de reparto, Lideres del plan, jefes de
mercado, especialistas de zona

FUERZA DE
VENTAS
 Nueva metodología de asignación de
puntos para la FDV
En el 2011 se propone una metodología totalmente ligada al crecimiento en
volumen que otorgue muchos mas puntos por la obtención de buenos
resultados.

Se mantendrá dentro del plan aquellos cargos que inciden directa en las ventas y
no se encuentran inscriptos dentro de la plataforma de concurso 2011

Cargos que participan dentro del plan en el 2011:

1. Televenta
2. Preventa/Autoventa
3. Jefes de Venta
4. Lideres del Plan
5. Jefes de Mercado
6. Especialistas de Zona (SSDs y NCBs)

A CONTINUACIÓN LA METODOLOGIA PARA LA ACUMULACIÓN DE PUNTOS POR

CADA CARGO:
 Preventa
POR QUE GANAN? COMO ACUMULA? BENEFICIOS EXISTE UNA
ADICIONALES PENALIZACIÓN

Por venta Acumula el promedio de 1. Por crecimientos 1. Si el crecimiento neto

los puntos de los socios iguales o superiores en volumen de sus
de sus rutas de venta. al 12% acumula 1,5 socios esta por debajo
veces el promedio de del 8% solo gana el
sus socios. 50% del promedio de
los puntos.
2. Al final del año se
premiaran a las 20 2. Si se presenta una
rutas de venta con queja de algún cliente
mayor crecimiento asociada al servicio se
acumulado por preventa penalizará
encima del 12% con un con el 10% de los
bono de 1500 puntos. puntos obtenidos.
Acumula el promedio de Si el promedio de la Si el promedio de la
Por ejecución los puntos por ejecución medición es igual o medición esta por
de sus socios. superior 90 puntos debajo del 70 puntos
duplica el puntaje solo obtendrá el 50% del
alcanzados por sus promedio de los puntos
socios. alcanzados por sus
socios por este criterio.
 Televenta

POR QUE COMO ACUMULA? BENEFICIOS ADICIONALES EXISTE UNA

GANAN? PENALIZACIÓN
Por venta Acumula el 1. Por crecimientos iguales o 1. Si el crecimiento neto en
promedio de los superiores al 12% acumula 1,5 volumen de sus socios
puntos de las rutas veces el promedio de sus esta por debajo del 8%
de venta asociadas a socios. solo gana el 50% del
sus rutas de promedio de los puntos.
televenta. 2. Al final del año se premiaran
a los 5 mejores 2. Si se presenta una queja
televendedores con de algún cliente asociada
crecimiento neto acumulado al servicio se televenta
de sus rutas asociadas por se penalizará con el 10%
encima del 12% con un bono de los puntos obtenidos.
de 1500 puntos.
 Jefes de venta
POR QUE GANAN? COMO ACUMULA? BENEFICIOS ADICIONALES EXISTE UNA PENALIZACIÓN
Por venta Acumula el 1,5 veces el 1. Por crecimientos iguales o 1. Si el crecimiento neto en
promedio de los puntos superiores al 10% obtiene un bono volumen de sus socios esta
por volumen de venta de adicional por el 50% de los puntos por debajo del 8% solo gana
sus socios. alcanzados en el mes. el 50% del promedio de los
puntos.
2. Por crecimientos iguales o
superiores al 12% obtiene un bono 2. Si se presenta una queja de
adicional del 100% de los puntos algún cliente asociada al
alcanzados en el mes. servicio se televenta se
penalizará con el 10% de los
3. Al final del año se premiaran a los 5 puntos obtenidos.
jefes de venta con mayor
crecimiento acumulado por encima
del 12%. Los premios serán viajes
para cuatro personas a los dos
primeros puestos y viajes para 2
personas a los siguientes 3 puestos.
Serán viajes con todo incluido a
destinos Nacionales del Caribe.
Acumula el promedio de Si el promedio de la medición es igual o Si el promedio de la medición
Por ejecución los puntos por ejecución superior 90 puntos duplica el puntaje esta por debajo del 70 puntos
de sus socios. alcanzados por sus socios. solo obtendrá el 50% del
promedio de los puntos
alcanzados por sus socios por
este criterio.
 Líderes Plan Socios

POR QUE COMO ACUMULA? BENEFICIOS ADICIONALES EXISTE UNA PENALIZACIÓN

GANAN?
Por venta Acumula el 1,5 veces el 1. Por crecimientos iguales o 1. Si el crecimiento neto en
promedio de los superiores al 10% obtiene un volumen de sus socios esta por
puntos por volumen de bono adicional por el 50% de los debajo del 8% solo gana el 50%
venta de sus socios. puntos alcanzados en el mes. del promedio de los puntos.
2. Por crecimientos iguales o
superiores al 12% obtiene un
bono adicional del 100% de los
puntos alcanzados en el mes.
3. Al final del año se premiaran a
los 2 Lideres con mayor
crecimiento acumulado por
encima del 12%. Los premios
serán viajes para cuatro
personas con todo incluido a
destinos Nacionales del Caribe.
Acumula el promedio Si el promedio de la medición es Si el promedio de la medición esta
Por ejecución de los puntos por igual o superior 90 puntos duplica por debajo del 70 puntos solo
ejecución de sus el puntaje alcanzados por sus obtendrá el 50% del promedio de
socios. socios. los puntos alcanzados por sus
socios por este criterio.
 Jefes de Mercado & Especialistas de
Zona
POR QUE COMO ACUMULA? BENEFICIOS ADICIONALES EXISTE UNA PENALIZACIÓN
GANAN?
Por venta Acumula el promedio 1. Por crecimientos iguales o 1. Si el crecimiento neto en
de los puntos por superiores al 12% obtiene un volumen de sus socios esta por
volumen de venta de bono adicional por el 100% de debajo del 8% solo gana el 50%
sus socios. los puntos alcanzados en el del promedio de los puntos.
mes.

Acumula el promedio Si el promedio de la medición es Si el promedio de la medición esta

Por ejecución de los puntos por igual o superior a 90 puntos duplica por debajo del 70 puntos solo
ejecución de sus el puntaje alcanzados por sus obtendrá el 50% del promedio de
socios. socios. los puntos alcanzados por sus
socios por este criterio.
¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?

INSCRIPCIÓN DE
NUEVOS SOCIOS
Plegable & formato de inscripción
Agenda – Catálogo premios
Manilla
 Carné tipo ORO/PLATA/FDV

El nuevo tipo de
carné aplica para
TODOS los socios
inscritos al plan.

Los socios antiguos

recibirán su kit de
bienvenida con el
nuevo carné.

No tiene fecha de
vencimiento y
servirá de aquí en
adelante como
identificación del
socio.
COMUNICACIONES
& ADICIONALES
 Beneficios adicionales por ser Socio
Coca Cola
El objetivo inmediato es ofrecer descuentos y otros beneficios a los socios y sus
familias mediante la presentación del carnet que los acredita como miembros del
plan. A largo plazo se pretende dar mas relevancia a los beneficios que se obtienen
por ser miembro del plan que a la redención de premios por acumulación de
puntos
BackStage

CALL CENTER
 Optimización del call center

Para el 2011 el objetivo es optimizar este recurso dando

soporte en las siguientes actividades:
• Reforzando la comunicación de promociones y lanzamientos.
• Monitoreando el mercado para detectar acciones puntuales de
la competencia.
• Detectando las necesidades, inquietudes o inconformidades de
los clientes.
• Realizando encuestas de acuerdo a las necesidades de
información de las marcas.
BackStage

PAGINA WEB
 Página web – Redención en línea

http://socioscoca-cola.com/uat
MUCHAS
GRACIAS!!