EVALUACION DE

ACCIONES Y
PROGRAMAS Equipo:

EDUCATVOS
Yared Cabañas
Adriana Máximo
Paty Marquez Juan Miranda
Susana Guzmán
Guadalupe Sandria
Vianet Marquez
 Misión Visión
Es misión del Centro de Estudios Ser una Institución de Educación
Superiores de Martínez de la Torre formar
Superior, enfocada a la generación
personas íntegras, éticas, con una visión
del conocimiento en todos sus
humanística y competitivas en su campo
programas educativos, que le
profesional, que al mismo tiempo sean
permitan ser reconocida como una
ciudadanos comprometidos con el
desarrollo económico, político, social y Institución de excelencia a nivel
cultural de su comunidad. regional.
 FODA Fortalezas
1.organización
Debilidades
1.demora en
de solución de problemas
la
Fundación
trabajo. académicos
CESM
• Fundación en agosto de 1993 2. Cuenta con el administrativos.
• Institución privada personal adecuado 2.falta de
• Incorporación al IPN para cubrir las areas Análisiscomunicación
del
administrativas. servicio
03/05/1995 profesional
Amenazas
1. conflictos entre el
administrativo.
Oportunidades personal administrativo-
Control escolar Mercadotecnia 1. buena asesoría. alumnos.
Lic. Fidelia Prince Lic. Guillermo Sarmiento 2. horarios flexibles. 2. competitividad con
otras universidades de
Control de los archivos Promoción de información
sobre las licenciaturas y la región.
personales del alumno.
PUESTOS maestrías.
DE
Servicio TRABAJO.
social Caja problemática.
La calidad del servicio de
Lic. José Valente
Carmona Secretaria atención que se le brinda al
Registro de la Control financiero del alumno al solicitar información
documentación del servicio CESM general
social que realiza el alumno.
 VI. Determina que instrumentos de
EVALUACION, elaboraras para
Instrucción: Se califica cada estándar en una escala
conocer la problemática de la
institución. (De los diferentes que del 1 al 5, considerando 5 como el mayor puntaje de
analizamos en las exposiciones.) (los excelencia, posteriormente el 4 como bueno,
instrumentos deben llevar siguiendo el 3 regular, 2 malo y 1 muy malo.
encabezado y pie de página, así
como los nombres de los integrantes
del equipo) Estándar/
a) Autoevaluación (3 a 5 preguntas) áreas Control
b) Evaluación (5 a 8 preguntas) Mercadotecnia Caja Servicio social
administrativa escolar
c) Heteroevaluación (5 a 8 preguntas) s
d) Evaluación costo beneficio
e) Evaluación por estándar. Atención 3 4 4 4
Disponibilidad
de horario 4 5 5 3
Organización 4 4 4 4
Resolución de
dudas 3 4 3 4
Información
clara y precisa 3 3 3 3
Total= 17 20 19 18
 CONCLUSI
ÓN
En base a los resultados de la evaluación, podemos concluir que el área la cual
presenta mayor calidad de servicio es Mercadotecnia con un puntaje de 20 puntos,
en contraste con el área de control escolar que obtiene el menor puntaje con solo 17
puntos, justificándose en la mala atención a los alumnos. Por tal motivo, es
importante considerar que se debe mejorar la calidad de atención, a través de una
mejor organización, comunicación, planeación, tomando en cuenta la disponibilidad
de horario.
Gracias por
su
atencion !!!!