DIAGNOSTICO DE

LA SITUACIÓN
PREVALECENTE EN
LA ORGANIZACIÓN
¿QUE ES
EL
DIAGNOSTICO?
 Un diagnóstico son
el o los resultados
que se arrojan luego
de un estudio, 
evaluación 

comprender
cualquier situación,
la importancia de la
misma, como
debemos actuar y
las posibles
consecuencias.
PROPOSITOS DE
UN
DIAGNOSTICO
El diagnóstico tiene como 
propósito reflejar la situación
de un cuerpo, estado o
sistema para que luego se
proceda a realizar una acción
a partir de los resultados del
diagnóstico
 Formalizar el
nivel de madurez
Recibir un
de Definir metas y Fortalecer el
diagnóstico
la organización a acciones de corto diseño y
externo para una
través de un y mediano plazo despliegue de
mejor toma de
BENEFICIOS certificado que para cerrar las una cultura que
decisiones en el
incrementa la brechas entre el estimule la
proceso de
certidumbre y nivel actual y el mejora continua
planeación
confianza de los deseado, y la innovación,
estratégica,
grupos de
interés,
 EL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

El diagnostico organizacional es el estudio, necesario para

todas la organizaciones, que se encarga de evaluar la
situación de la empresa, sus conflictos esto es qué
problemas existen en la empresa, sus potencialidades o
hasta dónde puede llegar y vías de desarrollo que es el
camino a seguir para su crecimiento. En general podría
decirse que un diagnostico organizacional busca generar
eficiencia en la organización a través de cambios.
 COMO SE HACE UN
DIAGNOSTICO DE LA
CULTURA
ORGANIZACIONAL
Historia
1980 y 1990
Sociología y la
psicología
EDGAR SCHEIN
¿Qué es la cultura

CONJUNTO DE
organizacional?
VALORES
NORMAS
HÁBITOS
 Tipos de cu
ltura
Nivel de penetración

Origen

Organización

Orientación

Culturas
 ¿Para quienes aplican?

INDIVIDUOS

GRUPOS
 Las técnicas pueden ser

CUALITATIVO CUANTITATIVO
 c a
Discusiones de
grupos pequeños
n i
Encuesta
é c

Observación y
entrevista personal
 Lograr cambios

Que buscan estas

técnicas en la Modificación de
conductas
organización…
Búsqueda de
soluciones creativas

Mejorar el trabajo
individual y grupal
 ¿QUE ES EL
DIAGNOSTICO EN
LA
ADMINISTRACIÓN?
• Es un estudio sistemático,
integral y periódico que tiene
como propósito fundamental
conocer la organización
administrativa y el
funcionamiento del área objeto
de estudio, con la finalidad de
detectar las causas y efectos
de los problemas
administrativos de la empresa.
 Servir de base para
acciones concretas.

 Fundamentar las
estrategias que se van a
expresar en un práctica
concreta, conforme a las
necesidades y aspiraciones
manifestadas por los
propios interesados.
IMPORTANCIA
El estudio de diagnóstico administrativo permite
detectar las fallas existentes en una organización

garantizar el cumplimiento eficiente de las

funciones, responsabilidades y objetivos de la
entidad.

El estudio de diagnóstico debe estar a cargo de

especialistas en el área administrativa de tal forma
que puedan identificar con exactitud los problemas
y sugerir las soluciones más adecuadas.
 ETAPAS QUE INTEGRAN EL
DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO

Análisis
Recopilación de Obtención de Propuestas y
organizacional o
información conclusiones plan de acción
administrativo
ANALISIS ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA
Es una disciplina que ofrece
ciertos modelos para el abordaje
y el tratamiento de problemas en
sistemas organizativos, de
acuerdo con las características de
la misión, de la cultura, de las
personas, del trabajo y del
contexto externo de cada
organización.
Para realizar el Análisis Organizacional es conveniente construir una Matriz de Evaluación
de Factores Internos
Es un instrumento para formular estrategias, resume y evalúa las fuerzas y debilidades
más importantes dentro de las áreas funcionales de un negocio y además ofrece una base
para identificar y evaluar las relaciones entre dichas áreas.

Finanzas

Gerencia

Investigación y
desarrollo

Producción
Los procedimientos para estructurar la Matriz de Evaluación de Factores Internos, son las siguientes

Identificar las Fortalezas y Debilidades Claves de la Empresa o Área Funcional 

Asignar una ponderación a cada variable que oscila entre:
• Sin importancia 1
• Muy importante 5

Los resultados mayores que 3 indican una empresa o Área poseedora de una fuerte posición
interna, mientras que las menores que 3 denotan una organización con debilidades internas.
Fortalezas
Se usan para determinar lo que tu negocio hace mejor.

Algunas son:
Posibilidad de inversión para expandirse
Posibilidad de premiar a sus empleados (vales, incentivos, bonos, etc.)
Excelente comunicación laboral
Motivación y empatía con el personal
Control de productos (inventarios)

Publicidad
Debilidade
s
Cualquier cosa con la que tu negocio tenga dificultades.
Algunas son:
Falta de comprobantes y facturas
Cargos mal asignados
Capacitación ineficiente o nula de empleados
Publicidad ineficiente tanto en lo físico como en lo
digital.
Apatía con el personal

Falta de una investigación de mercado

adecuada
Elementos,
métodos y
técnicas
 La forma en que se recolecta la información, las herramientas y los
procesos utilizados. 
Generación de
La metodología utilizada para recopilar la información
información.
La frecuencia con que se recolecta la información.

El diseño de procedimientos para el proceso de la información.

Organización
ELEMENTOS DEL
DIAGNOSTICO de la El almacenamiento apropiado de los datos.
ORGANIZACIONAL. información.

El ordenamiento de la información, de modo que sea fácil de

consultar.

Análisis e
interpretación
de la
información.
El diagnóstico organizacional se divide
en dos perspectivas principales, una
funcional y otra cultural, cada una con
sus propios objetivos, métodos y
técnicas.
 DIAGNOSTICO FUNCIONAL.
OBJETIVOS MÉTODOS Y TÉCNICAS

 Evaluar la estructura interna formal e  Entrevista. 

informal del sistema de comunicación
 Cuestionario.
 Evaluar los sistemas y procesos de
comunicación  Análisis de transmisión de mensajes.

 Evaluar los sistemas y procesos de la  El análisis de experiencias críticas de

comunicación externa de la comunicación.
organización
 Análisis de redes de comunicación.
 Evaluar el papel, la eficiencia y la  La entrevista grupal.
necesidad de la tecnología de la
comunicación organizacional.
 Diagnostico cultural.
OBJETIVOS MÉTODOS Y TÉCNICAS

 Evaluar el papel de la comunicación en  Observación. 

la creación, mantenimiento y desarrollo
 Entrevistas individuales.
de la cultura de una organización.
 Análisis de documentos.
 Evaluar el contenido de las
producciones comunicacionales y el  Discusión en grupos pequeños.
significado que tiene para sus
miembros.  Dramatización. 

 Entender la vida organizacional y el  Técnicas proyectivas. 

papel de la comunicación.
Técnicas cuantitativas aplicables:

 Encuesta. 
¿Cómo se implementan los
controles en las funciones de la
organización?
Organización:
La organización consiste en ensamblar y coordinar los recursos humanos, financieros, físicos, de
información y otros, que son necesarios para lograr las metas, y en actividades que incluyan atraer a
gente a la organización, especificar las responsabilidades del puesto, agrupar tareas en unidades de
trabajo, dirigir y distribuir recursos y crear condiciones para que las personas y las cosas funcionen para
alcanzar el máximo éxito.
 Características básicas de la organización

• Están compuestas por individuos y grupos

• Para conseguir fines y objetivos específicos

• A través de funciones diferenciadas

• Coordinadas y dirigidas racionalmente

• Con delimitación temporal, espacial, tecnológica e instrumental

Controlar:
Funciones: Planear:
Monitorear las Definir metas,
actividades para establecer una
garantizar que se estrategia y
lleven a cabo desarrollar planes
según lo para coordinar
planeado. actividades.

Liderar: Organizar
Dirigir y coordinar
las actividades
:
Determinar lo
laborales de los
que se necesita
miembros de una
hacer, como se
organización.
hará y quien lo va
a hacer.
 FUNCIONES
TÉCNICAS
FUNCIONES FUNCIONES
COMERCIALES ADMINISTRATIVAS

Las funciones básicas

de la empresa según
Henry Fayol

FUNCIONES DE FUNCIONES
SEGURIDAD CONTABLES
FUNCIONES
FINANCIERAS
 FUNCIONES TÉCNICAS

Se refiere a las funciones empresariales que están directamente ligadas a la producción de

bienes y servicios de la empresa, como por ejemplo, las funciones productivas, las de
manufactura, las de adaptación y operación, etc., siendo una función primordial ya que es la
razón de ser de la organización.
 FUNCIONES COMERCIALES

Están relacionadas con las actividades de compra, venta e intercambio de la empresa, es decir, debe
saber tanto producir eficientemente como comprar y vender bien, haciendo llegar los bienes y
servicios producidos al consumidor.
 FUNCIONES FINANCIERAS

Esta función implica la búsqueda y el manejo del capital, donde el administrador financiero prevé,
planea, organiza, integra, dirige y controla la economía de la empresa, con el fin de sacar el mayor
provecho de las disponibilidades evitando aplicaciones imprudentes de capital.
 FUNCIONES DE SEGURIDAD

Son las que ven por el bienestar de las personas que laboran en dicha organización, con relación a
su protección, a los enseres con que cuenta y al inmueble mismo, por ejemplo la seguridad de
higiene, la industrial, privada, personal, etc.
 FUNCIONES CONTABLES

Estas funciones se enfocan en todo lo que tiene que ver con costos, inventarios, registros, balances
y estadísticas empresariales; la contabilidad cuenta con dos funciones básicas, la de llevar un
control de los recursos que poseen las entidades comerciales, y el informar mediante los estados
financieros las operaciones realizadas.
 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

Se encargan de regular, integrar y controlar las cinco funciones anteriores, realizando actividades
y/o deberes al tiempo que se coordinan de manera eficaz y eficiente en la cual se implementa  la
planificación, organización, dirección, la coordinación y el control.
Gracias