CASO 4:

TOMA DE
DECISIONES

Antonio Bermudez
• Antonio Bermúdez es un emprendedor, que cuenta con un
centenar de buses, depósitos, áreas de estacionamiento, talleres
mecánicos; con actitud decidida al encargarse del pedido de los
clientes al cierre de su competidor.
• La empresa aceptó acoger a los clientes de su rival en bancarrota
para impedir que otro competidor lo hiciera. El intento trajo
enormes sobrecargas de trabajo y comenzó a presentar una seria de
problemas que pusieron furiosos a los clientes tradicionales.
• Antonio decidió alquilar plataformas rodantes, trabajar con
conductores independientes, convocar a los empleados a trabajar
horas extras.
• La empresa necesitó de cinco meses para superar sus obstáculos.

• Empresarios como Antonio deben

saber cómo se puede ampliar el foco
CONCLUSIÓN de sus objetivos organizacionales sin
causar efectos colaterales ni
problemas organizacionales graves.
 CASO 5:

COMUNICACIÓN Y
NEGOCIACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES

Sistemas LTDA.
Descentralización de los empleados

Sistema Ltda, es una empresa cuyos 350

empleados, están distribuidos en varios
almacenes de la ciudad. La
descentralización presenta un desafío
para la integración del personal y una
gran dificultad para lograr la
consonancia de esfuerzos y la
comprensión de objetivos de la
organización.
Barreras a la comunicación

La distancia entre los almacenes

La dispersión del personal

La dificultad de hablar un mismo lenguaje con todos

los empleados

La dificultad de visitar personalmente cada almacén

durante periodos cortos

La dificultad de reunirse con cada gerente por lo menos

cada semana
Estrategia de comunicación

Empleados que será representantes de cada

grupo de empleados, tomaran como
función de multiplicadores del proceso de
comunicación

Cada uno de los

representantes tendrá la
Por un lado, mostrara sus
tarea de conversar con sus
planes y proyectos y, por
grupos de actuación traer
otro recogerá opiniones
la retroalimentación en la
próxima reunión
 CASO 9:

PLAN ESTRATÉGICO
COMPLETO
2015 - 2021
Diseño de título y contenido con lista
Misión y visión

Visión
El Perú consolida su desarrollo energético con servicios de
calidad, asequibles y seguros; asimismo afianza la sostenibilidad
y seguridad del sector minero; con Osinergmin como la
institución del Estado peruano de mayor credibilidad y
confianza.

Misión
Regular, supervisar y fiscalizar los sectores de energía y minería
con autonomía, capacidad técnica, reglas claras y predecibles,
para que las actividades en estos sectores se desarrollen en
condiciones de seguridad y se disponga de un suministro de
energía confiable y sostenible.
 DIAGNÓSTICO
ESTRATÉGICO
Matriz FODA de la institución
 Diagnostico estratégico
AMENAZAS
 Distancia de la institución con la última milla y los
usuarios que la habitan
 Pérdida de autonomía del regulador
 Cambio en la composición de la inversión extranjera
 Percepción de riesgo en la inversión: Síndrome
España.
 Cambios en los modelos de inversión y de regulación
internacional
DEBILIDADES
 Cultura desintegrada. Cada área es una isla que no se
comunica con el resto
 Una organización madura con valores en competencia
(personalidades múltiples)
 Desanimo en el personal por una percibida falta de
atención
 Percepción de ambigüedad en el status laboral de los
supervisores.
 Paradigma local de relacionamiento.
FORTALEZAS
 Su personal: la dotación de directivos,
profesionales y personal de apoyo, destaca entre
instituciones públicas.
 La política de formación de personal
 La percepción de trabajo profesional por parte
de los grupos externos relevantes
 El dominio de los temas centrales del sector
 Disponibilidad de recursos
OPORTUNIDADES
 Necesidad de adaptación de la matriz
energética.
 Vínculos posibles con reguladores de los países
de origen de las empresas de los sectores de
energía y minas
 Vínculos posibles con redes académicas.
 Vinculadas a los sectores de energía y minas:
Mitigación del riesgo en la inversión.
GRUPOS DE INTERÉS
Y PROPUESTA DE
VALOR
GRUPOS DE
COLABORADOR
CIUDADANÍA
ES
INTERÉS

EMPRESAS ESTADO
 Ser proactivos para lograr que el Perú cuente con una
PROPUESTA DE
cobertura a nivel nacional de servicios energéticos
oportunos, suficientes, confiables, asequibles y de calidad.
Supervisar que las operaciones de las empresas de energía y
minería se realicen en forma segura para la comunidad,
VALOR

trabajadores y el ambiente. Proporcionar a las empresas

prestadoras e inversionistas un marco regulatorio, de
supervisión y de fiscalización, con reglas y procesos claros y
predecibles, que permitan lograr una rentabilidad apropiada
y que incentiven una mayor inversión. Cumplir y hacer
cumplir los políticas sectoriales de energía y minería y
brindando a las instituciones del Estado un soporte técnico y
prospectivo, que les permita propiciar una política sectorial
sostenible e información necesaria y oportuna para el
cumplimiento de sus funciones. Construir una organización
innovadora, constituida por colaboradores competentes y
motivados que laboren en un entorno atractivo y retador que
promueva y potencie su desarrollo profesional y personal.
VALORES

COMPROMIS
O

AUTONOMÍ
EXCELENCIA
A

INTEGRIDA
SERVICIO
D
 LÍNEAS ESTRATÉGICAS

Enfoque hacia sus grupos relevantes

Osinergmin logrará la legitimidad de su autonomía, cuando logre que la sociedad considere
que es una institución con credibilidad y confianza.

Enfoque prospectivo energético-minero

Permite anticipar los cambios

 MAPA
ESTRATÉGICO
 OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
 LOGRAR
CREDIBILIDAD
Y CONFIANZA
DE LA
SOCIEDAD
DEL ROL DE
OSINERGMIN
 DESARROLLAR
REGLAS Y
PROCESOS, CON
AUTONOMÍA,
TRANSPARENCIA
Y
PREDICTIBILIDAD
PARA EL SECTOR
EMPRESARIAL
PROPICIAR LA
MEJORA DE LA
COBERTURA A
NIVEL
NACIONAL,
DE SERVICIOS
SUFICIENTES,
ASEQUIBLES Y
DE CALIDAD
 ATENDER LOS
REQUERIMIENTOS
LOS GRUPOS
INTERÉS EN
FORMA
ENTENDIBLE,
RÁPIDA Y EFICAZ
 PROPICIAR
QUE LAS
OPERACIONES
DE LAS
EMPRESAS
SEAN
SEGURAS
PARA LA
COMUNIDAD,
TRABAJADORE
S Y EL
AMBIENTE
 INTEGRAR Y
MEJORAR LOS
PROCESOS DE
REGULACIÓN,
SUPERVISIÓN Y
FISCALIZACIÓN
INCORPORAR
UNA VISIÓN
GLOBAL DE
LARGO PLAZO
EN ENERGÍA Y
MINERÍA QUE
PROPICIE EL
DESARROLLO
DE
INICIATIVAS
PARA UNA
POLÍTICA
SECTORIAL
SOSTENIBLE
 IMPULSAR LA
DESCENTRALIZA
CIÓN Y LOS
PROCESOS DE
VINCULACIÓN
CON LOS
USUARIOS-
EMPRESAS
FORTALECER LA
COMUNICACIÓN
CON LOS
GRUPOS
RELEVANTES
 DESARROLLAR
LAS
CONDICIONES
PARA LA
INTERCONEXIÓN
REGIONAL
ENERGÉTICA
 SUPERVISAR Y
REGULAR LOS
COMPROMISOS
DE INVERSIÓN
EN NUEVA
INFRAESTRUCT
URA
DESARROLLAR LA
INNOVACIÓN Y
CREATIVIDAD A
TRAVÉS DEL
APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
Y LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO.
 CONSTRUIR UNA
ORGANIZACIÓN
ATRACTIVA,
MEDIANTE EL
DESARROLLO
PROFESIONAL Y
PERSONAL DE SUS
COLABORADORES
 CONTAR CON
ADECUADOS
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN Y
TECNOLOGÍAS,
QUE BRINDEN
SOPORTE A LAS
ACTIVIDADES
 UTILIZAR
EFICIENTEMENTE
EL PRESUPUESTO
 CONCLUSIONES

El presente plan estratégico, se ha desarrollado sobre la base del

Modelo de Excelencia en la Gestión. El resultado obtenido en la
planeación estratégica de Osinergmin refleja su nuevo contexto de
operación, el mismo que se plantea en función del desarrollo de los
sectores de energía y minería en la última década, tanto en el
ámbito nacional, regional e internacional.

El objetivo central que debe buscar Osinergmin en su nuevo

contexto es el de mantener su legitimidad mediante la satisfacción
de sus grupos relevantes, así como la credibilidad y confianza de la
sociedad.