ADMINISTRACIÓN Y

PROSPECTIVA
ESTRATÉGICA
DR. EN C. RODOLFO REYNOSO LÓPEZ
CLASE ANTERIOR
 1.8 TABLERO DE CONTROL

A. DEFINICIÓN TABLERO DE CONTROL

El tablero de control es una herramienta aplicable a cualquier
organización y nivel de la misma, cuyo objetivo y utilidad
básica es diagnosticar adecuadamente una situación.
Se le define como el conjunto de indicadores cuyo
seguimiento y evaluación periódica permitirá contar con un
mayor conocimiento de la situación de la empresa o sector
apoyándose en nuevas tecnologías informáticas.
 EJEMPLOS DE KPIS
 EJEMPLO DE UN TABLERO DE CONTROL
EJEMPLO.
 Considerando el ejercicio realizado en clases
pasadas, en el que se consideró que tenemos un
negocio de venta de hamburguesas, que tiene por
objetivo: incrementar sus ventas en un 10%.
Para ello, se diseñó un mapa estratégico (similar al
siguiente):
 1.7 ELABORACIÓN DEL MAPA
ESTRATÉGICO

Aumentar las Aumentar las Reducir

Financiera
ventas utilidades costos

Mejorar el Mejorar el
Clientes Conocimiento de Proceso de
marca Compra

Mejorar los Mejorar

Aumentar Mejorar el
Procesos Productos/ Liderazgo /
Adquisiciones clima laboral
Internos Servicios Gerencia

Aumentar la Optimizar Promover

Optimizar
Aprendizaje y capacidad de Capital programas de
Tecnología
Crecimiento I&D Humano Capacitación
  Con base en esta información, se debe diseñar entonces un
tablero de control para el proyecto.
Unidad de Frecuencia de
Objetivo Perspectiva Indicador Desripción Objetivo Óptimo Tolerable Deficiente Resultado Responsable
Medida Medición
Aprendizaje y
Incrementar crecimiento
las ventas en
un 10% en el Procesos Internos
periodo de 1
año. Clientes
Financiera
CLASE DE HOY
2. PROSPECTIVA ESTRATÉGICA
2.5 ESTUDIOS DE TENDENCIAS
 2. PROSPECTIVA
ESTRATÉGICA

A. ANTECEDENTES
 La prospectiva es una disciplina que surgió recientemente,
después de la Segunda Guerra Mundial, con el crecimiento del
papel de los estados, de la organización del desarrollo
económico y social, y el progreso de la planificación.
 Es en este momento cuando la prospectiva adquiere relevancia
misma que ha ido incrementando en los años posteriores.
A. ANTECEDENTES
El concepto se generó a comienzos de los años 50 por el
pensador francés Gaston Berger, uno de los autores considerado
como pionero de la disciplina.
Otro de los primeros pensadores de la disciplina fue el francés
Bertrand de Jouvenel, quien en sus escritos formuló el concepto
de los futuros posibles o “futuribles”, es decir que el futuro se
puede concebir como una realidad múltiple.
B. CONCEPTO
La Prospectiva Estratégica es un concepto que concierne a la
construcción del futuro. 
Tomás Miklos afirma que “en las últimas décadas ha surgido en los
campos científicos un movimiento de anticipación que puede ser
definido como el esfuerzo de hacer probable el futuro más
deseable.
B. CONCEPTO
Esto es la prospectiva: la actitud de la mente hacia la problemática
del porvenir, y se le dimensiona como elemento clave de un estilo
de planeación más acorde con las circunstancias actuales”.
(Miklos, 2009)
B. CONCEPTO
La prospectiva es una disciplina pero, aún más relevante, es
una forma de pensar que implica anticiparse, sin restarle
importancia al presente. 
Los prospectivistas estudian el largo plazo y toman acciones para
diseñar el futuro. Si las tendencias indican un futuro indeseable, se
toman medidas correctivas para modificarlo; si se espera un futuro
deseable, se busca mantener el status quo.
C. CARACTERÍSTICAS
Características de la prospectiva Estratégica:
Sus características principales son:
1. Visión sistémica.
2. La anticipación.
3. La integración entre los distintos actores (stakeholders).
4. Análisis de variables claves.
C. CARACTERÍSTICAS
Existen herramientas para realizar un estudio prospectivo pero
entre las más prácticas está la técnica de escenarios, la cual juega
un papel indispensable para realizarlo.
En los escenarios se analizan los roles de los distintos actores
involucrados y la relación existente entre las variables claves, para
dibujar historias que nos señalen los futuros posibles.
D. ELEMENTOS BÁSICOS
A. Visión Holística
Es importante destacar la importancia que tiene el manejo de
la información ya que al buscar una visión holística y no un
conocimiento exhaustivo de todas las partes del sistema deben
considerarse los criterios más relevantes y de alcance que a los de
más profundidad.
Por ejemplo: Es posible considerar a México, como país, como la
suma de cada una de las personas que lo integran. Sin embargo,
en una visión holística se considera como la cultura, arte culinario,
música y folklore en general.
D. ELEMENTOS BÁSICOS
c. Creatividad
La creatividad tiene dos características esenciales relacionadas con
al tema de prospectiva:
1. La producción de algo nuevo
2. La producción de algo valioso
La creatividad puede ser visualizada como “la capacidad de dar
origen a cosas nuevas y valiosas y de encontrar nuevos y mejores
modos de hacerlas”.
Debe estar presente a lo largo de todo el proceso de prospectiva, en
una secuencia cíclica, complementaria del pensamiento tanto
convergente como divergente.
Ejemplos de creatividad:
D. ELEMENTOS BÁSICOS
C. Participación y cohesión
Se intenta alcanzar un consenso o un compromiso entre los
actores sociales. Con la participación se promueve el intercambio
de ideas, lo que crea la oportunidad de resolver conflictos y de
corregir interpretaciones erróneas entre las partes involucradas.
D. ELEMENTOS BÁSICOS
D. Preeminencia del proceso sobre el producto
Las imágenes producto del diseño o del pronóstico de un
escenario posible requieren precisión y exactitud. Pueden
acercarse a la realidad o no, y los resultados pueden calificarse
como exitosos o deficientes, pero nunca como inservibles por su
cercanía o no a la misma.
D. ELEMENTOS BÁSICOS
E. Convergencia – divergencia
Está conformada por un grupo de expertos en un proceso cíclico y
permanente que elabora las imágenes del futuro con la posibilidad
de discutir sus propios puntos de vista (divergencia). Sin embargo,
para considerar un escenario normativo, se requiere del acuerdo
en el nivel estratégico de los ideales (convergencia).
La selección de los participantes resulta importante, ya que grupos
heterogéneos en los cuales cada miembro representa un reto para
los demás hace que el proceso sea más creativo e innovador.
D. ELEMENTOS BÁSICOS
F. Finalidad constructora
La prospectiva no radica en imaginar futuros deseables y posibles,
más bien se constituye en una vía constructora del futuro. Además
de permitir y de impulsar el diseño del futuro, aporta elementos
muy importantes al proceso de planeación y a la toma de
decisiones, ya que identifica peligros y oportunidades de
determinadas situaciones futuras, también permite ofrecer políticas
y acciones alternativas y aumenta así el grado de elección.
E. PROPÓSITOS
 El propósito de la prospectiva y de aquí el paradigma propio es
preparar el camino para el futuro adaptándolo como objetivo
(deseable y posible). La prospectiva guía las acciones presentes y el
campo de lo posible del mañana.
1. Generar visiones alternativas de futuros deseados.
2. Proporcionar impulsos para la acción.
3. Promover información relevante bajo un enfoque de largo alcance.
4. Hacer explícitos escenarios alternativos de futuros posibles.
5. Establecer valores y reglas de decisión para alcanzar el mejor
futuro posible.
F. HERRAMIENTAS
1. Técnica del análisis estructural
El objetivo del análisis estructural es precisamente poner de
relieve la estructura de las relaciones entre las variables
cualitativas, cuantificables o no, que caracterizan el sistema
estudiado. Este método permite estudiar estas relaciones e
identificar las variables esenciales.
El análisis estructural se basa en las matrices de entrada-salida,
en la teoría de los gráficos y en los ejercicios de simulación de
investigación operativa.
F. HERRAMIENTAS
2. Diseño de escenarios, en la planeación prospectiva y
estratégica
El término escenario hace alusión a un conjunto formado por la
descripción de una situación futura y de la trayectoria de eventos
que permiten pasar de una situación de origen a la situación
futura. Para el desarrollo de los escenarios se puede optar por el
uso de dos tipos de herramientas metodológicas, las cuantitativas,
como Delphi y las cualitativas como Análisis Morfológico.
F. HERRAMIENTAS
3. Método de impactos cruzados y el uso del SMIC
La aplicación del método se inicia con una lista de eventos y de
sus probabilidades asociadas.
El resto del método continúa con un análisis de sensibilidad de los
acontecimientos relacionados con el sistema que se analiza y
luego prosigue con la construcción de escenarios. El SMIC, es un
método computarizado que consiste en entrevistar un panel de
expertos de la manera más racional y objetiva posible, superando
el problema de tiempo que implica realizar un trabajo de esta
naturaleza para establecer acuerdos, sobre un problema en
estudio.
G. IMPORTANCIA
 La prospectiva es la reflexión antes de la acción. La prospectiva
pretende iluminar el ejercicio de la libertad en la construcción del
futuro. Esto es posible llevando un estudio consciente y profundo
sobre el pasado y sobre aquello que origina el cambio. El
determinar las dinámicas de cambio ayuda a establecer acciones
coherentes con el futuro deseado.
 Permite diseñar estrategias adecuadas, preactivas y proactivas,
que faciliten llegar a un futuro posible y además deseado. Lo
anterior hace que la estrategia y la prospectiva sean
inseparables
G. IMPORTANCIA
 Ya no es posible realizar el planeamiento estratégico clásico, ni en lo
político ni en lo empresarial, basados en una “visión” única y siempre
deseable para la organización, sino que es preciso contar con estrategias
robustas y planes contingentes basados en diferentes escenarios posibles
y probables. Es aquí donde la prospectiva produce su mayor beneficio. Si
una estrategia logra demostrar que será útil y provechosa bajo escenarios
distintos pero igualmente probables, la organización podrá estar tranquila
al implementarla. Generalmente, las estrategias son diseñadas para
funcionar acertadamente bajo determinadas condiciones del entorno, y si
éstas cambian su nivel de éxito comienza a disminuir y hasta pueden
llevar a la organización al fracaso absoluto. El análisis prospectivo le
permite a las Ciencias Sociales anticiparse a los posibles problemas por
venir, logrando con esto vislumbrar un futuro deseado y realizar
planeación de acuerdo con los resultados encontrados.
H. EJEMPLOS DE PROSPECTIVA
 Llegada del hombre a la luna
 Mucho se anticipó con este descubrimiento. La NASA coronó
algunas de sus hipótesis en búsqueda de recursos o territorio
que puedan ser usados en el futuro. Fue solo el inicio de
decenas de investigaciones y experimentos extraterrestres con
una mirada de prospectiva, siempre con una estrategia bajo la
manga.
H. EJEMPLOS DE PROSPECTIVA
 Nuevas alternativas económicas
 Cada país ha tenido que ir innovando sus alternativas
económicas, y por la situación actual, lo habrá de estar
realizando por el momento.
H. EJEMPLOS DE PROSPECTIVA
 Movilidad sostenible
 Anticipar nuevas formas de movilizarnos, sin causar impacto
ambiental, es un excelente ejemplo de prospectiva estratégica.
Intenta reemplazar las energías no renovables por renovables,
eligiendo medios de transporte públicos (buses eléctricos) o
privados (bicicletas que también funcionan con electricidad).
H. EJEMPLOS DE PROSPECTIVA
 Agroalimentación
 Trata sobre un nuevo modelo de agricultura que permite cultivar
cuidando componentes ecológicos, técnicos y sociales, a fin de
mejorar la calidad de vida de las personas y cuidar
el ecosistema, así como anticipar mejores condiciones para la
raza humana y el planeta.
ACTIVIDAD 1. – Entregar entre 19 junio 9:00 am hasta 22 junio
8:15 pm.
 Genere un ejemplo de prospectiva respecto a uno de los cuatro
temas referidos anteriormente.
I. CASOS DE ÉXITO/FRACASO
 Por ejemplo la empresa Kodak, que fracasó en su metodología
estratégica.
 En 1900 el fundador de Kodak revolucionó para siempre el
mundo con sus inventos, popularizando la fotografía y el cine
hasta el último rincón del planeta.
 Sin embargo, un siglo después la compañía fracasó debido a la
revolución digital que vivimos.
 ¿Qué pudo haber hecho Kodak?
I. CASOS DE ÉXITO/FRACASO
 Un caso de éxito es la compañía petrolera Royal Shell, que se
convirtió en la primera empresa multinacional que empleó una de
las metodologías de prospectiva: el planeamiento por escenarios.
 Al aplicar las técnicas de prospectiva, Shell pudo vislumbrar la
crisis del petróleo de 1973 y, en ese escenario poco deseable,
planteó planes contingentes (previamente) que fueron
empleados en su momento.
I. CASOS DE ÉXITO/FRACASO
 Otras empresas, como Renault, Elf o Sollac, o las
españolas Iberdrola, Grupo Mondragón o Grupo
Santander entre otras, vienen aplicando herramientas de
prospectiva estratégica desde hace varias décadas.
 La empresa de nueva creación Uber responde claramente a la
aplicación de esta técnica de detección de necesidades futuras del
mercado. O el caso del fabricante de coches eléctricos Tesla, que
ha conseguido incrementar sus ventas un 135 % este primer
trimestre.
 “Lo más útil es pensar en el futuro, porque en él residen las
soluciones, las ideas y el tiempo que nos queda por vivir”. (Rosa
Alegria).
I. CASOS DE ÉXITO/FRACASO
 Ray Kurzweil, uno de los mayores futuristas del mundo y
director de Ingeniería de Google, advierte que en 2025 el mundo
habrá alcanzado un cambio sin precedentes.
 Por tanto, es importante pensar acerca de ¿qué grandes
cambios afectan a mi entorno y sector productivo?, ¿cómo puedo
obtener conocimientos para adelantarme a mi competencia?