ADMINISTRATIVA ADMIINISTRACION MERCADOTECNIA

ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

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 Esta asignatura pretende introducir al alumno en determinadas técnicas que pueden tener un papel
relevante en cualquier proceso de toma de decisiones y, especialmente, en aquellos relacionados con la
mercadotecnia. Así, el objetivo principal es familiarizar al alumno con los métodos más relevantes utilizados
en la evaluación de problemáticas y los procesos de validación (análisis de sensibilidad y análisis de
incertidumbre) que nos permitan controlar el riesgo de las decisiones tomadas a partir de los resultados
obtenidos con estos métodos, modelos y técnicas. El alumno al final de la asignatura habrá adquirido las
habilidades y destrezas suficientes como para reconocer y aplicar estas distintas técnicas en el entorno que
le rodee.

Brindar a los participantes un método racional y lógico para el procesamiento de la información que les
facilite la tarea de detectar y describir problemas, tomar decisiones y asegurar el éxito de sus planes de
acción dentro de la organización empresarial.

• UNIDAD I - Fundamentos de la Toma de Decisiones- Duración 3 semana.

• UNIDAD II- Tipos de Decisiones - Duración 3 semanas
• UNIDAD III - Situaciones o Contextos de Decisiones – Duración 3 semanas.
• UNIDAD IV - Proceso de Toma de Decisiones – Duración 6 semanas.
• UNIDAD V - Habilidades gerenciales para el análisis de problemas y toma de decisiones.
Duración 2 semanas
 I
FUNDAMENTOS DE LA TOMA DE El estudiante estará en capacidad de interpretar importancia del
DECISIONES análisis de problemas y toma de decisiones para el adecuado éxito
empresarial.
2 SEMANAS

Interpretar los fundamentos básicos del análisis

de problemas y toma de decisiones como parte
de la dinámica del desarrollo organizacional.
Definir qué es un problema, planteamientos de un
problema e identificar cuáles son las actitudes
Incorrectas más frecuentes ante las problemáticas.
Indagar la metodología Kepner – Tregoe para
analizar problemas.

La metodología y las estrategias en el salón de clases son, en última instancia responsabilidad directa de cada
uno de los docentes que dictan la cátedra. Sin embargo, se recomienda para la enseñanza de la materia examen
sobre análisis de problemas y toma de decisiones. Talleres de discusión grupal. Exposiciones quiados por el
docente. Juegos didácticos para el aprendizaje de la asignatura. Talleres para el análisis del contenido.

Evaluaciones escritas
 II
Al finalizar la unidad el estudiante podrá analizar los tipos de
TIPOS DE DECISIONES problemas y decisiones que pueden considerarse dentro de la dinámica
Organizacional.
3 SEMANAS

-Tipos de problemas.
Describir los tipo de problemas y decisiones que -Detectar los problemas que afectan directamente las
pueden afectar a las organizaciones. metas a cumplir.
¿Qué es un problema en potencia? y jerarquías
según su prioridad.
-Tipos de Decisiones:
a.- Decisiones Programadas.
b.- Decisiones No Programadas.
c.- Contexto Empresarial.

Talleres de discusión grupal.

Exposiciones quiados por el docente.
Juegos didácticos para el aprendizaje de la asignatura.
Talleres para el análisis del contenido.

Evaluaciones escritas.
Presentacion de casos practicos.
 III
SITUACIONES O CONTEXTOS Al finalizar la unidad el estudiante podrá describir las situaciones o
DE DECISION contextos de decisión que influyen en la toma de decision dentro de
3 SEMANAS la organización

-Ambiente de Certidumbre.
* Analizar las tres grande áreas dentro de las cuales -Ambiente de Riesgo.
se consideran las tomas de decisiones de mayor
-Ambiente de Incertidumbre.
influencia para la organización.

Talleres de discusión grupal.

Exposiciones quiados por el docente.
Juegos didácticos para el aprendizaje de la asignatura.

Evaluaciones escritas.
Presentacion de casos practicos.
 IV
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES Al finalizar la unidad el estudiante podrá analizar las etapas que
intervienen en el Proceso de Toma de Decisiones.
3 SEMANAS

-Identificar el proceso de la toma de decisiones y las Etapas del Proceso de Toma de Decisiones
técnicas para llevarlo a la práctica. a.- Análisis del Problema.
b-.- Criterios de Decisión.
- Aplicar los conocimientos adecuados en casos c.- Alternativas de Decisión.
planteados en el salón de clase en el ejercicio de su d.- Evaluación de Alternativas.
e.- Aplicación de la Decisión.
profesión. f.- Evaluación de Resultados.

Herramientas de mayor utilización para la toma de decisiones.

Dificultades objetivas y metodológicas en la toma de decisiones.

Proceso de la toma de decisiones y las técnicas para llevarlo a l
a práctica.

Prejuicios y errores en la toma de decisiones.

Talleres de discusión grupal.

Exposiciones quiados por el docente.
Juegos didácticos para el aprendizaje de la asignatura.
Talleres para el análisis del contenido.

Evaluaciones escritas.
Presentacion de casos practicos.
 V
HABILIDADES GERENCIALES PARA EL
ANALISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE Al finalizar la unidad el estudiante podrá describir las habilidades
CISIONES
gerenciales requeridas para un acertado análisis y toma de decisiones
3 SEMANAS dentro de la organización.

-Identificar las características del perfil gerencial El perfil comunicacional.

adecuado para una toma de decisiones asertivas. La Comunicación . Su definición.
Tipos de Comunicación.

El perfil de liderazgo.
Liderazgo su definición.
Tipos de Liderazgo.

Liderazgo y desarrollo organizacional

Talleres de discusión grupal.

Exposiciones quiados por el docente.
Juegos didácticos para el aprendizaje de la asignatura.
Talleres para el análisis del contenido.

Evaluaciones escritas.
Presentacion de casos practicos.
• BRAVERMAR JEROME (1994). Toma de decisiones en Administración. Editorial Limusa S.A.
• CHIAVENATO, I. (1999). Introducción a la Teoría de la Administración (Quinta Edición). Colombia: Mc Graw Hill.
• DICHTER ERNESTE, (1998)¿Es usted un buen gerente? Editorial McGraw Hill Latinoamericana, S.A.
• GIBSON IVANCEVICH DONELY, (2000) Las Organizaciones. Octava Edición. McGraw Hill. Barcelona (España).
• LEON ORFELIO, (1999) Tomar Decisiones difíciles. Segunda Edición. Editorial McGraw Hill. Madrid (España).
• MOODY PAULE. (2001) Toma de decisiones gerenciales. Editorial McGraw Hill Latinoamericana, S.A.
• TERRY & FRANKLIN, (1999) Principios de Administración. Editorial Pañazo S.R.L., Caracas, Venezuela.