Norma ISO/IEC 9126

Métrica de Calidad del

Software.
 ISO/IEC 9126

permite especificar y evaluar la calidad

del software desde diferentes criterios

Calidad interna y externa Calidad en uso

 Adquisición
 Requerimientos Especifica 6
 Desarrollo características para
 Uso calidad interna y externa,
 Evaluación las cuales, están
subdivididas. Estas
 Soporte
divisiones se manifiestan
 Mantenimiento externamente cuando el
 Seguridad software es usado como
 Calidad parte de un sistema
 Auditoria Informático, y son el
resultado de atributos
internos de software.
Calidad en uso es el
efecto combinado
para el usuario final
de las 6
características de la
calidad interna y
externa del software.
Especifica 4
características para
la calidad en uso.
 FUNCIONALIDAD

Calidad Adecuación
interna y
externa
Exactitud
FUNCIONALIDAD
Conformidad de
la funcionalidad
Calidad en
uso Interoperabilidad

Seguridad
 Madurez Tolerancia
a errores
capacidad que tiene capacidad que tiene
el software para el software para
evitar fallas cuando mantener un nivel de
encuentra errores funcionamiento en
caso de errores.

Confiabilidad
capacidad que tiene el
software para restablecer capacidad del
su funcionamiento software de cumplir a
adecuado y recuperar los los estándares o
datos afectados en el normas relacionadas
caso de una falla.
Conformidad a la fiabilidad.
de la
Recuperabilidad
confiabilidad
 Entendimiento: La capacidad que tiene el software
para permitir al usuario entender si es adecuado, y
de una manera fácil como ser utilizado para las
tareas y las condiciones particulares de la aplicación
U
S Aprendizaje: La forma como el software
A permite al usuario aprender su uso.
También es importante considerar la
B documentación.
I
L
Operabilidad: La manera como el software
I permite al usuario operarlo y controlarlo.
D
A
Atracción: La presentación del software
D debe ser atractiva al usuario. Esto se refiere
a las cualidades del software para hacer
más agradable al usuario

Conformidad de uso: La capacidad del

software de cumplir los estándares o
normas relacionadas a su usabilidad
 EFICIENCIA

Comportamiento
de tiempos: Los Conformidad de
tiempos adecuados eficiencia: La
de respuesta y capacidad que
procesamiento, el tiene el software
Utilización de
rendimiento cuando para cumplir con
recursos: La
realiza su función los estándares o
capacidad del software
en condiciones convenciones
para utilizar cantidades
específicas. relacionados a la
y tipos adecuados de
Ejemplo, ejecutar el eficiencia
recursos cuando este
procedimiento más funciona bajo
complejo del requerimientos o
software y esperar condiciones
su tiempo de establecidas. Ejemplo,
respuesta los recursos humanos,
el hardware,
dispositivos externos.
 CARACTERISTICAS DE
MANTENIMIENTO

Cambiabilidad: La acilidad de
Capacidad de ser prueba: La
capacidad del Estabilidad: La
analizado: La forma como el
software para que forma como el
forma como el software permite
la implementación software evita
software permite realizar pruebas
de una modificación efectos
diagnósticos de a las
se pueda realizar, inesperados
deficiencias o modificaciones
incluye también para sin poner el
causas de fallas, o
codificación, diseño modificaciones riesgo los datos.
la identificación de
y documentación de del mismo.
partes modificadas.
cambios.

Conformidad de facilidad
de mantenimiento: La
capacidad que tiene el
software para cumplir con
los estándares de facilidad
de mantenimiento.
 PORTABILIDAD
Adaptabilidad: Es
como el software se Facilidad de Coexistencia: La
adapta a diferentes instalación: La capacidad que tiene
entornos especificados facilidad del el software para
(hardware o sistemas software para ser coexistir con otro o
operativos) sin que instalado en un varios software, la
implique reacciones entorno específico forma de compartir
negativas ante el o por el usuario recursos comunes
cambio. Incluye la final. con otro software o
escalabilidad de dispositivo.
capacidad interna

Reemplazabilidad: La Conformidad de
capacidad que tiene el portabilidad: La
software para ser capacidad que tiene el
remplazado por otro software para cumplir
software del mismo con los estándares
tipo, y para el mismo relacionados a la
objetivo portabilidad.
 CALIDAD EN USO

Eficacia: La capacidad del

software para permitir a los
usuarios finales realizar los
procesos con exactitud e
integridad.

Seguridad: Se refiere al que el

Productividad: La forma Software no tenga niveles de
como el software permite a riesgo para causar daño a las
los usuarios emplear personas, instituciones,
cantidades apropiadas de software, propiedad intelectual
recursos, en relación a la o entorno. Los riesgos son
eficacia lograda en un normalmente el resultado de
contexto específico de uso. deficiencias en la
funcionalidad.
Satisfacción: La
satisfacción es la respuesta
del usuario a la interacción
con el software, e incluye
las actitudes hacia el uso
del mismo.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

• Darwin, S. [Darwin Skinver] (2014,04,02).

Proceso de Calidad del Software.

• José Luis, A. (2014,10,03). Calidad del

Software - T.1: Concepto de Calidad.