Tópicos en Tecnología

Industrial
BALANCE SCORE CARD
Examen Parcial
 Unidad 1
Sesión 3: Lectura_La Gestión por Procesos, Un Enfoque diferente
Ppt de la sesión 6
 Unidad 2
Sesión 7: Lectura_BSC herramienta de evaluación
Sesión 8: Lectura_El entorno empresarial y la teoría de las 5 fuerzas de Porter
Conceptos
PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA
DE GESTIÓN BSC
 PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA
DE GESTIÓN BSC

Estructura estratégica compartida: esto habla de la necesidad de que elementos como la

visión de la empresa y la actuación necesaria para el logro de dicha visión, es comunicada
Aclarar y Traducir la
Visión y la Estrategia y compartida por todos los individuos que conforman la organización permitiendo que
cada uno vea la forma en que sus actividades contribuyen a la consecución de la estrategia
general.
 PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA
DE GESTIÓN BSC

• Programas de comunicación y formación: un programa continuado y consistente para

formar a la organización con respecto a los componentes de la estrategia es la base de la
alineación de la organización.

Comunicación y
Vínculo

• Programas de establecimiento de objetivos: una vez que ya existe un nivel básico de

comprensión, los individuos y equipos de toda la empresa deberán traducir los objetivos de
más alto nivel estratégico a objetivos personales y de equipo.
 PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA
DE GESTIÓN BSC
Establecer metas: se deben fijar metas que todos los empleados pueden aceptar y hacerlas
suyas. Estas metas son establecidas por la gerencia.

Identificar y racionalizar las iniciativas estratégicas: la diferencia que se produce entre los
indicadores de gestión del BSC y la situación actual de la empresa permite establecer las
Planificación y
prioridades para las inversiones e iniciativas o programas de acción. De esta manera se
Establecimiento de
Objetivos debería eliminar o reducir las iniciativas que no aportan mucho al cumplimiento de los
objetivos y metas.

Identificar las iniciativas críticas: los gerentes deben identificar las iniciativas que aportan
sinergias entre las unidades de negocio.

Vinculación con la asignación anual de recursos y presupuestos: los gerentes deben vincular
el plan estratégico de largo plazo con los gastos y los presupuestos de cada año.
 PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA
DE GESTIÓN BSC
Feedback estratégico: esto tiene por objetivo comprobar, convalidar y modificar la
hipótesis de una estrategia. En otras palabras permitirá verificar si efectivamente los
inductores de actuación que se tenían contemplado para alcanzar las metas en los
indicadores de resultado son los apropiados, mediante la verificación de si están generando
los resultados deseados.

Feedback Estratégico
y Formación
Equipo de solución de problemas: este es el último elemento para la formación estratégica.
Un equipo que generará un proceso de solución de problemas en donde se analizará y
aprenderá de los datos la actuación para luego adaptar la estrategia a condiciones y temas
contingentes. Este equipo deber ser interdisciplinario evitando la tendencia a una
especialización funcional y se deben establecer reuniones de forma continua
Caso
Conociendo la empresa

 Empresa textil,
 Fases
 Levantamiento de información respecto a las
actividades a lo largo de toda la cadena que
permiten a la empresa llevar a cabo sus
negocios.
1. levantamiento de
información con respecto
a la situación actual de la
empresa
Reuniones y talleres con talleres con algunos de los Jefes Solicitar documentos,
trabajadores de las áreas de la empresa para plantear artículos, archivos en
de la empresa y, luego con temas que tienen que ver con la cualquier formato sobre
algunos de ellos se estructura general estratégica de temas específicos de la
procede a entrevistas la empresa empresa.

Adaptado de MENDOZA, J. ( 2015)

 Fases
Análisis de las Cinco Fuerzas Competitivas de Michael Porter
para conocer
comportamiento actual de la industria textil.

Análisis externo, para determinar el efecto actual y

2. Revisar y actualizar el futuro de los factores externos políticos, económicos,
Diagnóstico Estratégico sociales, tecnológicos y ambientales, identificando
amenazas y oportunidades.

Análisis interno de la empresa utilizando como marco de

referencia el modelo de la Cadena de Valor de Michael
Porter, identificando fortalezas y debilidades.

Adaptado de MENDOZA, J. ( 2015)

 Fases
Revisar y validar la Misión y Visión de la empresa, el negocio,
su alcance, la segmentación de mercados (Gerente Comercial
de la empresa y ejecutivos de ventas )

3. Planificación Estratégica
basándose en el Realizar el FODA de la empresa para determinar
procedimiento metodológico estrategias a nivel empresarial
propuesto por Arnoldo Hax y
Nicolás Majluf

Adaptado de MENDOZA, J. ( 2015)

 Fases Establecer objetivos estratégicos a nivel empresarial
enmarcados en las cuatro perspectivas del Balanced
ScoreCard. Estos objetivos estratégicos se desprenden de una
nueva planificación estratégica

4. Diseño del Mapa Diseñar un mapa estratégico a nivel empresarial, en

Estratégico y diseño del donde sea posible identificar las relaciones de causa
Cuadro de Mando efecto entre los objetivos estratégicos
Integral

Objetivos estratégicos, enmarcándolos en las cuatro perspectivas del

Balanced ScoreCard y alineados con los objetivos empresariales. Estos
objetivos estratégicos se desprenden del análisis estratégico

Definir indicadores y metas para los objetivos estratégicos planteados, y

establecer iniciativas estratégicas para alcanzar las metas fijadas

Adaptado de MENDOZA, J. ( 2015)

 Fases

5. Implementación del
Balanced ScoreCard en Implementar las iniciativas estratégicas definidas en un plan de
la Empresa acción

6. Implementación del
Balanced ScoreCard en proceso de monitoreo y auditoria del Sistema de Control de
la Empresa Gestión basado en el BSC.

Adaptado de MENDOZA, J. ( 2015)

Diagnóstico
Diagnóstico
 La empresa inicia operaciones en el año 85, A finales de los 90, se incrementó a 10, hoy en día son
20 colaboradores.
 Diferentes aspectos del mercado como contrabando, moda, etc, las ventas bajaron, por lo que se
tuvo que optar por una reorientación de sus actividades, confeccionando uniformes, y la
indumentaria de seguridad industrial, trabajando bajo pedido y teniendo como clientes a empresas
estatales como privadas. Introduciendose en distintos sectores industriales como agroindustrial,
construcción, salud, minería
 Se incremento su capacidad productiva
 En los picos de demanda, parte de su producción es tercerizada (servicio externo), entrega
materiales a talleres de confección, debidamente supervisados.
 orientar sus actividades en temas de responsabilidad social, apoya al desarrollo de la cadena
productiva textil confecciones y las actividades asociadas a ella.

Adaptado de MENDOZA, J. ( 2015)

Adaptado de MENDOZA, J. ( 2015)
 Posicionamiento de la Empresa
 Existe competencia por el lado de las empresas pequeñas y familiares que hacen
confecciones aunque no en volúmenes grandes, representan una amenaza .
Aunque también constituyen una ventaja por el servicio externo que podemos
contratar en picos de demanda.

Ventas 2012 Vs. 2013

Composición de la Producción de la empresa

Adaptado de MENDOZA, J. ( 2015)

Problemática de la Empresa

 Gestión del tiempo que transcurre entre la creación de un producto y la llegada al

cliente final.
 tiempos de espera en la fase productiva, almacenes intermedios a la espera de
servir el producto, fechas de entrega solicitadas por el cliente anticipadas al
momento de la venta .
 Existe excesivo pedidos de emergencia

Adaptado de MENDOZA, J. ( 2015)

 ANÁLISIS DEL
ENTORNO INTERNO Y
EXTERNO
El Sector Textil – Confecciones en el
Perú

Adaptado de MENDOZA, J. ( 2015)

Cinco Fuerzas de Porter

Adaptado de MENDOZA, J. ( 2015)

Análisis PESTE

Adaptado de MENDOZA, J. ( 2015)

Análisis Interno

Cadena de valor

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Planificación Estratrégica
 Visión
“Ser una empresa líder en el Mercado
Nacional en la confección de uniformes
de trabajo e indumentaria de seguridad
industrial, creativa, flexible y
comprometida a cumplir con las
expectativas de nuestros clientes,
colaboradores y accionistas”.
 Misión
“ Somos una empresa dedicada a la
confección de uniformes de trabajo e
indumentaria de seguridad industrial,
nuestro servicio al cliente, diseños y
calidad nos garantiza que el usuario final
tenga la comodidad y protección
requerida”.
Adaptado de MENDOZA, J. ( 2015)
Factores Críticos de Éxito

 Rentabilidad para el accionista.

 Innovación de productos y procesos
 Excelencia en Servicio al Cliente.
 Eficiencia Operativa.
 Colaboradores capaces y creativos
 Calidad del producto

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Matriz de Perfil Competitivo MPC

Adaptado de MENDOZA, J. ( 2015)

Matriz de Posición Estratégica y Evaluación de la Acción PEYEA

Adaptado de MENDOZA, J. ( 2015)

Formulación de Estrategias

Adaptado de MENDOZA, J. ( 2015)

 DESARROLLO DEL
CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
Adaptado de MENDOZA, J. ( 2015)
Adaptado de MENDOZA, J. ( 2015)
Mapa Estratégico

Adaptado de MENDOZA, J. ( 2015)

Objetivos
Estratégicos Vs.
Áreas Funcionales

Adaptado de MENDOZA, J. ( 2015)

Tarea: Proponer el Cuadro de Mando
Integral
GRACIAS