UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL EN

PROCESOS DE AUTOMATIZACIÓN

Estudio DMAIC en la calidad de servicio de transporte

urbano “Vía Flores” de la ciudad de Ambato

Elaborado por: Grupo 01

Módulo : Control de Calidad

Docente : Ing. Luis Morales Mg.
Objetivo General: Realizar el estudio DMAIC en una empresa de servicios de
transporte urbano de la ciudad de Ambato

Objetivos Específicos:

 Realizar la etapa de definición del estudio DMAIC para establecer los

problemas de calidad en el servicio de transporte público.

 Medir la situación actual del servicio de transporte público.

 Analizar las causas raíz de los problemas y establecer propuestas de

mejora.
Introducción: