EL ESTRÉS EN EL TRABAJO:

CAUSAS, SÍNTOMAS Y
CONSECUENCIAS
Grupo N° 4
 Ramos Juro, Steven David
 Sevillano Caldas, Jairo Martin
 Soto Becerra, Ruben
¿ Qué es el estrés?
El estrés es un sentimiento de tensión física o emocional. Puede provenir de cualquier
situación o pensamiento que lo haga sentir a uno frustrado, furioso o nervioso. El
estrés es la reacción de su cuerpo a un desafío o demanda.

García, Gelpi, Cano y Romero (2009) definen estrés como una tensión provocada por
situaciones agobiantes que originan psicosomáticas o transtornos psicológicos a veces
graves.
Origen del Estrés

Existen dos categorías causantes potenciales de estrés, ambientales y

organizacionales.

Factores ambientales: Los cambios económicos, cambios en las políticas y las

innovaciones tecnológicas.

Factores organizacionales: Exigencia de la empresa en el cumplimiento de tareas

y metas que se fijan en determinados periodos de tiempo.
El estrés laboral
El estrés laboral es un estado de tensión física y psicológica que se produce en el
momento de existir un desequilibrio entre las demandas planteadas por la
organización del trabajo y el medio laboral, y los recursos de los trabajadores para
hacerles frente o controlarlas.

 El estrés tiene un componente situacional

 Diferencias individuales
 Inestabilidad temporal
 Dimensionalidad
Tipos de estrés
El estrés se puede dividir en dos clasificaciones:

 El estrés positivo o eustrés que incrementa el rendimiento y la motivación.

 El estrés negativo o distrés que disminuye el rendimiento, el bienestar y es el origen de
síntomas desagradables y enfermedades.

Un nivel de estrés mínimo puede resultar positivo (Eustrés), estimulando el organismo para alcanzar
los objetivos y superar un momento puntual de presión. Una demanda externa superior a la normal
desencadena una respuesta del organismo que permite dar salida a esa situación eventual.

El problema empieza cuando este nivel de estrés se convierte en negativo, distrés, pues supera el
control del individuo y se alarga en el tiempo, provocando síntomas que conducen a la incomodidad o a la
enfermedad.
Fases del estrés
El estrés se puede dividir en tres fases:

1) Fase de Alarma:

Como su mismo nombre lo dice es la fase donde el cuerpo percibe un tipo de aviso en el cual se
constituye la presencia del agente estresar.

2) Fase de resistencia:

La fase de resistencia es seguida de la fase de alarma, cuando la presencia del estrés superada por la
misma, en la cual el sujeto puede enfrentar y resolver el problema satisfactoriamente, es allí donde el
estrés no se concluye ya que existe un tipo de resistencia que lo impide.

3) Fase de agotamiento:

Cuando se realiza todo lo contrario de la fase de resistencia y se deja llevar por las circunstancias es
cuando se llega a la fase de agotamiento la cual conlleva a un desgaste del cerebro que permite que
el agente estresante se desarrolle a lo cual se obtenga una ineficiente respuesta a las tareas
realizadas.
Causas del estrés laboral

 Las expectativas económicas, salario insuficiente

 La presión por parte del empresario, mobbing o acoso laboral
 Las actividades de gran responsabilidad
 Las funciones contradictorias del trabajador
 Motivaciones deficientes
 La ausencia de incentivos
 Los conflictos entre empleados o empresarios
 Cargas excesivas de trabajo
 La exposición a riesgos físicos constantes
 Jornadas de trabajo excesivas
 Ritmo de trabajo acelerado
 La preocupación por el despido
Causas del estrés laboral
El factor tiempo: En también muchas ocasiones se da el caso de que las
tareas necesitan ser ejecutadas en tiempo récord. A veces porque no nos
organizamos bien y se nos echa el tiempo encima y otras veces porque
son tareas urgentes e inmediatas que hay que tener para nuestros jefes
lo antes posible.

La autoexigencia: Tratar de tener todo ya es algo que en ocasiones más

que nuestros responsables o jefes nos lo exigimos nosotros mismos.

Las relaciones laborales con el equipo de trabajo: Cuando se producen

tensiones o fricciones y trabajamos junto a personas que consideramos
no están siendo éticas en su manera de actuar, se produce una sensación
de desamparo, agobio y desaliento.
Síntomas del estrés
Entre las manifestaciones más frecuentes de tipo psicosomático se
hallan: fatiga crónica, dolor de cabeza, alteración del sueño, baja de
peso, gastritis y dolor muscular.

Se señalan entre las manifestaciones conductuales: ausentismo

laboral, abuso de sustancias (café, alcohol, tabaco, psicofármacos),
aumento de conductas violentas, relaciones humanas superficiales y
comportamiento de alto riesgo.

Entre las alteraciones emocionales: aburrimiento y actitud cínica,

distanciamiento afectivo, impaciencia e irritabilidad, sentimiento de
omnipotencia, dificultad para la concentración, depresión y/o
ansiedad y conflictos con el grupo familiar.
Organización mundial de la salud
El estrés del trabajador es una preocupación creciente a escala mundial; no solo en economías
establecidas como las de Europa o América del Norte, sino también en lugares que están
pasando por una rápida industrialización, tales como la República Popular China, China
(Provincia de Taiwán) o la República de Corea. En el Reino Unido, los problemas de salud
mental tales como el estrés, depresión y ansiedad son la segunda causa más importante de días
perdidos por enfermedades relacionadas con el trabajo. En la fuerza laboral de Canadá, el 31%
de los trabajadores reportó que la mayoría de los días en el trabajo son de bastante estrés o de
estrés extremo. Los individuos que experimentan estrés relacionado con el trabajo tienen el
doble de probabilidades de tener una condición psiquiátrica.
El 63% de los trabajadores en Japón reportó haber experimentado estrés en el trabajo, lo que refleja un aumento de 10%
en los últimos 15 años.9 En China (Provincia de Taiwán), 8% de los hombres y 7% de las mujeres reportan que a menudo
o siempre se sienten muy estresados en el trabajo, lo que sugiere que puede haber un menor nivel de estrés laboral en
estos trabajadores en comparación con los otros.

En los países asiáticos, la relación entre el estrés laboral y la salud física y mental, la moral del trabajador y la
satisfacción laboral es similar a la encontrada en los países occidentales.

Fuente:artículo OMS https://www.who.int/mental_health/prevention/suicide/resource_work_spanish.pdf?ua=1

70% de los trabajadores peruanos sufren estrés laboral
según Jacqueline Rojas, docente de Psicología de la Universidad Privada del Norte
(UPN), cerca del 60% de la población del Perú sufre estrés y el 70% de los trabajadores
peruanos sufren estrés laboral.Las causas más comunes de esta enfermedad son la presencia de
conflictos interpersonales entre los miembros del centro laboral y la falta de reciprocidad entre
todos.

La especialista resaltó que, según reportes de salud en el Perú, cerca del 60% de la población
sufre estrés y el 70% de los trabajadores peruanos sufren estrés laboral. Explicó que la edad
más común para sufrir este mal es entre los 25 a 40 años, cuando las personas asumen más
responsabilidades, siendo las mujeres quienes presentan mayor vulnerabilidad a padecerlo.

fuente:
https://www.infocapitalhumano.pe/recursos-humanos/noticias-y-movidas/70-de-los-trabajadores-peruanos-sufren-estres-laboral/#:~:text=La%20an
siedad%20en%20el%20trabajo,trabajadores%20peruanos%20sufren%20estr%C3%A9s%20laboral.
Consecuencias del estrés laboral
Una respuesta eficaz al estrés representa una adaptación exitosa. Pero el organismo no siempre
responde perfectamente o de forma adecuada; cuando esto sucede, sobreviene un resultado
físicamente negativo o un padecimiento de adaptación.

Este tipo de padecimiento puede afectar al corazón, los vasos sanguíneos y el riñón, e incluye ciertos
de artritis y afecciones de la piel. Otros efectos como frustración, ansiedad, depresión, alcoholismo,
farmacodependencia, hospitalización, suicidio. Las alteraciones mentales poco importantes
producidas por el estrés, como la incapacidad para concentrarse, lo reducido de los rangos de
atención y el deterioro de las habilidades para tomar decisiones.
 El sabotaje, el absentismo y la rotación reflejan a menudo estrés ocasionado por la insatisfacción. El individuo es
una unidad inseparable y es por esto por lo que los síntomas que surgen como consecuencia del estrés raramente
aparecen de forma aislada; por regla general aparecen conjuntamente.
Las consecuencias del estrés pueden ser muy diversas y numerosas. Gran parte de las consecuencias son
disfuncionales, provocan desequilibrio y resultan potencialmente peligrosas.
Consecuencias físicas

La activación psicofisiológica sostenida lleva a un abuso

funcional y posteriormente a un cambio estructural y/o a la
precipitación de eventos clínicos en personas que padecen
enfermedades crónicas o tienen predisposición para ello:
trastornos gastrointestinales, cardiovasculares, respiratorios,
endocrinos, sexuales, dermatológicos, musculares.
Consecuencias psicológicas

Los efectos del estrés pueden provocar una alteración en el

funcionamiento del Sistema Nervioso que puede afectar al cerebro.
Cualquier alteración a nivel fisiológico en el cerebro va a producir
alteraciones a nivel de las conductas, ya que el cerebro es el órgano
rector de aquellas. Entre los efectos negativos: preocupación excesiva,
incapacidad para tomar decisiones, sensación de desorientación,
trastornos del sueño, ansiedad, depresión, trastornos de la
personalidad, hablar rápido, temblores, tartamudeo, voz entrecortada,
etc.
Consecuencias para la empresa
Los efectos negativos citados, también pueden producir un deterioro en el
ámbito laboral, influyendo negativamente tanto en las relaciones
interpersonales como en el rendimiento y la productividad. Pueden inducir a
la enfermedad, al absentismo laboral o incluso a la incapacidad laboral.

Entre las consecuencias del estrés para la empresa estarían:

- Elevado ausentismo
- Rotación elevada de los puestos de trabajo
- Dificultades de relación
- Mediocre calidad de productos y servicios
 El nivel de estrés de una empresa no es ni más ni menos que la suma total de los niveles de estrés de su personal. El
entusiasmo, la alta productividad y creatividad, el escaso absentismo laboral y cambio de empleo son características
de empresas dinámicas que funcionan con un alto grado de motivación, proporcionando un estrés positivo.

Entre los signos que indican la existencia de estrés en las organizaciones estarían:

- Disminución de la calidad

- Falta de cooperación entre compañeros

- Aumento de peticiones de cambio de puesto de trabajo

- Necesidad de una mayor supervisión del personal

- Empeoramiento de las relaciones humanas

- Aumento del absentismo

Evaluación del estrés
Para evaluar el estrés laboral hay que tener en cuenta:

1. Los estresores de la organización, constituidos por condiciones físicas y psicosociales del trabajo.
2. Determinadas características individuales que hacen que dichas condiciones se puedan percibir como amenazas de
seguridad, desarrollo laboral y/o bienestar físico o psiquico.
3. Los efectos del estrés que en este caso se traducirán en decremento de la productividad, incremento de la rotación,
absentismo y accidentes y costes derivados de las pérdida de la salud.
Prevención del estrés
El Instituto Nacional de Seguridad y SAlud Laboral de EE.UU. (N.I.O.S.H.), establece las siguientes medidas
preventivas en los lugares de trabajo: horario de trabajo, participación/control, carga de trabajo, contenido,
papeles (definir claramente los papeles y responsabilidades en el trabajo), entorno social, futuro.

La fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo, aporta otra serie de
recomendaciones como:

1. Mejorar el contenido y la organización del trabajo para controlar los factores de riesgo psicosocial.
2. Controlar los cambios en la situación de trabajo, en la salud de los trabajadores y en su interrelación.
3. Aumentar la sensibilización, informar, preparar y educar.
4. Ampliar los objetivos y estrategias de los servicios de salud laboral o prevención de riesgos.
CONCLUSIONES
En general, se puede concluir que el estrés laboral no es siempre negativo sino que depende de la intensidad,
la duración y la función adaptativa de la respuesta de estrés en sí misma. Además, son muchas las
investigaciones destinadas a esta temática por lo que podemos usar de forma proactiva el conocimiento
actual de sus causas, sintomatología y consecuencias con el fin de intervenir tempranamente y evitar que
el estrés laboral interfiera en nuestra salud, física y psicológica.

Las empresas deben de considerar que los trabajadores están inmersos día a día a diversas presiones por
cumplir su trabajo en tiempo y forma y al mismo tiempo efectuarlas correctamente, lo cual conlleva a sufrir
este tipo de problemas, es allí donde se deben de poner un especial cuidado para que el rendimiento de cada
trabajador sea la adecuada y así poder alcanzar cada una de sus metas.

El estrés es una enfermedad que aqueja a la mayoría de los trabajadores hoy en día, ya que cada individuo es
sometido a diversos tipos de presiones y situaciones ya sea dentro o fuera del ámbito laboral que en el cual
afecta directamente al rendimiento de cada uno. Las empresas tienden a someter a cada empleado en
diversas situaciones él en cual se le puede dificultar el trabajo llevándolo a una situación de estrés por no
poder realizar sus tareas diarias correctamente.
BIBLIOGRAFÍA
https://www.nascia.com/estres-laboral-causas-sintomas/#Que-es-el-estr%C3%A9s-laboral

https://blog.neuronup.com/estres-laboral/#Causas_del_estres_laboral

https://luapsicologia.com/estres-laboral/

Psicología- online (2010), “Riesgos del estrés”: www.psicologia-online.com/ebooks/riesgos/capitulo3

https://www.who.int/occupational_health/publications/stress/es/