NOV2020 - MAR2021

Diseño de Productos y Servicios

 01.- La I+D y la Innovación en la
empresa

OBJETIVO

Comprender, utilizar y explicar

adecuadamente la terminología de
diseño de productos y servicios
 01.- La I+D y la Innovación en la empresa

• 1.1.- Conceptos del diseño de productos y servicios e importancia en la organización.

• 1.2.- Investigación, desarrollo, innovación, emprendimiento. i+d+i+e.
• 1.3.- El diseño como una herramienta para la investigación.
• 1.4.- Estrategia de innovación en la práctica empresarial.
• 1.5.- Proceso de diseño.
• 1.6.- Metodologías del diseño.
 8.3 iso https://ingenioempresa.com/diseno-desarrollo-iso-9001/

• 1 Aplicabilidad del numeral 8.3

• 2 Planificación del diseño y desarrollo
• 3 Elementos de entrada para el diseño y desarrollo
• 4 Ejecución del diseño
• 5 Resultado del diseño y desarrollo
• 6 Revisión, verificación y validación
• 7 Control de los cambios del diseño y desarrollo
1.1.- Conceptos del diseño de productos
definición de diseño
1.1.- Conceptos del diseño de productos
definición de diseño
ELEMENTOS DEL DISEÑO
1.1.- Conceptos del diseño de productos y servicios e importancia en la
organización.
1.1.- Conceptos del diseño de productos y servicios e importancia en la
organización.

“El éxito económico de casi todas las empresas depende de su capacidad para
identificar las necesidades de los clientes y rápidamente crear productos que
satisfagan esas necesidades y se puedan producir a bajo costo.
Alcanzar estas metas no es sólo un problema de mercadotecnia, ni tampoco un
problema de diseño o un problema de manufactura; es un problema de desarrollo de
producto que comprende todas estas funciones.”

Karl T. Ulrich y Steven D. Eppinger. Product Design and

Development, 5a. edición. The McGraw-Hill Companies.
Mexico. 978-0-07-340477-6
 1.1.- Conceptos del diseño de productos y servicios e importancia en la
organización.

“Un producto es algo vendido por una empresa a sus clientes.

Desarrollo de producto es el conjunto de actividades que se inicia con la percepción

de una oportunidad de mercado y termina en la producción, venta y entrega de un
producto”

Karl T. Ulrich y Steven D. Eppinger. Product Design and

Development, 5a. edición. The McGraw-Hill Companies.
Mexico. 978-0-07-340477-6
1.1.- Conceptos del diseño de productos y servicios e importancia en la
organización.

¿Quién diseña y desarrolla productos?

El desarrollo de productos es una actividad interdisciplinaria que requiere de la
colaboración de casi todas las funciones de una empresa; no obstante, tres funciones
son casi siempre esenciales a un proyecto de desarrollo de productos:
• Mercadotecnia: La función de mercadotecnia sirve de intermediaria entre la
empresa y sus clientes. Es frecuente que mercadotecnia facilite la identificación de
oportunidades de productos, la definición de segmentos del mercado y la
identificación de las necesidades de los clientes. Por lo general, mercadotecnia
también se encarga de la comunicación entre la empresa y sus clientes, establece
precios objetivo y supervisa el lanzamiento y promoción del producto.

Karl T. Ulrich y Steven D. Eppinger. Product Design and

Development, 5a. edición. The McGraw-Hill Companies.
Mexico. 978-0-07-340477-6
 1.1.- Conceptos del diseño de productos y servicios e importancia en la
organización.

¿Quién diseña y desarrolla productos?

• Diseño: La función de diseño desempeña el papel principal en definir la forma física del producto para
que satisfaga mejor las necesidades del cliente. En este contexto, la función de diseño incluye crear el
diseño de ingeniería (mecánico, eléctrico, software, etc.) y el diseño industrial (estético, ergonómico,
interfases de usuarios).
• Manufactura: La función de manufactura es principalmente responsable del diseño, operación y/o
coordinación del sistema de producción del producto. En términos generales, la función de manufactura
también incluye la compra, distribución e instalación. Este conjunto de actividades a veces recibe el
nombre de cadena de suministro.

Karl T. Ulrich y Steven D. Eppinger. Product Design and

Development, 5a. edición. The McGraw-Hill Companies.
Mexico. 978-0-07-340477-6
1.1.- Conceptos del diseño de productos y servicios.

Sálvese quien pueda, Oppenheimer

“Desde que un estudio de la Universidad de Oxford pronosticó que 47% de los empleos corren el
riesgo de ser reemplazados por robots y computadoras con inteligencia artificial en Estados Unidos
durante los próximos 15 o 20 años, no he podido dejar de pensar en el futuro de los trabajos. ¿Cuánta
gente perderá su empleo por la creciente automatización del trabajo en el futuro inmediato? El
fenómeno no es nuevo, pero nunca antes se había dado tan aceleradamente. La tecnología ha venido
destruyendo empleos desde la Revolución industrial de fines del siglo XVIII, pero hasta ahora los
seres humanos siempre habíamos logrado crear muchos más fuentes de trabajo que los que habíamos
aniquilado con la tecnología. ¿Podremos seguir creando más oportunidades de las que eliminamos?”
1.1.- Conceptos del diseño de productos y servicios.

http://ri.uaemex.mx/oca/bitstream/20.500.11799/31798/1/secme-16492.pdf
Importancia del diseño en la organización.
• Los principales beneficios del diseño y desarrollo de productos
para las empresas se relacionan con la flexibilidad,
personalización del producto o servicio, aumento de la calidad,
mejoramiento de productos y servicios, fidelización de los clientes,
generación y apropiación de conocimiento, mayor satisfacción y
fidelización del cliente. le permite a la empresa una mayor
competitividad y una mejor relación con los clientes. (Tran & Park,
2014)

Product Design Methodology under the structure of Innovation and Creativity.

Review study
Ingrid Carolina BAEZ Beltrán 1
 Importancia del diseño en la
organización.

Karl T. Ulrich y Steven D. Eppinger. Product Design and

Development, 5a. edición. The McGraw-Hill Companies.
Mexico. 978-0-07-340477-6
IMPORTANCIA DEL DISEÑO EN LA ORGANIZACIÓN.

https://es-
la.facebook.com/jaqueconsultants/photos/pb.678491248982141.2207520000../1621925257972064/?
type=3&theater

https://es-la.facebook.com/jaqueconsultants/photos
/pb.678491248982141.2207520000../1621925257972064/?type
=3&theater
CASO DE ÉXITO

https://www.youtube.com/watch?v=wOrmr5kT-48&feature=emb_logo
 La empresa de diseño global IDEO comenzó desarrollando productos
innovadores que han evolucionado hasta convertirse en algunos de los
dispositivos más utilizados de hoy. Estos incluyen discos duros y la
primera computadora portátil. Uno de los hitos más importantes de
IDEO ocurrió en 1980. Steve Jobs se acercó a la compañía para
diseñar un ratón de computadora – que costaba aproximadamente
$400 en ese momento – que fuera asequible y fácil de usar para las
masas. IDEO tuvo éxito y logró reducir el asombroso precio a sólo $35.

https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=wOrmr5kT-48&feature=emb_logo
 lntroduction
• IDEO is an international design and consulting firm originally founded in Palo Alt
California, in 1991.

• The company has locations in 9 major cities like London, New York, Munich, Shanghai
across the world.

•The firm employs over 600 people & has worked on projects in the consumer food and
beverage, retail, computer, medical, educational, furniture, toy, office, and automotive
industries.
 1.2.- Investigación, desarrollo,
innovación, emprendimiento.
i+d+i+e.

https://www.facebook.com/EduSuperiorEc/videos/2
22558522165968/

https://www.facebook.com/EduSuperiorEc/videos/222558522165968/
 • Cambio del modelo productivo con la
investigación y desarrollo, como
I+D+E+i+e medios para conseguir una economía
basada en el conocimiento.
 I+D+E+i+e,
investigación y • Los centros educativos deben ser
desarrollo, educación, e evaluados periódicamente y la
innovación y evaluación debe hacerse pública.
emprendimiento. 
debe haber libertad de elección de
centro educativo público.
https://elpais.com/economia/2012/ • Enfocar los proyectos educativos hacia la
03/23/actualidad/1332525426_698 formación de innovadores, haciendo la enseñanza
077.html menos informativa y más analítica. red de fondos
públicos y organizaciones tutelares.  crecimiento
de una industria de capital emprendedor
 La I+D+i+e se entiende como un sistema de actividades que
comprende desde la creación de nuevo conocimiento
I+D+E+i+e científico-tecnológico, que brota de la investigación y el
desarrollo (I+D), hasta la protección y transferencia de ese
conocimiento a la sociedad, dando origen a innovaciones
(+i) o nuevos emprendimientos (+e).
Su creciente importancia en la literatura y a nivel de política
pública se debe a que estas actividades han pasado a ser
componentes esenciales del desarrollo económico de las
naciones (OECD, 2010),

https://www.researchgate.net/publication/266256989_Analisis_de_las_Acti
vidades_de_Investigacion_Desarrollo_Innovacion_Emprendimiento_en_Un
iversidades_de_Iberoamerica_2014_Editorial_Netbiblo_Espana_165p
https://www.facebook.com/EduSuperiorEc/videos/222558522165968/
https://www.facebook.com/EduSuperiorEc/videos/222558522165968/
https://www.facebook.com/EduSuperiorEc/videos/222558522165968/
1.3.- El diseño como una herramienta para
la investigación.
Diseño de investigación: características, cómo se El diseño de investigación incluye varios
hace, ejemplo. elementos:
https://www.lifeder.com/diseno-de-investigacion/
Definición del problema.
Los objetivos de la investigación.
El tipo de investigación.
La hipótesis.
La población y muestra.
Las técnicas utilizadas.
SIGUE A 1.7 El análisis de datos.
El procedimiento.

https://www.facebook.com/EduSuperiorEc/videos/222558522165968/