Reacción en

Cadena de
Deming

F U E N T E : D E M I N G , W . E D W A R D S ,
O U T O F T H E C R I S I S , © 2 0 0 0
M A S S A C H U S E T T S I N S T I T U T E O F
T E C H N O L O G Y , C O N
A U T O R I Z A C I Ó N D E T H E M I T P R E S S
 La filosofía de Deming se concentra en las
mejoras continuas en la calidad de los
productos y servicios al reducir la
incertidumbre y la variabilidad en el diseño,
Deming tambien proponía que la calidad superior genera una la manufactura y los procesos de servicio
productividad más elevada, lo que a su vez conduce a la fortaleza bajo el liderazgo de la alta dirección de la
empresa.
competitiva en el largo plazo. La teoría de Deming sobre la
reacción en cadena (véase la figura siguiente).

La Reacción en Cadena consiste en que las mejoras en la calidad

generan costos más bajos porque producen menos revisiones,
escasos errores y pocas demoras e inconvenientes, así como un
mejor aprovechamiento del tiempo y los materiales.

Las reducciones en los costos, a su vez, resultan en incrementos

en la productividad. Con una mejor calidad y precios más bajos
una empresa puede lograr una mayor participación de mercado y,
por tanto, permanecer en el negocio, proporcionando así cada vez
más empleos.

Deming hacía hincapié en que la alta dirección de las empresas

Mejora de la calidad
Reacción en
Cadena de
Deming
Disminuyen los costos porque hay
menos reelaboración, menos
errores, menos demoras e
inconvenientes y un mejor
aprovechamiento del tiempo y los
materiales

Mejora la Productividad

Con una mejor calidad y un precio

menor se capta mercado

Se permanece en el negocio

Se proporcionan más y más

empleos