TECNICO APOYO

ADMINISTRATIVO EN
SALUD

Instructora: Olivia portilla

 TEMATICA
Ó N D E
U
LC I
O Y S O
N E J
 MA I C TO S O
N F L Q UI P
CO O E N E
N A L
A B A J E R S O
 TR ST I M A P
N AL
T O E E R S O
 AU O M I A P
U TO N O NA L
A PE R S
A G E N
 I M
 Presentado por :

 SANDRA BENAVIDES
 JESSICA CHAMORRO
 DEYONERI PARRA
 JESUS ESTACIO
INTRODUCCIÓ
N

ta c on e l f i n d e d a r
r a b a jo s e p r e se n
Este t s q u e u s a m o s a
e r a lg u n o s t é r m i n o
a co n o c a s y
d e fi n i c i o n e s a s e r t iv
dia r i o , d a n do
s d e c a d a te m a .
ejemplos claro
MANEJO Y SOLUCIÓN
DE CONFLICTOS
 CONCEPTO

Es el conjunto de
conocimientos para
comprender e intervenir en la
resolución pacífica y no
violenta de los conflictos,
pueden influir de manera
positiva tanto como negativa
 TIPOS DE CONFLICTO

INTRAPERSON INTERPERSONA
INTERGRUPAL
AL L
 CAUSAS DE UN
CONFLICTO
Puntos de vista diferentes
Diferentes visiones del mundo
Diversas creencias
Percepción equivocada de la
realidad
 EL CONFLICTO PUEDE
SER POSITIVO O
NEGATIVO
POSITIVO
 Ayuda a sacar a flote un problema
 Ayuda a solucionar un problema
 Genera mayor participación ante
un problema
 Mejora la comunicación entre las
personas
 Libera emociones acumuladas
NEGATIVO
 La atención del individuo se desvía
del asunto importante
 Crea sentimientos de insatisfacción
 Hace que los individuos se aíslen y
no quieran participar
 Puede crear inseguridad en la
persona
 Beneficios del conflicto

Da una señal de que algo

Nos reta a buscar nuevas
anda mal y que podemos
soluciones, a que haya trabajo
evitar problemas mayores
en equipo y a conocernos mejor

Buscar soluciones a nivel

grupal, para buscar un
bien común
 PROCESO DE MANEJO
DE CONFLICTOS
 Crear un ambiente adecuado
 Describir la situación
 Entender la perspectiva del otro
 Exprese su opinión
 Obtener una solución donde los
involucrados ganen
 Desarrollar un plan de acción
 conciliadores
 METODO DE SOLUION DE
CONFLICTOS
Colaboración
Diagnostico
Saber negociar
Integridad
Madurez
Mentalidad de abundancia
Contar con las tres S DE
LA COMUNICACIÓN:
simplicidad, sinceridad,
silencio
TRABAJO EN EQUIPO
 ¿QUE ES EQUIPO?

Es un conjunto ilimitado
de personas con talentos y
habilidades
complementarias
directamente
relacionadas entre si que
trabajan para conseguir
OBJETIVOS
¿QUE ES TRABAJO EN
EQUIPO
Es un método de trabajo
colectivo en el que los
participantes
intercambian sus
experiencias, respeten sus
roles y funciones, para
lograr objetivos comunes
al realizar una tarea
conjunta
 DIFICULTADES DEL
TRABAJO EN EQUIPO

 Diferente Pensamiento
 Nuestra opinión
 Trabajar en equipo o equipo
de trabajo
 Habilidades y destrezas
 Mentalidad abierta y
dinámica
 Misión y visión institucional
o de trabajo
 EQUIPO DE TRABAJO
Los miembros del equipo deben centrarse en los procesos para
alcanzar metas ,integrándose unos con otros y siendo creativos
en la hora de solucionar problemas
¿POR QUÉ TRABAJAR EN
EQUIPO?
 ETAPAS EN EL
DESARROLLO DE UN
EQUIPO DE TRABAJO
 Formación e
 conflicto  madurez
integración

 Equipo de alto
rendimiento
FACTORES QUE HACEN
UN EQUIPO EXITOSO
 COMO APRENDEMOS A
TRABAJAR EN EQUIPO

El trabajo en equipo no es una

moda.. Sino un modo
AUTOESTIMA
PERSONAL
 QUE ES LA AUTOESTIMA

Es el conjunto de percepciones,
pensamientos, evaluaciones,
sentimientos, tendencias de
comportamiento dirigidas hacia
nosotros mismo, hacia nuestra
manera de ser y hacia los rasgos de
nuestro cuerpo y carácter
IMPORTANCIA DE
AUTOESTIMA

Lo que la persona
piensa de si misma
es importante ya que
influye en la manera
en como enfrenta las
cosas
TIPOS DE AUTOESTIMA
BAJA PASIVA

BAJA
AGRESIVA

MEDIANA

ALTA
AUTOESTIMA BAJA PASIVA

La gente con autoestima

baja pasiva no conoce ni
respeta sus derechos
 AUTOESTIMA BAJA
AGRESIVA
Las personas con este
tipo de autoestima no
conoce ni respeta el
derecho de los demás, y
siempre trata de llamar
la atención
 AUTOESTIMA MEDIANA

Aquí encontramos a
las personas que se
consideran como
mediocres
AUTOESTIMA ALTA

Son todas aquellas

personas que se
aceptan así mismas
conocen sus derechos y
los de los demás
 COMO SE FORMA
AUTOESTIMA
ESTA SE
FORMA A
PARTIR DE

 La familia
 La sociedad
 Y uno mismo
 ¿CUÁNDO SE FORMA LA
IMAGEN QUE TENGO DE MI
MISMO?
Esta se forma desde la
infancia y se reconstruye
o refuerza en la
adolescencia
FACTORES QUE AFECTAN LA
AUTOESTIMA
 Autocritica constante
 Compararse con los demás
 No ponerse limites
 No practicar la asertividad
 Descuidar el cuerpo, mente y espíritu
 Rodearse de personas toxicas
 Establecer relaciones de dependencia personal
 No tener metas
 No responsabilizarse de las emociones
 Dialogo interno negativo
 MECANISMOS DE
DEFENSA
MASCARAS AGRESIVO

• Autoritarismo y rigidez
• Prepotencia
• Ser controlador
• Cinismo
• Negación
• Proyección
• Justificación
• racionalización
EL PASIVO

 Dependencia
 Evasión
 Retracción MA
SM
 Sumisión AS C
 Masoquismo 1. M AR
e AS
 Depresión
 Parlanchín
2. H ntira
i
3. c pocre
 Chismoso
omp sía
 Chantaje ens
 Justificación ació
 Manipulación n
 payaso
COMO SANAR LA UTOESTIMA
HERIDA Y LIBERARME DE MIS
MASCARAS
AUTONOMÍA PERSONAL
 CONCEPTO

Hace referencia a la
regulación por medio de
conductas regidas por
normas que nacen del
propio individuo
 ¿QUIEN ES AUTÓNOMO?

Somos autónomos cuando

usamos nuestra conciencia
moral y tomamos nuestras
propias decisiones de manera
acertada
 E S
U D S
TI T LE
A C N A
R S O
PE
 RESPONSABILIDA
D

CONOCIMIENTO
PERSEVERENCIA
DE SI MISMO
AUTOESTIM
A

CREATIVIDA
D
CAPACIDAD DE
NO MOSTRAR
PRONTAMENT
E
SATISFACCION
INMEDIATA
 COMO DESARROLLAR LA
UTONOMIA DESDE NIÑOS
e n la s
s
a l t e nativa
r
fre ce r e t o s
o O s e v o s r
i o n e nu
elecc esentarles rivacidad
o Pr t a r s up m i e n to
e a
o Resp r su razon s
t i m u la i m a r l o
más
o Es e sa n s de
o No d endan de lo
u e d ep e
i ta r q e m p r
o Ev si
IMAGEN PERSONAL
IMAGEN PERSONAL

Los seres humanos nos

comunicamos visualmente y
al observar a una persona
hacemos múltiples lecturas
acerca de ella.
 QUE COMUNICA NUESTRA
IMAGEN
Nuestra imagen personal
esta ligada a lo que
queremos transmitir en
cualquiera de los ámbitos
sociales y reflejara positiva o
negativamente nuestra
esencia
 CONCLUSIONES

 En cada situación conflictiva es necesario encontrar un cierto equilibrio entre

respetar al otro Esto es posible a través del diálogo y la creación de soluciones
alternativas.

 Aprendimos que trabajar en equipo trae algunas ventajas como: Permite

desarrollar habilidades sociales como: comunicación, liderazgo y las relaciones
interpersonales, Se comparten responsabilidades y se unen capacidades
complementarias. Los colectivos son más productivos que lo individual.

 Cada una de las personas somos únicas e irrepetibles, no importa la edad, sexo,
religión, o raza, lo importante es que aprendamos a descubrir lo maravillosos
que somos por fuera y por dentro y que somos capaces de enfrentar las
dificultades de la vida.

 
 Autonomía es la capacidad de auto guiarse a si mismo en
determinados aspectos dentro de la organización social a la
que pertenece, es la máxima expresión de libertad y la única
forma de vivir según tus ideas al reconocer su importancia
para ti reconoces la importancia que tiene para los demás

 proyectar una imagen ante los demás, que se forma a partir

de nuestra apariencia física, se refuerza con lo que
mostramos de nosotros y se conforma con base en lo que los
demás aprecian y piensan de nuestra forma de actuar.
 IAS
RA C
G