DIAGNÓSTICO DEL

SECTOR Y ESTUDIO
DEL SERVICIO.
 DEFINICIÓN DEL SECTOR AL QUE
PERTENECE O VA A ATENDER
Sector servicios:
Se denomina sector servicios al conjunto de todas aquellas
actividades que no producen bienes materiales de forma
directa, sino de servicios que se ofrecen para satisfacer las
necesidades de la población.
 DIAGNOSTICO DEL SECTOR

 Es un estudio que nos permite conocer la

situación de una comunidad a través de diversas
fuentes de información, y una vez que se conocen
los diversos problemas de la comunidad, ponerlos
en orden de prioridad y así definir áreas de
intervención. Se debe mencionar que se evidenció
en el sector en cuando a las agencias aduaneras,
si hay presencia de ellas y participación por parte
del mercado.
 RESEÑA HISTÓRICA Y ESTADO
ACTUAL DEL SECTOR
 Seinvestigan los inicios del servicio en el sector a
través de la historia. Por ejemplo, cual agencia de
intermediación aduanera fue pionera en el
municipio, en que año llegó, cual ha sido su
crecimiento, cual es el estado actual y que otras
posibles empresas o competencias han ido
llegando después de esta.
 PRINCIPALES PRODUCTOS Y
NECESIDADES DEL MERCADO
 Sedeben analizar en el sector las necesidades que
se tengan y que la agencia entraría a satisfacer o
atender; es decir, cuales son las funciones que se
van a realizar y así contribuir al buen desarrollo y
procesos de las empresas o usuarios.
 PRINCIPALES EMPRESAS
COMPETIDORAS
 Sedebe aclarar si en el sector hay presencia de
empresas directamente competentes y definir
cuáles son, donde están ubicadas, si tienen sede
propia y su posible posicionamiento en torno a los
usuarios.
 PROVEEDORES IMPORTANTES DEL
SECTOR
 Sedefine como en toda empresa es indispensable
la presencia de los proveedores, pues son ellos
quienes proporcionan lo que nosotros podemos
ofrecer como bien o servicio, y es la buena
elección de ellos la que juega un papel decisivo
en todo proceso comercial.
 NIVEL DE TECNOLOGÍA
 Semencionan las herramientas a nivel tecnológico
que dentro de la organización sean necesarias
para ejercer las labores de la agencia, como
softwares de sistemas, y en torno a los
certificados que hayan recibido se pueden
mencionar como un avance o crecimiento para la
empresa.
ESTUDIO DEL SERVICIO
 DESARROLLO Y TENDENCIAS
ECONÒMICAS DEL SECTOR
 Sedeben mencionar las tendencias en las cuales
el mercado del sector se ha movido y
preferiblemente plantear cifras.
 USOS DEL PRODUCTO/SERVICIO
¿Para que sirve el servicio que se ofrecerá?
Sirve para satisfacer las necesidades del cliente, en
este caso la agencia ofrecerá un servicio de
facilitación a los usuarios para cumplimiento de
normas legales que se exigen para importar o
exportar.
 VENTAJAS COMPETITIVAS
Es la capacidad de una empresa de sobreponerse a otra
u otras de la misma industria o sector mediante técnicas
no necesariamente definidas.
 SEGMENTACION DEL MERCADO
 Es el proceso de dividir o segmentar un mercado
en grupos uniformes más pequeños que tengan
características y necesidades semejantes, la
segmentación de un mercado se puede dividir de
acuerdo a sus características o variables que
puedan influir en su comportamiento de compra.
 NOMBRE DEL PRODUCTO/SERVICIO

 MARCA:

LOGOTIPO:


SLOGAN:

MUCHAS GRACIAS !!