SISTEMAS DE GESTIÓN DE

LA CALIDAD
Área: Calidad
Instructora: Suad Salcedo Montes

Formación Titulada
Tecnología en Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud
Ocupacional
Ficha: 2205598
 ¿Qué es un SGC (Sistema de Gestión de la
Calidad?
Es la forma en cómo una organización dirige y controla
aquellas actividades que están relacionadas (directa o
indirectamente) con el logro de los resultados previstos.
S G C
Consiste en la estructura de una organización,
junto con la planificación, los procesos, los
recursos e información documentada que usted
utiliza para lograr sus objetivos de calidad.
 ¿Por qué contar con un SGC?
La adopción de un SGC es una decisión
estratégica que impulsa a una
organización a mejorar su desempeño
en general y proporcionar una base
sólida para sus iniciativas de desarrollo
sostenible.
 Pero… ¿Qué normas debo tener en cuenta
para la adopción de un SGC?
Recordemos qué es ISO: (En griego quiere decir Igual).
(International Standard Organization)
(Organización Internacional de Normalización)

Sede Principal: Ginebra – Suiza.

Comités encargados de desarrollar los estándares. (Más de 150 países), que vigilan su
desarrollo y actualización.

Esta familia contiene algunas normas conocidas mundialmente, las cuales proporcionan
orientación y herramientas para las organizaciones que quieren asegurar el cumplimiento
de la calidad de sus productos o servicios y la aplicación de la de la mejora constante.
 Estándar Internacional
• Documento que contiene información para llevar a cabo mejores prácticas
(Hacer que las cosas funcionen).
“¿Cuál es la mejor manera de realizar esta actividad?”
• Especificaciones de escala mundial (productos, servicios).
• Aseguramiento de calidad, seguridad y eficiencia.
 ¿Qué organizaciones pueden operar
bajo los estándares de ISO?

• Los requisitos de las normas ISO 9001 son genéricos y se

busca que sean aplicables en cualquier organización, sin
importar su tamaño, tipo y los productos y servicios
suministrados.
Estándares Asociados a la Calidad
 ACTIVIDAD
1. Basándose en investigación previa, mencione cuáles podrían
ser los beneficios que trae consigo establecer estándares
ISO en una organización.
2. En una tabla o cuadro comparativo, mencione la aplicación
de cada una de las versiones de la norma ISO 9001.
3. Leer sobre el objeto y campo de aplicación de la norma
ISO 9000. (Ítem 1 del documento).
 REFLEXIÓN
“No podemos resolver problemas pensando de la misma
manera que cuando los creamos “.
Albert Einstein
GRACIAS