ESPECIFICACIÓN DE

REQUERIMIENTOS
Software para gestión de talleres “GCtaller”
1. EL PROBLEMA, LA EMPRESA.
Esta microempresa la cual ofrece reparación y servicio técnico en equipos
electrónicos tanto en hardware como en software para celulares, laptops, entre
otros, al público en general.
Este taller utiliza actualmente una hoja de cálculo Excel para conocer la
existencia, características, detalles de los programas en el local; así como también
el registro de la actividad diaria.
Para solventar esta necesidad se ha propuesto desarrollar este sistema el cual:
• Propone mejorar la eficiencia del taller, y tener un registro de toda tarea
efectuada. Le permitirá tener un mayor conocimiento de su taller, el desempeño
de sus técnicos, y la rentabilidad de cada actividad gracias a los completos
informes.
2. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

• Automatizar procesos de inventariado de programas. 

• Controlar horarios y disponibilidad de técnicos. 
• Facilitar la ubicación de programas en las estanterías. 
• Gestión de equipos en taller: tipo de equipo, marca, modelo y número se serie 
• Seguimiento de equipos en taller, con filtro por estado, técnico, cliente y fecha.
• Órdenes de servicio a domicilio, información del cliente, problemas que
reporta, datos del equipo, agenda de visita a domicilio.
• Elaboración de informes técnicos.
• Identificación de clientes Garantía. Si su taller realiza reparaciones de una
marca específica a clientes finales tendrá un completo control de estos.
3. FACTIBILIDAD.
• Factibilidad Operativa
El sistema debe ser lo más simple posible para que cualquier técnico y/o vendedor
pueda operarlo sin ninguna dificultad, por lo que no se necesita personal
calificado. Sólo algunas funcionalidades van a estar desbloqueadas para ser usadas
por el administrador del negocio.

• Factibilidad Técnica
Debido a tratarse de un sistema pequeño, pero sumamente importante, sus costos
son bajos y la necesidad de equipos potentes es innecesaria, motivo por el cual un
equipo pequeño y una impresora común funcionarían adecuadamente con el
sistema.
4. FACTIBILIDAD.
5. FACTIBILIDAD.
6. ANÁLISIS COSTO-BENEFICIO.
7. BENEFICIOS.
Beneficios: hemos estimado que el total de los
beneficios que la empresa obtendrá por el
funcionamiento del sistema serán de
aproximadamente $ 2500 por cada año de
funcionamiento del software.
8. BENEFICIOS

Beneficios Tangibles
• Información actualizada y agilizada
• Generación de reportes 

Beneficios Intangibles
• Buen servicio
• Buena imagen de la institución
• Satisfacción de los clientes
• Control adecuado de la Información
9. DIAGRAMA DE CASOS DE USO.
10. REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES.
• Requisitos de rendimiento
• Los tiempos de respuesta serán aproximadamente de 1 a 3 segundos, dándole mayor
rapidez de acceso a las funcionalidades del sistema, para que los técnicos no tengan que
esperar tanto tiempo para recuperar alguna información.
• Seguridad
• La información será totalmente confidencial, la información de cada cliente solo podrá ser
recuperada de la base de datos mediante la utilización de las cuentas de administrador,
ningún técnico podrá tener acceso a la información personal y financiera de los clientes.
• Fiabilidad
• El sistema es totalmente fiable, ya que, permite la recuperación de la información de los
clientes sin que estos se pierdan en el proceso, no se perderán si el sistema sufre algún fallo
de conexión entre el receptor y el servidor.
11. REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES.
• Disponibilidad
• Los técnicos tendrán acceso a sus cuentas de trabajo desde cualquier
computadora, dándoles un 100 % de libertad de utilización del sistema de
manera más eficiente sin tener que estar dependiendo de una máquina principal.
• Mantenibilidad
• El sistema tendrá mantenimiento cada cierto tiempo, el cual será realizado por
personal calificado.
• Portabilidad
• Se podrá acceder al sistema desde cualquier tipo de navegador que tenga
instalado una versión anterior a la última actualización.
12. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
• Con los resultados obtenidos después de realizar un estudio de los
recursos que son necesarios en cada caso se llegó a la conclusión de
que la elaboración del proyecto no es factible, ya que no se pondrá a
la venta, sino que es un software hecho a la medida, esto tanto en su
desarrollo con herramientas open source como con herramientas
privativas, por lo tanto, la opción más factible es la de un software
como servicio.
13. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
• Pensar adecuadamente cada detalle y poder especificarlo, teniendo
en cuenta el tiempo de existencia de los problemas para de esa
manera encontrar soluciones que requieran menor cantidad de
recursos.