UCT.

GESTION DE
PROCESOS.

SEMANA 2: LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA.

Dr.Ing° MANUEL URCIA CRUZ.
LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA.

Una organización es una estructura en la que sus

componentes trabajan conjuntamente para conformar
un sistema en el que mediante el grupo social se
desarrollen de manera efectiva y coordinada los
objetivos de la misma. Todos sus elementos están
dirigidos a lograr el mismo objetivo, interactuando de
forma tal que se logre una relación reciproca entre ellos

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 Clases de sistemas.
Se puede identificar a los sistemas de dos formas: cerrados y abiertos.
Los sistemas cerrados son aquellos sistemas cuyo comportamiento es
determinístico y programado, que opera con un muy pequeño intercambio de
energía y materia con el ambiente.
Los sistemas abiertos son aquellos  que presentan intercambio con el
ambiente, a través de entradas y salidas. Intercambian energía y materia con
el ambiente, adaptándose a este como medio para sobrevivir.

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 Estructura organizacional.

La estructura organizacional se refiere a la forma

en que se dividen, agrupan y coordinan las
actividades de la organización en cuanto a las
relaciones entre los gerentes y los empleados,
entre gerentes y gerentes y entre empleados y
empleados. La organización puede ser de tres
tipos: funcional, por productos o mercadotecnia y
matricial.
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 Tipos de organización.

Organización Funcional:
fue creada por Frederick Taylor, consiste en
dividir el trabajo y establecer la especialización
de manera que cada hombre, desde el gerente
hasta el obrero, ejecute el menor número posible
de funciones.
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 Organización por productos

Con frecuencia llamada organización por

división, reúne en una unidad de trabajo a todos
los que participan en la producción y
comercialización de un producto o un grupo
relacionado de productos a todos los que están en
cierta zona geográfica o todos los que tratan con
cierto tipo de cliente.

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 Organización matricial:

Llamada matriz, combina los tipos de organización

mencionados anteriormente, tomando los beneficios de
ambos. Así, existe un gerente funcional a cargo de las
labores inherentes al departamento, con una
sobreposición de un gerente de proyecto que es el
responsable de los resultados de los objetivos de dicho
proyecto.  En general, es un sistema de mando múltiple
o dos jefes.

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 Representación de una estructura organizacional

• La estructura organizacional suele representarse en forma de organigramas

que son representaciones graficas  de la estructura formal de una
organización, que muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles
jerárquicos, las obligaciones y la autoridad, existentes dentro de ella. Los
organigramas pueden representarse de 4 formas diferentes: vertical,
horizontal, circular y mixto.

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 Tipos de estructuras.

Vertical. En la que los niveles jerárquicos quedan determinados de arriba

abajo.

Horizontal. Los niveles jerárquicos se representan de izquierda a derecha.

Circular. Donde los niveles jerárquicos quedan determinados desde el

centro hacia la periferia.

Mixto. Se utiliza por razones de espacio, tanto el horizontal como el

vertical.
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 Principios de la organizaciones.
• Objetivo. Todas y cada una las actividades establecidas en la organización
deben relacionarse con los objetivos y propósitos de la empresa.
• Ø       Especialización. Fue establecido por Adam Smith, afirma que el
trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea posible, a la
ejecución de una sola actividad.
• Ø       Jerarquía. Es necesario establecer centros de autoridad de los que
emane la comunicación necesaria para lograr los planes, en los cuales la
autoridad y la responsabilidad fluyan en una línea clara y continua.
• Ø     .

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 .

• Paridad de autoridad y responsabilidad.

• A cada grado de responsabilidad conferido, debe corresponder el
grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.
• Ø Unidad de mando.
       

• Establece que al determinar un centro de autoridad y decisión

para cada función, debe asignarse un solo jefe, y que los
subordinados no deberá reportar a más de un superior, pues el
hecho de que un empleado reciba ordenes de dos o mas jefes
solo ocasionará fugas de responsabilidad, confusión e ineficiencia.

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 .

      Difusión.
• Para maximizar las ventajas de la
organización, las obligaciones de cada
puesto que cubren responsabilidad y
autoridad, deben publicarse y ponerse, por
escrito, a disposición de todos los miembros
de la empresa que tengan relación con las
mismas.

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Amplitud o tramo de control.

Hay un límite en cuanto al número de subordinados que deben reportar a un
ejecutivo, esta no puede sobrepasar más de 6 empleados.

Ø       Coordinación.
Las unidades de una organización siempre deberán mantenerse en equilibrio. El
administrador debe buscar el equilibrio adecuado en todas las funciones de la
empresa, ya que cualquier fuente de deficiencia puede ocasionar serios problemas
para la empresa.

Ø       Continuidad.
Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional requiere mantenerse,
mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio.

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 Mapa de procesos.

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