TEORÍA GENERAL DE LA

ADMINISTRACIÓN
Pascual Rabadán MBA
Universidad de la Amazonía
 ADMINISTRACIÓN
• “La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un
ambiente en el que las personas trabajando en equipo puedan alcanzar
con eficiencia metas seleccionadas”.
• Administración, es el proceso de alcanzar metas trabajando con y por
medio de la gente y de otros recursos de la organización.
• “La administración es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás,
con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.”
J.D. Mooney
 ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION

Proceso: Son las funciones más representativas del trabajo

administrativo
Objetivos: El fin de la administración es alcanzar los objetivos
organizacionales.
Recursos: La administración implica el adecuado manejo de los
recursos de la organización
Trabajo en equipo: La administración es una tarea de coordinación
de actividades que encauzan el esfuerzo individual y colectivo.
 Medios: Fin:
Eficiencia Eficacia

METAS

UTILIZACION DE RECURSOS

REALIZACION DE METAS
Reducción Grandes
de gastos realizaciones
La palabra eficiencia
proviene del latín
efficientia que en EFECTIVIDAD
español quiere decir, acción,
fuerza, producción. Se define como la capacidad de disponer de
alguien o de algo para conseguir un efecto determinado. No debe
confundirse con EFICACIA que se define como la capacidad de
lograr el efecto que se desea o se espera.
 EL PROCESO ADMINISTRATIVO

1) Planeación: Incluye la selección de misiones y objetivos y las acciones

para lograrlos; requiere tomar decisiones constantemente.

2) Organización: Implica establecer una estructura organizacional de los

papeles que deben desempeñar las personas en una organización.
 EL PROCESO ADMINISTRATIVO

3) Dirección: Consiste en influir sobre las personas que contribuyan a la

obtención de las metas de la organización y el grupo.

4) Control: implica medir, corregir el desempeño individual y

organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes (planes
y metas).
 ORGANIZACION

Conjunto de personas y recursos que esta estructurado y

orientado deliberadamente hacia un objetivo común. Usualmente
esta institución social se rige por normas, políticas y costumbres
propias.
“La empresa” es una modalidad específica de organización. Su
finalidad es netamente económica.
 Tareas

Personas
Estructuras

Organización

ENFASIS DE LA
Ambiente Tecnología
TEORIA GENERAL DE
LA ADMINISTRACION
 UN POQUITO DE HISTORIA ….

1. TAREAS
Administración Científica.

Frederick Taylor, aplica el método científico para mejorar los métodos de

producción en el taller, principalmente a través de estudios de tiempos y
movimientos.
 UN POQUITO DE HISTORIA ….
1. TAREAS
Administración Científica.
Taylor planteó 4 principios para conseguir la iniciativa, el trabajo arduo, la
buena voluntad y el ingenio del trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.
3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el
trabajo se haga según su “ciencia” (sistema de control).
4. División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y
administradores.
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2. ESTRUCTURA
Teoría Clásica.

Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena marcha de
la organización:
Operaciones técnicas: producción, fabricación y transformación.
Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios.
Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales.
Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.
Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadísticas.
Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección, coordinación y
control.
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2. ESTRUCTURA
Teoría Clásica.

Fayol propuso 14 principios de la administración:

1. División del trabajo.

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2. ESTRUCTURA
Teoría Clásica.

2. Autoridad y responsabilidad.
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2. ESTRUCTURA
Teoría Clásica.

3. Disciplina (respeto a las reglas)

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2. ESTRUCTURA
Teoría Clásica.

4. Unidad de mando (Un solo superior)

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2. ESTRUCTURA
Teoría Clásica.

5. Unidad de dirección. (Las actividades

que tienen un mismo objetivo debe tener
un solo jefe y un solo plan.)
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2. ESTRUCTURA
Teoría Clásica.

6. Subordinación del interés particular

al interés general.
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2. ESTRUCTURA
Teoría Clásica.

7. Remuneración del personal.

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2. ESTRUCTURA
Teoría Clásica.

8. Centralización (La autoridad debe ser

centralizada)
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2. ESTRUCTURA
Teoría Clásica.

9. Jerarquía. (Cadena de mando)

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2. ESTRUCTURA
Teoría Clásica.

10. Orden (material y social.

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2. ESTRUCTURA
Teoría Clásica.

11. Equidad. (lealtad, bondad y justicia.)

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2. ESTRUCTURA
Teoría Clásica.

12. Estabilidad del personal (Rotación)

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2. ESTRUCTURA
Teoría Clásica.

13. Iniciativa. (Libertad para proponer

y ejecutar)
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2. ESTRUCTURA
Teoría Clásica.

14. Unión del personal.

 RESUMEN
I. Aplica
método Principios de la
Escuela
científico administración:
de la
1. Tiempos y movimientos
administración
2. Selección de personal
científica
3. Control del trabajo
II. Estudio (Taylor)
4. División de responsabilidades
Teorías sistemático
clásica y de la
científica administración - Funciones de la organización:
Escuela
técnicas, comerciales,
del
financieras, de seguridad,
proceso
III. Máxima contabilidad, administrativas
administrativo - Proceso administrativo: prever,
eficiencia (Fayol)
a menor organizar, dirigir, coordinar,
costo controlar.
- 14 principios de la administración
www.auladeeconomia.com
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2. ESTRUCTURA

La teoría burocrática

Esta teoría surge en la década de los cuarenta, a partir de los estudios

derivados de la Sociología de la burocracia de Max Weber.

Una burocracia debe manejarse mediante normas escritas, basarse en la

división sistemática del trabajo y fijar reglas para el desempeño en cada
cargo.
 UN POQUITO DE HISTORIA ….
2. ESTRUCTURA

La teoría burocrática

Burocracia indica un tipo de organización que asegura que el comportamiento

de los empleados sea predecible.

Impersonalidad en las relaciones. Los puestos son más importantes que las
personas; éstas se van y los puestos permanecen.
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3. PERSONAS.

La teoría de las Relaciones Humanas

Elton Mayo en 1927.

Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del

trabajo.
Estos estudios derivaron en la consideración de variables de la productividad
en el trabajo, como son: 1) La integración social y las relaciones
interpersonales; 2) El grupo de trabajo y 3) La existencia de grupos
informales.
 UN POQUITO DE HISTORIA ….
3. PERSONAS.

CUAL ES LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE?

Se concluyó que el nivel de producción es consecuencia de la integración

social.

El comportamiento de los trabajadores se apoya en el grupo, como parte de la

conformación de grupos informales dentro de la organización.
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3. PERSONAS.

CUAL ES LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE?

El grupo recompensa y sanciona a sus miembros.

El estudio de Hawthorne demostró cómo algunos trabajadores preferían

producir menos antes que enemistarse con los compañeros.
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3. PERSONAS.

CUAL ES LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE?

Existen grupos informarles dentro de las organizaciones.

Los grupos se forman por afinidad de sus miembros y tienen sus propias
normas de convivencia, que en ocasiones llegan a ser diferentes a las de la
organización.
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3. PERSONAS.

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO

La psicología individual se orientó hacia la psicología social, la cual

evolucionó hacia la psicología organizacional.

Para poder explicar cómo se comportan las personas, es necesario el estudio

de la “motivación humana”.
 UN POQUITO DE HISTORIA ….
3. PERSONAS.

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

Se centró en el comportamiento organizacional más que en el

comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales:
• El administrador necesita conocer las necesidades humanas.
• Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la
motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las
organizaciones
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3. PERSONAS.
JERARQUÍA DE Auto-
NECESIDADES. rrealización

Estima
Abraham Maslow

Sociales

Seguridad

Fisiológicas
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3. PERSONAS.
JERARQUÍA DE NECESIDADES

Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.

Seguridad: Protección contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo.
Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status,
reconocimiento, aprecio y admiración.
Autorrealización: Autodesarrollo, autosatisfacción.
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3. PERSONAS.

TEORÍA X & Y

Douglas McGregor: psicólogo social, comparó dos estilos antagónicos de

administrar:

• Un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente mecanicista y

pragmática (Teoría X).
• Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento
humano (Teoría Y).
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3. PERSONAS.

TEORÍA X
Es la concepción tradicional de la administración, refleja un estilo rígido,
duro y autocrático:

• Considera a las personas como simples recursos o medios de producción.

• Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y
estándares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización.
 UN POQUITO DE HISTORIA ….
3. PERSONAS.

TEORÍA X

Se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las

personas:
• Son perezosas e indolentes.
• Evitan el trabajo.
• Evitan la responsabilidad para sentirse más seguras.
• Necesitan ser controladas y dirigidas.
• Son ingenuas y no poseen iniciativa.
 UN POQUITO DE HISTORIA ….
3. PERSONAS.
TEORÍA Y

Es la concepción moderna de la administración:

• Desarrolla un estilo abierto, dinámico y participativo.

• Crea oportunidades.
• Libera potencialidades y remueve obstáculos.
• Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientación hacia los
objetivos.
 UN POQUITO DE HISTORIA ….
3. PERSONAS.

TEORÍA Y

Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas:

• Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
• El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar.
• Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.
• Pueden automotivarse y autodirigirse.
• Son creativas y competentes.
4. AMBIENTE. UN POQUITO DE HISTORIA ….

TEORÍA DE SISTEMAS
La teoría de sistemas adopta una visión holística de todo el sistema
organizacional y resalta los procesos.

La organización: Es un sistema abierto.

La administración debe interactuar con el medio ambiente para recopilar

elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (producción).

Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia.

 UN POQUITO DE HISTORIA ….
4. AMBIENTE.

TEORÍA DE SISTEMAS

• Existe un conjunto de subsistemas en la organización.

• Existen muchas rutas para el mismo resultado.

• Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes.

 UN POQUITO DE HISTORIA ….
5. TECNOLOGIA.

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

Este enfoque refuta los principios universales de la administración afirmando

que diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeño de la
organización.

Considera que no existe una “única manera” de administrar ya que las

circunstancias cambian.
 UN POQUITO DE HISTORIA ….
5. TECNOLOGÍA.

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
A las características situacionales se les llama contingencias y algunas son:
1. La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente
externo de la organización.
2. Las fortalezas y debilidades.
3. Los valores, metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los
trabajadores.
4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologías que se utilizan.