SEGUNDO CORTE

RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

• 2.8 Principios de desarrollo sostenible

• 2.9 Operatividad del desarrollo sostenible
• 2.10 Ética del desarrollo sostenible
• 2.11 Empresa responsable, empresa sostenible
•  
 UNIDAD 3: INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
• 3.1 Introducción
• 3.2 Información sobre el cumplimento de Responsabilidad social
• 3.3 El control de gestión
• 3.4 Indicadores Ethos de responsabilidad social empresarial
• 3.4.1 Valores, Transparencia y Gobierno Corporativo
• 3.4.2 Público interno
• 3.4.3 Medio Ambiente
• 3.4.4 Proveedores
• 3.4.5 Consumidores y Clientes
• 3.4.6 Comunidad
• 3.4.7 Gobierno y Sociedad
• 3.5 Guía ISO 26000 de responsabilidad social empresarial.
• 3.6 Norma AA 1000
• 3.7 Norma SA 8000
• 3.8 El Global Reporting Initiative. GRI
PRINCIPIOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE
Por Karla Montes
Es indudable la huella que el desarrollo del ser humano y sus
actividades van dejando en el planeta y el impacto que se genera entre
los recursos del mismo. En nuestros días, el papel que van tomando
las empresas con el tema del desarrollo sustentable muestra un nivel
de compromiso que permea toda la imagen de la empresa y lo que
representa: desde sus asociados hasta los productos y servicios que
entrega. Antes de mencionar los principios, deseamos compartir de
dónde viene la iniciativa que ha permeado todos los niveles
empresariales de la actualidad.
 PRINCIPIOS
La conferencia de las Naciones Unidas sobre el ambiente humano
celebrada en 1972, proclamó al ambiente como “El hábitat mundial del
hombre” y en 1983 se estableció la Comisión Mundial sobre el Medio
Ambiente y el Desarrollo. El grupo de trabajo conocido como comisión
Brundtland publicó en su informe que la humanidad debe cambiar los
modos de vivir y de interacción comercial si no desea el advenimiento
de una era con niveles de sufrimiento humano y degradación
ecológica inaceptables y fue a partir de este informe cuando se acató
el término inglés sustainable development.
LOS 6 PRICIPIOS
Los 6 principios de la sustentabilidad han estado inspirados en una
serie propuestas y declaratorias aportadas en las últimas décadas:
1. Una sola tierra con un futuro común para la humanidad.
2. Pensar globalmente y actuar localmente.
3. Principio de carga: Se refiere a la “carga máxima” que un área en
particular de la tierra puede sostener sin afectar negativamente a otros
organismos en ese entorno. Se determina observando la cantidad de
alimento disponible, los nutrientes, el hábitat, los recursos hídricos, y
otras necesidades requeridas para el buen funcionamiento de una
población dada.
LOS 6 PRINCIPIOS

• 4. Principio de precaución: Establece que cuando haya peligro de

daño irreversible al medio ambiente, deben tomarse medidas para
proteger el medio ambiente, incluso si existe incertidumbre científica.
• 5. Responsabilidad colectiva y equidad social.
• 6. Justicia ambiental y calidad de vida de las generaciones presentes
y futuras.
OPERATIVIDAD DEL DESARROLLO SOSTENIBLE
• Algunos enfoques acerca del desarrollo lo conciben como crecimiento
económico. Se visualiza como una cesión de etapas de crecimiento, por las
cuales todos los países deben transitar y los avances se miden mediante
indicadores cuantitativos. D esta concepción se desprende un enfoque de
desarrollo sostenible, en la cual puede haber armonía entre crecimiento
económico y la conservación del ambiente, si se toman en cuenta previsiones
para proteger y rehabilitar los recursos naturales
OPERATIVIDAD

LA OPERATIVIDAD DEL DESRROLLO SOSTENIBLE ES LA FORMA COMO ES TRATADA

LA NATURALEZA SIN IRLA A MALTRATAR, DAÑAR, ACABAR, DESTRUIR,
CONTAMINAR.
POR ELLOS LOS GOBIERNOS A NIVEL MUNDIAL ESTAN HACIENDO TODO LO
POSIBLE POR LA SOSTENIBILIDAD DEL MEDIO AMBIETE Y CULTURIZANDO A LA
COMUNIDAD DE QUE HAY QUE CUIDAR Y PRESERVAR LA GRAN NATURALEZA.
ESTA OPERATIVIDAD DEL DESARROLLO SOSTENIBLE RADICA EN QUE EN EL DIA A
DIA, HAY QUE HACER ALGO POR EL PLANETA TIERRA.
ETICA DEL DESARROLLO SOSTENIBLE

Su objetivo central es analizar el desarrollo sostenible (DS)

como un modelo viable de desarrollo que integra todos los
aspectos del quehacer humano bajo un mismo concepto: la
sostenibilidad. El segundo objetivo es demostrar que la
sostenibilidad es un concepto fundamentado en una ética
global de justicia, responsabilidad y solidaridad. Como
tercer objetivo busca estudiar la interconexión de la ética y
el desarrollo sostenible dentro del marco social de
Sociedades del Conocimiento (SC); su pertinencia en el
marco de los derechos humanos universales y su viabilidad
en un escenario real .
LA ETICA DEL DESARROLLO SOSTENIBLE

Se analiza el concepto de sostenibilidad para

buscar posibles fundamentos éticos. El análisis
incluye temas como: la mercantilización del
conocimiento, brecha digital, exclusión social y
utilización de las nuevas tecnologías de
información y comunicación. Además, se
plantea el DS como un derecho humano
universal de solidaridad, indispensable para el
desarrollo humano y para el bienestar de la
biosfera.
EMPRESA RESPONSABLE EMPRESA SOSTENIBLE

• La Responsabilidad Social de las empresas busca siempre más

la sostenibilidad en lo económico, social y ambiental. Si la
empresa une estos tres elementos como parte de su política va
a llegar a mejores resultados en cada uno de estas dimensiones
y en su producto y/o servicio final que propone la empresa. La
gran mayoría de las empresas de los país buscan como pueden
aportar al progreso socioeconómico y los más avanzados
vinculan eso también con su responsabilidad con el medio
ambiente.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
El término responsabilidad social de las empresas (RSE)
o "responsabilidad empresarial", significa garantizar el
éxito de una empresa integrando consideraciones
sociales y medioambientales en las actividades de la
empresa. En otras palabras, satisfacer la demanda de los 
clientes y gestionar, al mismo tiempo, las expectativas de
otras partes interesadas: los trabajadores, provee- dores
y la comunidad de su entorno. Contribuir de forma
positiva a la sociedad gestionando el impacto
medioambiental de la empresa. La RSE puede aportar
beneficios directos y garantizar la competitividad a largo
plazo de la empresa.
EL CONTROL DE GESTION
Se trata de un proceso que permite guiar a la gestión empresarial a
los objetivos que se ha planteado y a su vez es un instrumento que
permite evaluarla. La concepción clásica del control de
gestión incluye el control operativo, desarrollándolo mediante un
sistema que está relacionado con la contabilidad de costes. La
concepción moderna integra mas elementos promoviendo la
integración entre ellos.
Con respecto al nuevo concepto de control de gestión, éste centra su
atención en la Planificación y el Control, debiendo contar con una
orientación estratégica que brinde aspectos operativos.
CONTROL DE GESTION

El sistema de control de gestión presenta un diagnóstico o

análisis que permite entender las causas que condicionan el
comportamiento de los sistemas físicos, además posibilita
determinar los vínculos que ligan las variables técnicas-
organizativas y sociales con el resultado económico que presenta
la empresa, siendo un punto de partida para el mejoramiento de
los estándares. También permite realizar el control para
determinar si los resultados satisfacen los objetivos planteados
por la organización.
Los principios de control son:
• Utiliza la contabilidad como un elemento informativo
• Desarrolla economía de control
• El control por excepción
• El control por responsabilidades
• La integración de los sistemas de control
• Coincide el presupuesto y el plan de cuentas contable
• Se realizan medidas adecuadas como consecuencia de la aplicación del control
EL CONTROL DE GESTION TAYLOR E INTRODUJO LA CONTABILIDAD
ANALITICA, EL CRONOMETRAJE DE TIEMPO, LOS
ESTANDARES,ASIGNACION DE COSTOS DIRECTOS, REMUNERACION POR
RENDIMIENTO, LA FORMULA DE LA RENTABILIDAD DE CAPITAL
CONTROL POR EXCEPCION
DEFINIDO COMO UN METODO DE GESTION O ESTILO DE LIDERATO QUE PERMITE
A LOS GESTORES DEDICARSE A LAS AREAS MAS IMPORTANTES PARA EL
CRECIMIENTO Y DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN A TRAVES DE LA
DELEGACION DE LAS DEMAS AREAS PARA NIVELES INFERIORES DE LA JERARQUIA
ORGANIZACIONAL.
PARA ELLO ES INDISPENSABLE QUE LOS NIVELES INFERIORES JERARQUICOS
MANTENGAN A SUS SUPERIORES INFORMADOS DE LOS ACONTECIMIENTOS DE
MAYOR IMPORTANCIA Y QUE REQUIERAN DE U N TRATAMIENTO MUY ESPECIAL
O LA TOMA DE DESICIONES POR PARTE DE LOS GESTORES DE NIVEL MAS
ELEVADOS.TODOS LOS DEMAS ASUNTOS DEBERAN DE SER ANALIZADOS Y
TRATADOS DIRECTAMENTE POR LAS PERSONAS QUE CON ELLOS TRABAJEN, NO
HABIENDO NECASIDADES DE TRANSMISION A LOS SUPERIORES.
INDICADORES ETHOS DE R.S.E
la fundación ETHOS, NACE EN BRASIL EN 1998

Publicación del Instituto Ethos de Empresas e Responsabilid ade Social

L os Indicadores Ethos de Responsabilidad Social Empresarial representan un

esfuerzo del Instituto Ethos de ofrecer a las empresas una herramienta que las
auxilie en el proceso de profundización de su comprometimiento con la
responsabilidad social y con el desarrollo sustentable . Estructurado en forma de
cuestionario con tópicos relevantes para una gestión que, de hecho, contribuya al
desarrollo socioambiental, los Indicadores son un excelente instrumento de
concienciación, aprendije y monitoreo de la responsabilidad social empresarial
(RSE). Se estructuró la disposición en cuadros contiguos para auxiliar a la
empresa también en la planificación de acciones: representan una escala
evolutiva de parámetros de políticas y acciones que puede la empresa utilizar
como referencia o inspiración para sus propias políticas y acciones.
Organización del Cuestionario
• El cuestionario de los Indicadores Ethos está organizado en siete temas:
• Valores
• Transparencia y Gobernanza
• Público Interno
• Medio Ambiente
• Proveedores Consumidores y Clientes
• Comunidad
• Gobierno y Sociedad
Cada uno de esos rubros se divide en un conjunto de indicadores, cuya finalidad es
plantear cómo puede la empresa mejorar su desempeño en los temas
correspondientes desde distintas perspectivas.
Publicación del Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidad Social
VALORES:
• Valores: este tema contiene aspectos como los compromisos éticos, el arraigo en
la cultura organizacional, la gobernabilidad corporativa, el diálogo con las partes
interesadas (stakeholders), las relaciones con la competencia y el balance social.
• los valores son las cualidades que hacen que una realidad sea
estimable o no. Los valores son los que enaltecen al ser humano: es
decir, que colocan a la especie en un plano de superioridad gracias
a la moral. Un valor humano, por lo tanto, es una virtud. Los
valores humanos se encargan de orientar y direccionar la acción de
las personas que desean hacer lo correcto. LOS VALORES  morales
, son la honestidad, el respeto, la responsabilidad, la gratitud,
la puntualidad, la prudencia, la sinceridad, la compasión,
el desprendimiento de las cosas materiales, la lealtad y
la humildad.
TRANSPARENCIA Y GOBERNABILIDAD
• Transparencia la capacidad que tiene un ser humano para que los otros
entiendan claramente sus motivaciones, intenciones y objetivos. Igualmente,
la Transparencia se enfoca en llevar a cabo prácticas y métodos a la
disposición pública, sin tener nada que ocultar.
• GOBERNABILIDAD: se refiere a dos conceptos. La primera, surgida de los
informes de Banco Mundial, la define como un estilo de gobierno
caracterizado por un mayor grado de cooperación e interacción entre el 
Estado y actores no estatales en el interior de redes de decisiones mixtas
públicas y privadas. La segunda se define como un conjunto de modalidades
de coordinación de las acciones individuales, entendidas como fuentes
primarias de construcción del orden social; es probable que sea derivada del
campo de la economía de costos y transacciones. Por extensión,
gobernabilidad es definida como cualquier forma de coordinación social.
Público interno: 

• Aquí son evaluados temas como las relaciones con los

sindicatos, la gestión participativa, el compromiso con el
futuro de los niños, la valoración de la diversidad, la política
de remuneración, beneficios y carrera, la atención a la
salud, la seguridad y las condiciones de trabajo, el
compromiso con el desarrollo profesional y el empleo, el
comportamiento frente a las desincorporaciones y la
preparación para la jubilación.
Medio ambiente: 
 
• Los temas evaluados son el compromiso de la empresa
con la causa ambiental, educación y creación de
conciencia ambiental, la gerencia del impacto sobre el
medio ambiente y del ciclo de vida de productos y
servicios y el control de entradas y salidas de
materiales en la empresa.
Proveedores: 

• Los temas materia de análisis son: los criterios

de selección y evaluación de proveedores, el
trabajo infantil en la cadena productiva, el
trabajo forzado o análogo al esclavo en la cadena
productiva, las relaciones con trabajadores
(servicios de terceros) y el apoyo al desarrollo de
los proveedores.
Consumidores y clientes: 

• En este tema son sometidos a evaluación la

política de comunicación comercial, la
excelencia en la atención y el conocimiento y
administración de los daños potenciales de
los productos y servicios.
Comunidad: 

•  Losindicadores tratan acerca de: la administración

del impacto de la empresa en la comunidad de
entorno inmediato, las relaciones con organizaciones
locales, el financiamiento de la acción social, la
compenetración de la empresa con la acción social, las
estrategias de actuación en el área social y el
reconocimiento y apoyo al trabajo voluntario de los
empleados.
Gobierno y sociedad:

• Son evaluados los siguientes temas: contribuciones

para campañas políticas, prácticas anticorrupción y
soborno, liderazgo e influencia social y participación
en proyectos sociales gubernamentales.
• Los beneficios que se consiguen con la
implantación de la ISO 26000 se pueden
resumir en la mejora de la reputación y el
aumento de la ventaja competitiva.
GUIA ISO 2600 RSE
• La ISO 26000 es una Norma Internacional ISO que ayuda a todo tipo
de organización, sea cual sea su tamaño, a operar de una manera
socialmente responsable siguiendo los puntos que se indican en la
guía que compone esta norma.
La ISO 26000 es una herramienta de gran utilidad para que las
empresas se adapten adecuadamente a la Responsabilidad Social,
consiguiendo una mejora de la reputación y un aumento de la
ventaja competitiva.
 La ISO 26000 permite el desarrollo sostenible en las empresas,
fomentando que la adaptación y la integración se realice de forma
natural.
ISO 2600
• “ISO 26000 pretende ayudar a las organizaciones a contribuir al
desarrollo sostenible. Tiene como propósito fomentar que las
organizaciones vayan más allá del cumplimiento legal, reconociendo
que el cumplimiento de la ley es una obligación fundamental para
cualquier organización y una parte esencial de su responsabilidad
social. (…) Al aplicar la Norma ISO 26000 es aconsejable que la
organización tome en consideración la diversidad social, ambiental,
legal, cultural, política y organizacional, así como las diferencias en
las condiciones económicas, siempre que sean coherentes con la
normativa internacional de comportamiento”.
“ISO 26000 visión general del proyecto”, del
2010, nos aclara en los siguientes puntos:
• “Conceptos, términos y definiciones relacionados con la responsabilidad
social.
• Antecedentes, tendencias y características de la responsabilidad social.
• Principios y prácticas relativas a la responsabilidad social.
• Materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social.
• Integración, implementación y promoción de un comportamiento
socialmente responsable a través de toda la organización y a través de
sus políticas y prácticas, dentro de su esfera de influencia.
• Identificación y compromiso con las partes interesadas.
• Comunicación de compromisos, desempeño y otra información
relacionado con la responsabilidad social”.
NORMA AA 1000
• La Norma AA100 AS 2008 es la segunda edición de la
norma de aseguramiento de AccountAbility, la cual
contiene los requisitos más actualizados y basados en la
experiencia práctica en el Aseguramiento de
sostenibilidad-
•  ¿Qué es AA1000? 
• Las normas AA1000 son una herramienta, reconocida
internacionalmente, orientada a fortalecer su
compromiso con los grupos de interés incorporando un
sistema de Gestión del aseguramiento de la
Sostenibilidad.
Los conceptos claves del aseguramiento de la
sostenibilidad podemos resumirlos en:

• Cumplimiento de los principios de AccountAbility  

Con el término AccountAbility queremos referirnos a
aspectos tales como:
• Rendir cuentas de las acciones
• Asumir las consecuencias de las mismas frente a los
grupos de interés, así como:
• Fomentar el dialogo y el compromiso con ellos.
NORMA AA 1000
• La Norma AA100 AS 2008 es la segunda edición de la
norma de aseguramiento de AccountAbility, la cual
contiene los requisitos más actualizados y basados en la
experiencia práctica en el Aseguramiento de
sostenibilidad-
•  ¿Qué es AA1000? 
• Las normas AA1000 son una herramienta, reconocida
internacionalmente, orientada a fortalecer su
compromiso con los grupos de interés incorporando un
sistema de Gestión del aseguramiento de la
Sostenibilidad.
• Requerimientos sobre la calidad de la
información divulgada acerca del desempeño de
la sostenibilidad.
• Proveedores y profesionales de aseguramiento de
sostenibilidad.
• Entidades o profesionales que elaboran informes y
buscan aseguramiento
• Usuarios de Informes de Sostenibilidad
• Agentes encargados de la elaboración de estándares.
 ¿Qué Beneficios nos aporta?
• Nos proporciona un medio global para responder sobre la gestión y
desempeño de una organización.
• Evalúa como las Organizaciones gestionan la sostenibilidad más allá
de los datos e informes financieros.
• Evalúa la Calidad de la información divulgada relativa al desempeño
en sostenibilidad
• Nos proporciona herramientas para evaluar el desempeño de la
gestión medioambiental, emisiones de Gases de Efecto invernadero
y otros aspectos como la gestión sostenible de explotaciones
forestales o etiquetas de comercio justo.
NORMA S A 8000
• SA 8000 es un estándar de certificación internacional que
fomenta en las empresas el desarrollo, el mantenimiento y la
aplicación de prácticas socialmente aceptables en el puesto de
trabajo.
• Fue creado en 1989 por la SAI (Responsabilidad Social
Internacional), un miembro del Consejo de Prioridades
Económicas, y está considerado como el estándar
independiente de puestos de trabajo más reconocido a nivel
mundial. Se puede aplicar a cualquier empresa, de cualquier
tamaño, y en todo el mundo.
NORMA SA 8000
• La certificación SA 8000 aborda temas como el trabajo infantil y
el trabajo forzado, la salud y la seguridad en el trabajo, libertad
de asociación y negociación colectiva, discriminación, medidas
disciplinarias, horario de trabajo, remuneración y sistemas de
gestión.
• Además de establecer estándares sobre el puesto de trabajo en
todo el mundo, la SA 8000 incorpora también acuerdos
internacionales, incluyendo convenios de la Organización
Internacional del Trabajo, la Declaración Universal de Derechos
Humanos y la Convención de Naciones Unidas sobre los
Derechos del Niño.
BENEFICIOS DEL ESTÁNDAR DE CERTIFICACIÓN SA 8000

• Muestra su compromiso con la responsabilidad social y con un trato a

sus empleados ético y conforme con los estándares globales.
• Mejora la gestión y el rendimiento de su cadena de suministro.
• Le garantiza la conformidad con los estándares globales y limita el riesgo
de negligencia, filtraciones a medios de comunicación y litigios.
• Apoya su estrategia empresarial y refuerza la lealtad de sus empleados,
clientes y otras partes interesadas.
• Le permite demostrar auténtica responsabilidad social cuando opta a
contratos internacionales o se expande localmente para implantar nuevos
proyectos empresariales.
EL GLOBAL REPORTING INITIATIVE GRI

• Global Reporting Initiative (GRI) es una organización cuyo fin es

impulsar la elaboración de memorias de sostenibilidad en todo
tipo de organizaciones. GRI produce un completo Marco para la
elaboración de Memorias de Sostenibilidad, cuyo uso está muy
extendido en todo el mundo. El Marco, que incluye la Guía para la
elaboración de Memorias, establece los principios e indicadores
que las organizaciones pueden utilizar para medir y dar a conocer
su desempeño económico, ambiental y social.  GRI está
comprometido  con la mejora continua y el incremento del uso de
estas Guías, la cuales se encuentran a disposición del público de
manera gratuita.
GRI : INICIATIVA DE REPORTE GLOBAL

• GRI es una organización sin ánimo de lucro con

múltiples grupos de interés. Fue fundada por CERES y
el Programa de las Naciones Unidas para el Medio
Ambiente (PNUMA) en el año 1997 en Estados Unidos.
En el año 2002, GRI trasladó sus oficinas a Ámsterdam,
donde actualmente se encuentra su Secretaría. GRI
cuenta con oficinas regionales ("Focal Points") en
Australia, Brasil, China, India y Estados Unidos, y
además, cuenta con una red de más de 30.000
personas en todo el mundo.
Por una ECONOMÍA GLOBAL SOSTENIBLE
Una economía global sostenible debe combinar la rentabilidad a
largo plazo con el comportamiento ético, la justicia social y el
cuidado del medio ambiente.
Esto significa que cuando las empresas y las organizaciones
consideran la sostenibilidad - y lo integran en su funcionamiento -
que deben tener en cuenta cuatro áreas clave de su desempeño y
los impactos: la gobernanza económica, ambiental, social y.
Del GRI Sustainability Reporting Framework es un sistema de
información que permite a todas las empresas y organizaciones a
medir, comprender y comunicar esta información. La misión del
GRI es conseguir que la práctica estándar de informes de
sostenibilidad; uno que ayuda a promover y gestionar el cambio
hacia una economía global sostenible.