IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS

Actividad 2: Foro: Tarea Metodología IDEFO

EDNA CONSTANZA RODRÍGUEZ V.

DOCENTE: JUAN SEBASTIÁN DELGADILLO LOAIZA

Universidad Manuela Beltrán

Técnico Profesional en Procesos Administrativos
Bogotá, D.C. Agosto 06 de 2017
 INICIO PROCEDIMIENTO TRÁMITE DE PETICIONES, QUEJAS,
RECLAMOS Y SUGERENCIAS

1. RECEPCIÓN DEL
REQUERIMIENTO

2. ¿ES SI
REQUERIMIENT
O DE LA 3. IMPRESIÓN RADICACIÓN DE 3. RADICACIÓN VENTANILLA
SECRETARIA LOS REQUERIMIENTOS DE GESTIÓN DOCUMENTAL
GENERAL?

NO
4. CLASIFICACIÓN Y
4. RESPONDER
DIRECCIONAMIENTO DEL
REQUERIMIENTOS
REQUERIMIENTO

5. SEGUIMIENTO Y
VERIFICACIÓN DE LOS
REQUISITOS

6. ELABORACIÓN DE LOS
INDICADORES

7. INFORME DE SEGUIMIENTO
DE LOS REQUERIMIENTOS FIN
 B I B LI O G RAFÍA

Lectura Módulo 1 UMB Virtual

http://www.ipes.gov.co/index.php/la-entidad

http://www.ebrary.com Avilez M., José (2009). El estudio del trabajo en los sistemas de procedimiento de
oficinas: El Cid Editor | apuntes.