DESARROLLO PERSONAL

Y PROFESIONAL II

Instituto Profesional de Chile

Escuela de Humanidades
Sede Rancagua
 HABILIDADES
COMUNICATIVAS
Ma. Fernanda Osorio
Objetivo:
Comprender las principales
habilidades comunicativas y como
utilizar estas habilidades.
 Para comenzar veremos un video sobre
habilidades comunicativas

https://
www.youtube.com/watch?v=l39_6rR-JA4
 Gimnasia Cerebral
Para agilizar las neuronas

Te tengo, como una persona

inteligente leyendo y
oxigenando tu cerebro.
Gracias
LAS PRINCIPALES HABILIDADES COMUNICATIVAS

Ser un buen comunicador es clave para las relaciones personales, en el

éxito de tu carrera profesional y la salud emocional de las personas. Dicho
de otro modo, ser un comunicador competente es necesario para
desenvolverse con éxito en la vida. Los buenos comunicadores se
caracterizan por dominar estas habilidades:
• Escucha activa
• Respeto
• Capacidad de persuasión
• Empatía
• Validación emocional
• Lenguaje no verbal
• Resolución de conflictos
• Negociación
• Lenguaje verbal
• Leer
• Escribir
• Credibilidad
ESCUCHA ACTIVA

La escucha activa consiste en
una forma de comunicación
que demuestra al hablante
que el oyente le ha
entendido. Existen varios
niveles de escucha que se
pueden emplear
dependiendo de que del nivel
de entendimiento que se
alcanza en cada caso:
Parafrasear, es decir, resumir
lo que ha dicho.
LEER

Leer es un acto de
pensamiento que implica una
intensa movilización cognitiva
para interpretar y construir el
sentido de la lectura, en una
permanente interacción entre
el lector y el texto. También
tiene relación con la
afectividad y las relaciones
sociales.
ESCRIBIR

Se escribe, principalmente, para

comunicar algo a alguien. Quien
escribe lo hace para expresar sus
vivencias, sus angustias, sus
sueños, sus deseos; para solicitar
algo que le interesa, para
informar, para conservar sus
ideas en el tiempo; para disfrutar
por el placer de hacerlo, por que
lo que escribe puede ser
valorado por los demás.
RESPETO

El respeto es un sentimiento
positivo que se refiere a la
acción de respetar; es
equivalente a tener veneración,
aprecio y reconocimiento por
una persona o cosa. Como tal,
la palabra proviene del
latín respectus, que traduce
‘atención’, ‘consideración’, y
originalmente significaba ‘mirar
de nuevo’, de allí que algo que
merezca una segunda mirada
sea algo digno de respeto.
CAPACIDAD DE PERSUASIÓN
Es inducir o convencer a una persona en creer o hacer algo.
La palabra persuadir es de origen latín “persuasio”.
La persuasión es el juicio que se forma a través de un
fundamento. La persuasión es la capacidad o habilidad que
alguien dispone para cambiar la actitud o comportamiento de
una persona o grupo de personas hacia una idea, objeto o
persona a través del uso de palabras, sentimientos o
razonamientos.
RESPUESTAS

Gato
Ratón
Burro
 Gorila
Perico
Tiburón
Luciérnaga
CREDIBILIDAD

Es la cualidad de creíble (que puede o

merece ser creído). el término procede del
vocablo latino credibilis.   “la doctora irene
sánchez construyó su credibilidad gracias
a la honestidad de su trabajo cotidiano”.
la credibilidad, por lo tanto, hace referencia
a la capacidad de ser creído. no está
vinculado a la veracidad del mensaje, sino
a los componentes objetivos y subjetivos
que hacen que otras personas crean (o no)
en dichos contenidos. para tener
credibilidad, la persona o la información
deben generar confianza en los demás.
EMPATÍA

Esta palabra deriva del término

griego empátheia, recibe también
el nombre de inteligencia
interpersonal (término acuñado
por Howard Gardner) y se refiere a
la habilidad cognitiva de una
persona para comprender el
universo emocional de otra.
La Inteligencia emocional es el
sistema en el que se engloban
todas las habilidades relacionadas
con la comunicación entre el
individuo y los sentimientos (ya
sean propios o ajenos).
VALIDACIÓN EMOCIONAL

La validación emocional es el proceso

de aprender, comprender y expresar
la aceptación de la experiencia
emocional de otra persona. 
Una de las claves para aprender a
validar las emociones de otros es
darse cuenta de que validar una
emoción no significa que se esté de
acuerdo con la otra persona, o que
piense que su respuesta emocional
está justificada. Más bien, les
comunicas que entiendes lo que están
sintiendo, sin tratar de disuadirlos o
avergonzarlos por el sentimiento.
RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS

Es conjunto de técnicas y habilidades

que se ponen en práctica para buscar
la mejor solución, no violenta, a un
conflicto, problema o
malentendido que existe entre dos o
más personas e, incluso, personal.
Por ello los especialistas han
determinado que los conflictos forman
parte de la vida e interrelaciones del
ser humano y, que a su vez, son un
impulso que permite que las personas
se percaten cuándo algo no está
funcionando de manera correcta.
NEGOCIACIÓN
La negociación es un proceso de intercambio
de información y compromisos en el cuál dos
o más partes, que tienen intereses comunes y
otros divergentes e intentan llegar a un
acuerdo.
La negociación es un proceso en donde los
agentes interesados en llegar a un acuerdo
sobre un asunto en particular, intercambian
información, promesas y aceptan
compromisos formales.
En este sentido, la negociación se suele dar
en forma de diálogo entre las partes, en donde
cada uno tiene interés en lo que la otra parte
tiene o puede ofrecer pero no está dispuesto a
aceptar todas sus condiciones. De esta forma,
cada parte busca que la otra ceda en algo su
postura para poder llegar a un punto de
acuerdo aceptable por ambos
Lenguaje verbal y no verbal
Como es lógico, entendemos por lenguaje verbal aquel
incluye el uso de palabras, sea el idioma que sea el que se
utilice. Sin embargo, el no verbal es justo el contrario, es decir,
el que no implica el uso de vocablo alguno de ninguna lengua.
Actividad
 Realiza un mapa conceptual con los conceptos
trabajados durante la clase. (trabajo en clase durante
el periodo que la profesora se ausente).
ACTIVIDAD EVALUADA
Realizar un ensayo Académico EPE 1
 Elegir un tema de su interés (área profesional). Selección y delimitación
del tema.
 Plantear un problema dentro de su disciplina (tesis). Formular diversas
hipótesis para solucionar dicha problemática.
 Realiza un ensayo utilizando un vocabulario profesional.
 Realizar tres citas como mínimo.
 Obtener información de diversas fuentes como libros, DVD's, CD's,
internet, revistas, etc.
 La estructura del ensayo académico consta de una introducción, un
desarrollo (EXPOSITIVO-ARGUMENTATIVO), conclusiones y referencias
bibliográficas.