Capitulo 3

Sistemas de Información,
Organización y Estrategia
Sistemas de Información, Organización y Estrategia

Los Sistemas de Información y las organizaciones influyen entre si.

Los gerentes crean estos sistemas para dar servicio a los intereses de la
empresa.

La organización debe estar consciente y abierta a las influencias de los

sistemas, para beneficiarse de las nuevas tecnologías.
Relación entre las Organizaciones y las
Tecnologías de Información

Factores mediadores:
• Entorno
• Cultura
• Estructura
• Procesos de negocios
• Políticas
• Decisiones gerenciales
Qué es una Organización?
• Estructura social, formal y estable, que toma los recursos del entorno y los procesa para producir
salidas.
• El capital y la mano de obra son los factores primarios de producción proporcionados por el
entorno.
Características
• Rutinas y procesos de negocios
• Políticas organizacionales
• Cultura organizacional
• Entornos organizacionales
• Estructura organizacional
 Impactos Económicos

Impacto de los Impactos Organizacionales y del

Comportamiento
Sistemas de
Información en las
Organizaciones Internet y las Organizaciones

Implicaciones para el diseño y la

comprensión de los Sistemas de
Información
Modelo de las Fuerzas
Competitivas de Porter
• Competidores tradicionales
• Nuevos participantes en el mercado
• Productos y servicios sustitutos
• Clientes
• Proveedores
Estrategias de los Sistemas de Información
para lidiar con las fuerzas competitivas

• Liderazgo de bajo costo

• Diferenciación de productos
• Enfoque de nichos de mercado
• Fortalecimiento de la Intimidad con los clientes y proveedores
Modelo de la cadena de Valor de
Negocios

ACTIVIDADES ACTIVIDADES DE EXTENSIÓN: RED

PRIMARIAS APOYO DE CALIDAD
 Sinergias

Sinergias,
competencias
Mejora de las competencias
básicas y básicas
estrategias
basadas en red
Estrategias basadas en red
 Sostener la ventaja competitiva

Uso de los
sistemas para
Alinear la Tecnología de
los aspectos
Información con los objetivos de
gerenciales de negocios
la ventaja
competitiva
Administrar las transacciones
estratégicas
Capitulo 4
Aspectos éticos y sociales en
los sistemas de información
Marketing dirigido al comportamiento

El marketing dirigido al comportamiento busca

incrementar la eficiencia de los anuncios en línea al
usar la información que los visitantes de sitios Web
revelan sobre sí mismos en línea, y si es posible,
combinan ésta con la identidad fuera de línea y los
datos de consumo recopilados
La tecnología puede ser una espada de
doble filo

La tecnología puede ser el origen de muchos

beneficios (puesto que nos muestra anuncios
relevantes a nuestros intereses), pero también puede
crear nuevas oportunidades para invadir nuestra
privacidad y permitir el uso imprudente de esa
información en una variedad de decisiones sobre
nuestra persona
Aspectos éticos y sociales relacionados con
los sistemas
La ética se refiere a los principios del bien y del mal que los
individuos, al actuar como agentes con libre moral, utilizan
para guiar sus comportamientos.
Los sistemas de información generan nuevas cuestiones
éticas tanto para los individuos como para las sociedades, ya
que crean oportunidades para un intenso cambio social y, por
ende, amenazan las distribuciones existentes de poder, dinero,
derechos y obligaciones.
Cinco dimensiones morales de la era de la información

• Derechos y obligaciones de información.

• Derechos y obligaciones de propiedad.
• Rendición de cuentas y control.
• Calidad del sistema.
• Calidad de vida.
 Tendencias de tecnología que generan
aspectos éticos

• El poder de cómputo se duplica cada 18 meses

• Los costos del almacenamiento de datos disminuyen
con rapidez
• Avances en el análisis de datos
• Avances en las redes
 Conceptos Básicos
La responsabilidad es un elemento clave de la acción ética.

La rendición de cuentas es una característica de los

sistemas e instituciones sociales.

La responsabilidad legal es una característica de los

sistemas políticos.

El debido proceso es una característica relacionada de las sociedades

relacionadas por leyes.
 Análisis Ético

1. Identificar y describir los hechos con claridad.

2. Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de mayor orden involucrados.

3. Identificar a los participantes.

4. Identificar las decisiones que se pueden tomar de manera razonable.

5. Identificar las conducencias potenciales de sus opciones.

 Principios Éticos Candidatos
-La Regla de Oro.

-Imperativo Categórico de Emmanuel Kant.

-Regla del cambio de descartes.

-Principio utilitarista.

-Principio de aversión al riesgo.

-Regla Ética de “no hay comida gratis”.

Derecho de información: privacidad y
libertad en la era del internet.
La privacidad es el derecho de los individuos a no ser molestados, que
no estén bajo la vigilancia ni interferencia por parte de otros individuos u
organizaciones, incluyendo el Estado.

El derecho a la privacidad esta protegido en las constituciones de varios

países.

La mayor parte de la ley de privacidad estadounidense y europea se

basa en un régimen conocido como practicas honestas de información
(FIP).
DERECHOS DE PROPIEDAD: Propiedad intelectual
Esta considerada como como propiedad intangible
creada por individuos o corporaciones, la cual está sujeta
a protecciones legales:
• Secretos comerciales: Cualquier producto del trabajo
intelectual que se utilice para un fin comercial se puede
clasificar como secreto comercial, siempre y cuando no
se base en información del dominio público.
• Derechos de autor: Los derechos de autor, o copyright,
son una concesión legal que protege a los creadores de
propiedad intelectual contra la copia por parte de otras
personas.
• Patentes: Una patente otorga al propietario un
monopolio exclusivo durante años sobre las ideas detrás
de una invención
Desafíos a los derechos de propiedad intelectual

Las tecnologías contemporáneas de información, imponen serios

desafíos a los regímenes existentes de propiedad intelectual, la
proliferación de las redes electrónicas, incluyendo Internet, ha
dificultado aún más la acción de protegerlo.

Mediante las redes, la información se puede reproducir y distribuir

con mucha más amplitud.
 PROBLEMAS DE RESPONSABILIDAD LEGAL
Por lo general, es muy difícil responsabilizar legalmente a los productores de
software por sus, sin importar el daño físico o económico que resulte. Además, el tipo de
daño provocado por las fallas de software raras veces es fatal; por lo general provoca
inconveniencias a los usuarios pero no los daña físicamente.
CALIDAD DEL SISTEMA: El debate sobre la responsabilidad legal y la rendición de cuentas
por las consecuencias no intencionales del uso de sistemas
Las tres principales fuentes de un mal desempeño del sistema son:
(1) bugs y errores de software
(2) fallas de hardware o de las instalaciones provocadas por causas naturales o de otro
tipo
(3) mala calidad de los datos de entrada
CALIDAD DE VIDA: EQUIDAD, ACCESO Y LÍMITES

Los costos sociales negativos de introducir tecnologías y sistemas de información están

empezando a aumentar junto con el poder de la tecnología
Algunas de las consecuencias sociales negativas de los sistemas:

• Balanceo del poder: centralizado vs • Delincuencia y abuso computacional

periférico
• Rapidez del cambio: tiempo de
respuesta reducido para la
competencia
• Mantenimiento de los límites: familia,
trabajo y diversión
• Dependencia y vulnerabilidad
• Empleo: tecnología de derrame y
pérdida de empleos de reingeniería
• Equidad y acceso: incremento de las
divisiones raciales y de clases sociales
• Riesgos de salud