CLIENTES Escucha con el

objeto de
entender, no de
DIFÍCILES responder o
sacarles ventajas
no reacciones , a
Wilmar Grismaldo las actitudes o
palabras
provocadores Nunca digas “No
 Entiende las tres preocupaciones
principales  No vayas a la
·   Vas a hacerme perder el carrera
tiempo?
·   Sabes lo que estás haciendo?

·   Puedo confiar en ti? Alimenta el ego

 No juzgues a un
cliente como
“difícil”
demasiado Ve con cautela
rápido.