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BENCHMARKING
BENCHMARKING
Códigos: 170458
“Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones
que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras
organizacionales”. - Michael Spendolini
TIPOS DE BENCHMARKING
Cualquier tipo de
benchmarking debe
realizar un proceso
investigativo donde se
deben plantear muchas
preguntas de acuerdo
al tipo de comparación
que se desee hacer.
PROCESO DE BENCHMARKING
APLICACIÓN A LA EMPRESA
Para aplicar el método de Benchmarking a la
empresa Delitas pan artesano se tuvo en cuenta
el proceso de Benchmarking en el en primer
lugar se lleva a cabo una planeación de lo que
se quiere implementar, posteriormente se hace
una recolección de datos para la cual se
emplearon dos técnicas diferentes, luego de la
recolección se analizaron los datos obtenidos
para su implementación y por ultimo se
recomendó al gerente hacer un análisis del
proceso por medio del cual se lleve un
monitoreo de los resultados de las prácticas
implementadas
TÉCNICAS UTILIZADAS
Para la aplicación del método de Benchmarking se utilizaron dos técnicas que fueron: