Consultoría sobre Control.

PRESENTADO POR:
Andrés Molina ID: 754241.

Laura Gutiérrez ID: 761053.

Pilar Arteaga ID: 751373.

 Concepto de control administrativo.

Es el proceso sistemático de regular o

medir las actividades que desarrolla la
organización para que estas coincidan
con los objetivos y expectativas
establecidos en sus planes.en términos
clásicos se define también como el
proceso que consiste en supervisar las
actividades que se desarrollan en una
organización o compañía para garantizar
que se realicen según planeado y
corregir cualquier desviación
significativa.
 Aplicaciones en la organización.

Dentro de las organizaciones ,el control se

aplican como un sistema de retroalimentaciones
cuyo propósito central es identificar
oportunidades de mejoramiento que les
permitan realizar un proceso de mejora continua
en la optimización de sus recursos y el logo de
sus resultados en función de una mejor
competitividad mediante un mejor
competitividad, mediante un mejor desempeño
de las compañia.
 Análisis de los enfoques.

En la actualidad las organizaciones

diseñan e implementación indicadores de
control se denominan:

● Control anticipado o preventivo.

● Control durante o concurrente.
● Control posterior o de
retroalimentación.
 Elementos del control e integración con el sistema de
gestión de la organización.

Los elementos básicos del control administrativo

son:
● Claridad sobre los objetos y estrategias
organizacionales.
● Establecimiento de estándares.
● Medición de resultados.
● Comparación de los resultados con los
estándares.
● Evaluación de resultados y toma de
acciones.
● Retroalimentación y reinicio de proceso de
control.
 Identificación y medición de los indicadores.

Es primordial en la toma de decisiones en

la administración de las organizaciones.

Miden:
● Misión y objetivos organizacionales.
● Recursos y capacidades.
● Orientación al sistema de planeación.
● Resultados de cada actividad.
 Indicador de gestión.

Debe ser:
● Preciso, que se entienda por las
personas de la organización.
● Relevante, información prioritaria y
crítica.
● Apropiado, excelente información.
● Práctico, fáciles de medir cuando se
requiere.
 Clases de indicadores.

1. De gestión administrativa.
2. De gestión por unidad estratégica de
negocio.
3. De gestión de actividad de áreas
funcionales.
4. De gestión específica.
5. De gestión de presupuesto.
6. De eficiencia.
7. De eficacia.
8. De productividad.
9. De competitividad.
10. De impacto.
11. De actividad.
 Estrategias de mejora.

1) Definir los procesos que forman la organización y los

indicadores clave más importantes de cada fase del
proceso. Es necesario conocer los indicadores y
medirlos para saber dónde se deben llevar a cabo las
mejoras. Ejemplo: digitalizar la parte administrativa de
la empresa. Los indicadores clave serían, por ejemplo,
la reducción del tiempo en tareas manuales, ahorro de
costes, entre otros.

2) Definir la fase o fases del proceso en la cual se

buscará mejorar el indicador que se ha elegido en un
inicio. Es mejor modificar de una en una las fases ya
que así se conocerán en exactitud los resultados
logrados. Si se cambian demasiadas cosas a la vez, no
se conocerá que ha influido positivamente y que no.
 Importancia de los indicadores.

● Ayudan a detectar las áreas o

procesos que están presentando
problemas.
● Promueve el trabajo en equipo.
● Incrementa la eficiencia, la eficacia y
la productividad en todas las áreas de
la organización.
● Determinan en que tiempo se
cumpliran los objetivos y metas de la
organización.
Ejemplo.
 Recomendaciones.

● Realizar el seguimiento y control de aquellos indicadores,

pertenecientes al proveer información de vital importancia
para el óptimo funcionamiento.
● Informar a todo el personal sobre la existencia y manejo de
los indicadores, con el fin de que dicho personal se involucre
con las metas establecidas por el departamento
● Realizar periódicamente encuestas que permitan la medición
de la satisfacción de los clientes, en este caso referido a los
departamentos relacionados a esta gerencia, con el propósito
de que la misma pueda evaluar su gestión en la entrega del
boletín mensual e informe de gestión.
 Conclusiones.

● El diseño del sistema de control de gestión, para la

gerencia provee de medidas correctivas a las actividades
inherentes a la misma para así poder ejecutar sus planes
de forma exitosa.
● El sistema de control de gestión permite a mantener un
seguimiento y control sobre sus actividades, permitiendo a
éste visualizar el comportamiento del indicador mes a mes
o de forma anual
● Las consideraciones de gestión es de vital importancia
para la ejecución de los indicadores, debido a que la
medición se realizará a través de la comparación y esta no
es posible si no se cuenta con una referencia contra la cual
contrastar el valor real de cualquiera de los indicadores.
● Permite a la gerencia, tener un mayor control sobre esta y
además de proporcionarle la ayuda adecuada al momento
de la toma de decisiones.
 Referencias.

1. Monografías [Página Web en línea]. Disponible: http://www.monografias

.com/ [Consulta: Diciembre - Marzo 2010].
2. Rincón Bermúdez, Rafael David. “Los indicadores de Gestión
Organizacional”. Artículo, Una Guía para su definición.