ESTUDIO DE

MERCADO
DEFICIÓN
OBJETIVO
PASOS PARA REALIZARLO
MÉTODOS
CONCEPTO
 Es una investigación que se realiza para anticipar la respuesta de los
clientes potenciales y la competencia .

¿Quiénes son nuestros clientes potenciales?

OBJETIVO
 Tiene como objetivo conocer el perfil y comportamiento del cliente
objetivo, determinar el tamaño actual y futuro del mercado.
 Lasociedad actual es mas competitiva y cambiante que nunca por lo que
realizar un estudio de mercado es muy importante ya que nos ayuda a
saber como están evolucionando nuestros clientes y competidores.
 El estudio de mercado permitirá la posterior elaboración de un plan de
marketing adaptado a la realidad del sector e influirá por tanto en las
decisiones a tomar sobre las características del producto, su precio y la
estrategia de comunicación para con esto elaborar un plan de negocios.
PASOS PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE
MERCADO
 Fijarobjetivos: Es necesario respondernos a la pregunta ¿Para qué?,
para qué conocer la opinión de mercado: ¿Para lanzar un nuevo
producto? O ¿Para mejorar uno que ya existe?
 Segmentar el mercado: Si después de plantearnos la pregunta ¿A quien
intentamos vender? Nuestra respuesta es a todo el mundo lo mas probable
es que a largo plazo no logremos vender a nadie.
 La segmentación del mercado consiste en dividirlo en grupos con
características y necesidades semejantes para ofrecer una oferta
diferenciada y adaptada a caca grupo
 Recoger información: Esto puede ser a través de diferentes métodos,
la finalidad es obtener datos de lo que mi mercado opina respecto a mi
producto.
 Análisis de la información: Una vez obtenidos los datos se valoran los
resultados. Puede ser a través de graficas y tablas que permitan visualizar la
información de forma clara.
MÉTODOS
 Observación directa: Se refiere a observar lo que esta sucediendo en
el mercado

Observar a los clientes Observarlos en los establecimientos de la

competencia para ver sus tendencias de
compra

Observar el contexto Medir la cantidad de personas que pasan por

un local y en que horario podría definir si
tiene la ubicación adecuada
 Entrevistas y encuestas: Ayuda a profundizar en la opinión de tu cliente
objetivo a través de una serie de preguntas.

Entrevista personal

Entrevista telefónica Encuesta postal

Entrevista profunda Encuesta por internet

 Pseudocompras: Consiste en comprar algún articulo o servicio similar
al que se piensa lanzar al mercado. Es muy útil para obtener información
sobre actitudes de venta, promociones, los argumentos que se emplean,
formas de pago, etc.
preguntas un estudio debe resolver
 ¿Quién es tu mercado? Aspectos demográficos, edad, sexo, estado
civil.
 ¿Dónde se encuentran? Donde viven, como se mueven (lugar
transcurrido)
 ¿Cómo compran? Donde compran, Mayoreo, menudeo, internet
(apps). Es difícil cambiar ese habito
 ¿Qué hace la gente con tu producto o servicio?, para que lo utiliza
COMO HACER UN CUESTIONARIO PARA EL
ESTUDIO DE MERCADO
 Primero indica cual es el objetivo de la encuesta para que el entrevistado lo
tenga claro
 Mantén un lenguaje sencillo y simple todo el rato
 Crea varios bloques de preguntas. Lo ideal es que sean 3 o 4 bloques
 Haz las preguntas más sencillas al principio
 No hagas más de 5 preguntas por  bloque
 Por cada pregunta abierta haz 5 cerradas para evitar que el entrevistado tenga
que esforzarse demasiado
 Evita la ambigüedad.
Tipos de preguntas
 Existen dos tipos de preguntas: abiertas y cerradas. Las primeras
tienen como objetivo obtener información cualitativa sobre el
encuestado y las segundas buscan obtener información cuantitativa, se
clasifican en:
 Dicotómicas: solo valen dos respuestas sí o no
 De respuesta múltiple: esta tienen varias alternativas entre las que
elegir.
 Ponderativas: se utilizan para obtener juicios de valor pidiendo al
entrevistado puntuaciones de 1 a 5.
En función de la información que queremos obtener, podemos clasificar las
preguntas en diferentes bloques:

 Intención de uso del producto o servicio

 Precio
 Intenciónde compra
 Descripción de Atributos
 Competencia
 Promoción y distribución
Ejemplo de encuesta para estudio de mercado
Revisa los siguientes videos
Video 1:https://www.youtube.com/watch?v=8zWYoq9ypRQ
Video 2: https://www.youtube.com/watch?v=Fc7OgjwhLMg

 Actividad: Elabora un análisis donde integres las información que hasta

el momento conoces sobre el estudio de mercado, resalta la importancia
que este tiene
 Analisis de mercado
 Un estudio de mercado en si se basa en la recopilación y en el analisis
de la información recopilada también se tiene en cuenta que este tipo de
investigación clientes consumidores y competencia.
 En si se deben tener unas variables en cuenta en cualquier investigación
de mercado son: Amplitud de mercado, competencia, visibilidad del
negocio
 Tambien se tiene que tomar en cuenta que debe ser una competencia
directa que no es mas que las características iguales que la competencia
tendrá con nosotros
 Mapa Conceptual.
queremos obtener, podemos clasificar las
preguntas en diferentes bloques:
¿Qué es ? Intención de uso del producto o servicio
Es una investigación que se realiza Precio
para anticipar la respuesta de los Intención de compra
clientes potenciales y la competencia
Descripción de Atributos
Competencia
Promoción y distribución se tiene que tomar en cuenta que debe
ser una competencia directa que no es
mas que las características iguales que la
Objetivo competencia tendrá con nosotros
Tiene como objetivo conocer el
perfil y comportamiento del
cliente objetivo, determinar el
tamaño actual y futuro del
mercado.

Estudio de Para hacer el cuestionario para el estudio de

Fijar objetivos: Es necesario
respondernos a la pregunta ¿Para qué?,
mercado mercada tiene que tener preguntas sencillas y
sobre lo que uno desea investigar
para qué conocer la opinión de
mercado: ¿Para lanzar un nuevo
producto? O ¿Para mejorar uno que ya
existe?

Segmentar el mercado: Si después de Recoger información: Esto

plantearnos la pregunta ¿A quien intentamos puede ser a través de diferentes
vender? Nuestra respuesta es a todo el métodos, la finalidad es obtener
mundo lo mas probable es que a largo plazo datos de lo que mi mercado
no logremos vender a nadie. opina respecto a mi producto.