Gestión de

Procesos
Gestión de Procesos
Es la secuencia de actividades del
funcionamiento de una institución para
atender sus responsabilidades, las
relaciones con sus USUARIOS o
CLIENTES, los aspectos estratégicos,
los flujos de información,
comunicación y coordinación interna y
externa para la generación de valor
agregado (entrega oportuna de
productos o servicios), respecto a los
recursos utilizados.
Procesos
Procesos
Es la secuencia ordenada de actividades o
pasos que empiezan con una entrada o
insumo (Input), luego estos son procesados
teniendo una salida o producto (Output) con
un valor agregado.
Es un conjunto de actividades que
transforman una entrada en salida, insumos
en productos o recursos en resultados, al
agregar valor a la entrada para conseguir una
utilidad (salida) y encontrar una
productividad adecuada.
Procesos

Son mecanismos de comportamiento que

diseñan los hombres para mejorar la
productividad de algo para establecer un
orden o eliminar algún tipo de problema.
Una serie de acciones que se toman en el
aspecto productivo para que la eficiencia
sea mayor.
Procesos

Recursos Resultados

PROCESOS

Insumos Productos

Valor
Agregado
Procesos

Conjunto de recursos y actividades

interrelacionadas que transforman
elementos de entrada en elementos de
salida. Los recursos pueden incluir
personal, finanzas, instalaciones, equipos,
técnicas y métodos.
Proceso de
Producción
Proceso de Producción
Puede considerarse como un sistema dividido en 4
partes:
1.- El Proceso de Aprovisionamiento
2.- El Proceso de Transformación
3.- El Proceso de Distribución
4.- La Infraestructura
Las tres primeras partes asentadas en una
infraestructura que les sirve de soporte.
En la infraestructura no solo cuentan los elementos
materiales (tales como instalaciones, maquinaria, etc.)
sino también elementos de planificación, control de
calidad, diseño de tareas, etc.
Proceso de Producción

Proceso de
Proceso de
aprovisiona
distribución
miento

Proceso de
Entradas transformación Salidas

Infraestructura
•Instalaciones
•Maquinaria
•Planificación
•Diseño de Tareas
•C.C.
Tipos de Proceso de Producción
Cualquier actividad económica que produce
un valor añadido, puede considerarse como
un proceso de producción.
Por ejemplo, en un banco puede
considerarse como un proceso de
producción que aprovisiona dinero, lo
transforma en una serie de productos
financieros (créditos a corto y largo plazo,
descuentos de letras, hipotecas, etc.) y los
distribuye mediante una red de sucursales y
agencias.
Tipos de Proceso de Producción

Las transformaciones que ocurren a lo

largo del proceso son elementos de
información que se almacenan en las
distintas cuentas que lleva el Banco.
Las fases del proceso de
transformación van precedidas de
estudios, informes, comprobaciones,
aportación de garantías.
Proceso de Producción
APROVISIONAMIENTO DISTRIBUCIÓN

•CREDITOS A C.P
•CREDITOS A L.P
CAPTA Proceso de
•DESCUENTOS DE
DINERO Transformación LETRAS
•HIPOTECAS.

•ESTUDIOS
•INFORMES
•COMPROBACIONES
•APORTACIONES
Tipos de Proceso de Producción

Los Procesos de Producción se

clasifican en cuatro categorías que
presentan características comunes y
son claramente identificables.
1.- Procesos por Lotes
2.- Procesos Continuos
3.- Procesos en Cadena
4.- Procesos Tipo Proyecto
Proceso de Producción
Clasificación

Procesos por lotes

Se efectúa la distribución en planta de sus equipos de
tipo funcional, es decir, agrupando las maquinas que
realizan una misma función.
Ejem. Un grupo de prensas, otro grupo de tornos, un
tercer grupo de taladradoras, etc., en este tipo de
distribución los operarios trabajan en su máquina
tomando determinadas piezas de una caja, procesándolas
en su máquina y depositándolas en otra caja.
Proceso de Producción
Clasificación
Procesos por lotes

En este proceso, los lotes de piezas van pasando de

máquina en máquina, siguiendo distintas rutas dentro de
la fábrica, el costo de preparar cada máquina para cada
operación y el tamaño de las series de producto
terminado, que hay que fabricar influyen en el tamaño
de los lotes que circulan dentro de la fábrica. Las fechas
de entrega de los productos terminados y la forma como
se añade el valor en la fábrica influyen en la
programación de cada operación.
Proceso de Producción
Producción por Lotes
Proceso de Producción
Clasificación

Proceso Continuo
Pueden representarse mediante un diagrama de
flujo.
El producto inicial o materias primas (insumos),
recorren un ciclo de proceso durante el cual se
transforman en el producto final, el flujo de
materiales es ininterrumpido. El control de las
variables de proceso se realiza de forma
permanente en asuntos predeterminados y la salida
del producto terminado se produce sin interrupción.
Proceso Continuo
Producción de PVC Disolvente

cloruro centrifugadora
de
vinilo

Reactor
Dosificador secado
depo
sito

Reciclado
colector

Separador

Deposito de Polimero
Compresor a
crib
Destilación

Recuperador
almacenaje
Depósito de mezcla
Proceso de Producción
Clasificación

Proceso en Cadena
La producción de automóviles sirve para demostrar un
proceso en cadena, los trabajadores realizan operaciones a
un ritmo preciso, marcado por la velocidad de avance de
la cadena.
La cadena de fábrica que producen vehículos, tienen un
movimiento rápido y claramente observable, una cadena
desplaza el producto que se está fabricando a través de
una larga serie de puestos de trabajo fijos en que los
operarios realizan tareas, unos colocan cableado, otros
asientos, otros el motor, otros controlan que una serie de
operaciones se hayan hecho correctamente.
Proceso de Producción
Clasificación

Proceso en Cadena

El trabajo en cadena o en línea de montaje se

caracteriza por la subdivisión del proceso de
fabricación, en un número de tareas elementales que
son asignadas a una cantidad de personas.
Es preciso medir muy bien cuánto tarda cada persona
en realizar cada tarea y asignar a esta el número
adecuado de personas.
Proceso de Producción
Clasificación
Proceso en Cadena
El equilibrio de cadenas o líneas es el conjunto de mediciones
y cálculos necesarios para conseguir una buena saturación de
las personas con una división del trabajo en tareas
elementales especializadas que puedan realizar con alta
productividad. HENRY FORD.
 Proceso de Producción
Clasificación
Proceso Tipo Proyecto
Son aquellos, en que la producción
tiene lugar sobre un sitio concreto,
desarrollándose con frecuencia de
forma distinta en cada producto.
Ejem. La perforación de un pozo
petrolífero, la construcción de un
edificio o de un barco.
Estos procesos requieren un
cuidadoso estudio previo a su
ejecución, según las condiciones
establecidas por el propio cliente,
con la finalidad de poder
desarrollar el proyecto de forma
eficiente.