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EVOLUCION DE LA
ADMINISTRACION DE LA
PRODUCCION Y OPERACIONES
En el plano económico, se incrementó de forma sustancial el rendimiento del trabajo, a la vez que disminuyó el
coste de producción. Producir cualquier bien era mucho más económico que antes, lo que hizo que las naciones
industrializadas generaran una riqueza enorme.
A su vez, se acumularon grandes capitales que formaron grandes compañías y sociedades anónimas que tenían
como base la industria. Rápidamente florecieron las cámaras de comercio, los bancos y las compañías de
seguros. Las nuevas empresas necesitaban créditos, cosa que les garantizaba la banca.
Las demandas productivas surgidas tras la Revolución Industrial propiciaron que se diseñaran, desarrollaran y
perfeccionaran las vías de comunicación y los medios de transporte entre los distintos países.
El capitalismo se extendió como la pólvora y supuso el fin de otras fórmulas económicas que habían existido
desde la época feudal, así como de la artesanía y la manufactura, que fueron desapareciendo progresivamente.
En el plano social, la mayor repercusión cayó sobre Gran Bretaña. Allí se culminó el proceso de desaparición del
campesinado, que encontró un rival muy poderoso: las grandes ciudades.
Estas eran los centros de referencia de la industrialización, por lo que la población abandonaba el campo para
trasladarse a grandes núcleos urbanos, lo que impulsó un cambio en la estructura profesional de la población,
que ahora estaba empleada de forma masiva en las diferentes ramas de la industria.
EL SURGIMIENTO DE LOS MOVIMIENTOS OBREROS
La sociedad se fracturó en dos: el proletariado y la burguesía, lo que fomentó la aparición de movimientos
obreros y sindicales como el socialismo, el comunismo o, incluso, el anarquismo.
Teóricos como Karl Marx fueron poco a poco fundamentando las bases del movimiento obrero y de las
necesidades que tenían.
Conforme esta nueva organización social fue avanzando en el tiempo, las diferencias entre ambos grupos
fueron cada vez más visibles. Por un lado, la burguesía aumentó su bienestar exponencialmente, mientras
que el proletariado se vio rodeado de pobreza e indigencia.
LA RECONSTRUCCIÓN 1865-1877
La Reconstrucción de los Estados Unidos después de la Guerra Civil fue un tiempo de tensión y
rivalidad entre El Norte y El Sur del país. La cuestión de la raza y el orden social del sur estaría en el centro
de la controversia y el conflicto.
1863-Enero 1865: Después de haber sido el líder de la Unión (el norte) durante la Guerra Civil
Estadounidense, Lincoln era odiado por muchos en el Sur por ser considerado un tirano que había
cambiado la vida de los sureños por siempre al abolir la esclavitud con su Proclamación de Emancipación y
la Enmienda 13.
Abril 14, 1865: Mientras Lincoln y su esposa estaban presentes en una obra en el Teatro Ford de
Washington D.C., un actor reconocido, John Wilkes Boothe, asesina a Lincoln. Booth, Apoyaba la causa
Confederada de mantener la independencia del sur bajo un gobierno esclavista. Booth había visto a
Lincoln dar un discurso en el que proponía dar el voto a los negros libres.
Abril 15, 1865- Andrew Johnson, Vice Presidente de Lincoln, se inaugura como Presidente. La
Reconstrucción tomara un nuevo rumbo bajo su mandato.
1865-1869- Durante el termino de su presidencia, Johnson, representante de Tennessee, demostró su
apoyo por el anti federalismo. Johnson no quiso castigar al sur y dejo que los estados del sur manejaran
sus propias reconstrucciones.
1866- Hoy en día?: Al poder manejar sus propias reconstrucciones los estados sureños toman ventaja.
Todos los estados inventan "Códigos Negros". estas leyes son aplicada con severidad contra las
personas negras para limitar su progreso.
1867- Partidarios Republicanos leales a Lincoln en el Congreso reaccionaron a las políticas de Johnson,
Pidieron mano firme para el sur y el fin de los Códigos Negros. La "Reconstrucción Radical", le llamaron.
Muchos de los Códigos Negros traban de mantener a los esclavos liberados en estados de
servidumbre, ósea como sirvientes de los blancos terratenientes. 1.Contratos de trabajo injustos o
largos, 2.impuestos por ejercer un trabajo afuera de la norma, 3.arrestos por estar desempleado,4.
limites en educación, 5.separacion de sitios públicos, 6.limites en derechos de tener tierras propias,
7.limites en compras de viviendas, y muchos mas.
1868- La Enmienda 14 le da el voto a los Negros en El Sur. También los Republicanos Radicales
mandaron tropas militares para defender y proteger a los negros votantes. Escuelas fueron formadas
para educar a los negros con al ayuda de la "Oficina de Libertos", un grupo del gobierno. Lideres negros
del Sur incluso fueron elegidos al Congreso
1866- Hoy en dia?: La reacción del sur fue la violencia y el terror. Muchas escuelas de negros y iglesias
comenzaron a ser atacadas. El Ku Klux Klan se formo y se convirtió en un grupo popular en muchas
comunidades. Su propósito era mantener El Sur bajo un gobierno blanco al intimidar a los negros libres.
1877- El Presidente Rutherford Hayes declara que la Reconstrucción ya termina. Muchos en el país no
han visto grandes cambios en las relaciones entre El Norte y El Sur. El Sur Sigue controlado por
antiguos esclavistas que usan el poder del Klan para intimidar y oprimir a los negros y otras minorías
raciales. Un partido político Sureño Demócrata es formado el cual apoya la restauración de el "Viejo
Sur" y el dominio blanco.
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA.
A finales del siglo XIX y principios del XX, el ingeniero industrial Frederick Winslow Taylordecidió
observar a los obreros de las fábricas para investigar desde un punto de vista empírico los problemas
que presentaban las empresas dedicadas a la producción a gran escala. Surge así lo que es la
administración denominada científica.
QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Junto a otros pensadores como Charles Babbage, H. Robinson Towne o Joseph Wharthon, Taylor puso en
marcha una nueva rama del conocimiento que aunaba dos campos hasta entonces separados: el sector
empresarial y la investigación científica.
Esta disciplina, también llamada taylorismo, consiste en la aplicación de una evaluación puramente
matemática a los procesos empresariales con el objetivo de descubrir los fallos que se producen durante
la actividad de las compañías y diseñar soluciones que optimicen el rendimiento de la organización.
Los inicios de lo que es la administración científica supusieron una revolución en cuanto a la forma de
ver los negocios y la Ciencia del Trabajo que impulsó Taylor y sus colegas está aun férreamente
implantada en las empresas. Las evaluaciones de personal, los sistemas de ingeniería de la calidad o los
modelos MTM de medición del tiempo son el resultado de esas primeras investigaciones.
CONCLUSIONES Y PRINCIPIOS DE TAYLOR
Tras su trabajo de observación, el experto nacido en Filadelfia llegó a cuatro conclusiones que no dejaban
muy bien parada a la administración gerencial de las empresas coetáneas:
La teoría de las Relaciones Humanas desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores en una serie de
estudios llevados a cabo en la planta de Hawthorne de la Electric Company, entre 1927 y 1932,
concluyendo que no existe una relación directa entre la eficacia y cada condición de trabajo que se
estudiaron (remuneración, horarios, etc.). No obstante, mostró que ponerle atención al empleado, la
motivación, evitar la rutina, trabajar en equipo, ayudaba a la productividad de las empresas.
Elton Mayo reveló que durante las pruebas y en las entrevistas los empleados sentían que alguien les
prestaba atención y les daba importancia como personas y por consecuencia tenían mejor ánimo y
producían aún más. (Gordon, 1997)
Este fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica. La lógica básica de
las relaciones humanas consistió en incrementar el interés de los obreros lo cual mejoró la moral y la
satisfacción de estos. El interés fundamental era analizar los efectos psicológicos en el trabajador y su
productividad en relación con las condiciones físicas del trabajo.
Mayo manifestó que sin la colaboración y solidaridad del grupo, la oportunidad de ser considerado, de ser
escuchado, entre otras, era difícil y, en ocasiones, casi improbable. Para Mayo era importante la relación
interpersonal integrando el hombre en grupos de trabajo. Las conclusiones a las que se llegaron en la
investigación son las siguientes:
El nivel de producción es resultante de la integración social: Es decir, entre más integrado socialmente
esté el individuo, mejor será la disposición por producir. El nivel de producción está determinado por las
normas sociales y las expectativas que rodean al individuo.
El comportamiento social de los trabajadores: La administración debe considerar a sus integrantes como
miembros de grupos de trabajo. Es decir, los trabajadores no actúan o reaccionan aisladamente como
individuos, sino como miembros de grupos.
Las recompensas y sanciones sociales: Mayo y sus colaboradores creían que las motivaciones
económicas eran secundarias en la determinación del rendimiento del trabajador. El trabajador no puede
producir más o menos de la norma socialmente determinada, ya que pierden el afecto y respeto de los
demás, por lo tanto, deben producir lo que se les pide.
Los grupos informales: Los investigadores se enfocaron en el comportamiento social de los empleados, así
como sus creencias, actitudes y expectativas.
Las relaciones humanas: La comprensión de las relaciones permite obtener mejores resultados de los
empleados. Cada individuo es un mundo diferente e incide en el comportamiento de otras. Comprender
estas relaciones humanas permite obtener mejores resultados.
Importancia del contenido del cargo: Mayo encontró que los trabajos simples y repetitivos tienden a ser
monótonos, afectando negativamente las actitudes del trabajador y reduciendo su eficacia.
El énfasis en los aspectos emocionales: Los elementos no planeados del comportamiento humano, se
convierten en una faceta especial para casi todas las grandes figuras de la teoría de las relaciones
humanas.
La teoría de las relaciones humanas busca mayor flujo de comunicación, sobresaliendo la importancia del
factor humano permitiendo su participación en la toma de decisiones y en la comunicación interna dando más
confianza a todos los miembros de la organización.
La intención es realizar juntas y reuniones de trabajo más frecuentes con el personal de la organización,
teniendo como consecuencia la participación de los empleados, logrando la identidad en los trabajadores.
INVESTIGACION DE OPERACIONES
La Investigación de Operaciones o Investigación Operativa (en inglés OR u Operations Research) es una
disciplina que consiste en la aplicación de métodos analíticos avanzados con el propósito de apoyar el
proceso de toma de decisiones, identificando los mejores cursos de acción posibles.
En este contexto la Investigación de Operaciones utiliza técnicas de modelamiento matemático, análisis
estadístico y optimización matemática, con el objetivo de alcanzar soluciones óptimas o cercanas a ellas
cuando se enfrentan problemas de decisión complejos. Se espera que las decisiones alcanzadas
mediante el uso de un modelo de investigación operativa sean significativamente mejores en
comparación a aquellas decisiones que se podrían tomar haciendo uso de la simple intuición o
experiencia del tomador de decisiones. Lo anterior es particularmente cierto en aquellos problemas de
naturaleza real complejos, que consideran cientos, incluso miles de variables de decisión y restricciones.
La Investigación de Operaciones se complementa con otras disciplinas como la Ingeniería Industrial y
la Gestión de Operaciones. En términos estrictos un modelo de optimización considera una función
objetivo en una o varias variables que se desea maximizar (por ejemplo el ingreso o beneficio asociado a
un plan de producción) o por el contrario minimizar (por ejemplo los costos de una firma, el riesgo
asociado a una decisión, la pérdida de un alternativa, etc). Los valores que pueden adoptar las variables
de decisión usualmente están restringidos por restricciones que adoptan la forma de ecuaciones y/o
inecuaciones que buscan representar las limitantes asociadas a la problemática.
El enfoque de la Investigación de Operaciones es el modelaje. Un modelo es una herramienta
analítica que nos sirve para lograr una visión bien estructurada de la realidad. Así, el propósito
del modelo es proporcionar un medio para analizar el comportamiento de las componentes de un
sistema con el fin de optimizar su desempeño (identificar el mejor curso de acción posible).
Una visión esquemática del proceso asociado a la construcción de un modelo de optimización se
presenta a continuación:
1. Definición del problema: Se debe definir el problema para el cual se busca proponer un curso de
acción. ¿Es un problema relevante? ¿es posible tomar una buena decisión sin la necesidad de resolver
un modelo de optimización? ¿cuáles son sus alcances? ¿cuáles son los factores que influyen en el
desempeño del sistema?, etc. La calidad del modelo de optimización dependerá en gran parte de la
asertividad en la definición del problema de decisión.
2. Construcción de un modelo: Un modelo de optimización considera necesariamente una abstracción o
simplificación de la realidad. Por un lado se busca que el modelo sea representativo del problema real
que se busca representar pero que al mismo tiempo sea simple de modo de favorecer su resolución
haciendo uso de un algoritmo ad-hoc. Alcanzar este equilibrio no es trivial. Por ello ante un mismo
problema puede existir más de un modelo de optimización que lo represente con distintos niveles de
detalle y abstracción.
3. Solución del modelo: Una vez construido el modelo de optimización se deben identificar las alternativas
de resolución para el mismo. Para ello se puede hacer uso de programas computacionales que utilizan
algoritmos de resolución específicos dependiendo de las características del modelo. Por ejemplo, para
resolver un problema de Programación Lineal (las variables de decisión se representan como funciones
lineales tanto en la función objetivo como restricciones) se puede utilizar el Método Simplex.
4. Validación: Se verifica que la solución alcanzada cumpla con las condiciones (restricciones) impuestas
al problema.
5. Implementación y control de la solución: Una vez verificada la solución se procede a su implementación. Cabe
destacar que esto puede lugar a actualizaciones del modelo de optimización tanto en términos del modelo como el
valor de los parámetros estimados. Por ejemplo, si el modelo de optimización corresponde a un Plan Maestro de la
Producción (PMP) y se genera un cambio en el valor de la hora hombre de los trabajadores será necesario actualizar el
valor del parámetro que representa dicho costo para posteriores instancias de resolución.
En la actualidad el uso de modelos de optimización es cada vez más frecuente en la toma de decisiones. Este mayor
uso se explica, principalmente, por un mejor conocimiento de estas metodología en las diferentes disciplinas, la
creciente complejidad de los problemas que se desea resolver, la mayor disponibilidad de software y el desarrollo de
nuevos y mejores algoritmos de solución.
Las sub disciplinas más destacadas en la Investigación de Operaciones moderna son:
Tecnologías de la Información
Medioambiente, Energía y Recursos Naturales
Ingeniería Financiera
Manufactura y Servicios
gestión de la cadena de suministro (scm)
Marketing
Revenue Management
problemas de transporte
Simulación
Modelos Estocásticos
LA REVOLUCION DE LOS SERVICIOS
El mundo siempre ha estado inmerso en constantes cambios, los cuales muchas veces han marcado un hito
en la historia. Cambios como la era agrícola o la revolución industrial que por años, o inclusive siglos, han
trazado el camino del hombre y de las empresas. Hoy estamos nuevamente frente a uno de estos grandes
cambios y que, al igual que en las eras anteriores, también marcará un hito: me refiero a la Revolución de los
Servicios.
Esta revolución, que se inició en los años 90 del siglo pasado, ha ido incrementándose a lo largo de los años
y marca una nueva estrategia en los negocios. Y es que las empresas actuales ya no compiten por calidad en
el producto, ni por costos, ni por infraestructura, ni por tecnología. Hoy día la competencia se da por el
servicio, y quien lo entienda mejor será el ganador.
Este nuevo paradigma en los negocios hace que las empresas creen una nueva estrategia en liderazgo de
servicio. Lo más resaltante de este liderazgo son las personas. Es por este motivo que las empresas que
quieren ser líderes hoy en día deben tener una total comprensión de las personas, del cliente interno y del
cliente externo, conocer su personalidad, sus expectativas, su relación con la empresa y su relación con el
entorno. Este conocimiento es, probablemente, la principal fortaleza que deben tener las empresas en la
actualidad.
En nuestra era todas las empresas buscan diferenciarse a través de la prestación de servicios. Este
nuevo escenario del servicio ha ocasionado una transformación de los negocios, puesto que el
proceso de interacción con el cliente es permanente.
¿Cómo empieza este proceso? En primer lugar se ven las necesidades y requerimientos de los
clientes para que la empresa les pueda brindar un servicio personalizado. Paralelamente, los
clientes, a través de su comportamiento, dan una respuesta a la empresa y ésta nuevamente
modifica el servicio y brinda servicios añadidos, para esperar una nueva respuesta del cliente a
través de su comportamiento. Este proceso de mejora continua por parte de la empresa, y de
brechas entre expectativas y percepciones por parte del cliente, hace que las interacciones entre
ambos sea constante.
La revolución de los servicios ha empezado y la clave de ésta son las personas. El empleado se
convierte en la cara visible de la empresa ante los clientes y en su intermediario a través de ella.
Una responsabilidad de tal calibre para la empresa significa cimentar su desarrollo en las personas.
He aquí el gran cambio, por tanto conocer quién es la persona será decisivo para la nueva gestión
de los negocios.
SISTEMAS DE PRODUCCION ACTUAL
Automatización, sistema de fabricación diseñado con el fin de usar la capacidad de las máquinas para llevar a
cabo determinadas tareas anteriormente efectuadas por seres humanos, y para controlar la secuencia de las
operaciones sin intervención humana. El término automatización también se ha utilizado para describir
sistemas no destinados a la fabricación en los que dispositivos programados o automáticos pueden funcionar
de forma independiente o semiindependiente del control humano.
OBJETIVOS DE LA AUTOMATIZACIÓN
Mejorar la productividad de la empresa, reduciendo los costes de la producción y mejorando la calidad de la
misma.
Mejorar las condiciones de trabajo del personal, suprimiendo los trabajos penosos e incrementando la
seguridad.
Realizar las operaciones imposibles de controlar intelectual o manualmente.
Mejorar la disponibilidad de los productos, pudiendo proveer las cantidades necesarias en el momento preciso.
Simplificar el mantenimiento de forma que el operario no requiera grandes conocimientos para la manipulación
del proceso productivo.
Integrar la gestión y producción.
La automatización y la robótica son dos tecnologías estrechamente relacionadas. En un contexto
industrial se puede definir la automatización como una tecnología que está relacionada con el empleo
de sistemas mecánicos-eléctricos basados en computadoras para la operación y control de la
producción. En consecuencia la robótica es una forma de automatización industrial.
Diseño asistido por computadora. El CAD atiende prioritariamente aquellas tareas exclusivas del
diseño, tales como el dibujo técnico y la documentación del mismo, pero normalmente permite
realizar otras tareas complementarias relacionadas principalmente con la presentación y el análisis
del diseño realizado. Si bien un sistema CAD puede adoptar infinidad de aspectos y puede
funcionar de muchas formas distintas.
El Diseño asistido por computadoras: Es el uso de un amplio rango de herramientas
computacionales que asisten a ingenieros, arquitectos y a otros profesionales del diseño en sus
respectivas actividades. Es todo sistema informático destinado a asistir al diseñador en su tarea
específica.
TIPOS
CAD Analítico: usa procedimientos analíticos para definir sus limites ó acciones. Los
programas del tipo CAD analíticos, surgieron después de los primeros métodos gráficos por la
necesidad de cuantificar y permitir evaluar los resultados de las variables que involucra el
diseño estructural. En los CADs analíticos el dibujo ó trazado permanece en la memoria de la
computadora como una serie de relaciones de puntos-coordenadas, sentido y dirección en
programas vectoriales ó como un grupo de pixeles, en programas de renderizado y
tratamiento de imágenes.
CAD Paramétrico: usa parámetros para definir sus límites ó acciones. Un programa
paramétrico de CAD difiere básicamente de cualquier otro tradicional, en un aspecto clave.
En un programa paramétrico la información visual es parte de la información disponible en el
banco de datos, o sea, una representación de la información como un objeto, en la memoria
de la computadora.
En la actualidad el CAD paramétrico ha substituido, casi por completo, a las técnicas clásicas
de diseño en tres dimensiones mediante el modelado de sólidos y superficies, y se ha
convertido en un conocimiento imprescindible para cualquier profesional de la ingeniería o la
informática técnica.
ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS CAD
El proceso de CAD consiste en cuatro etapas.
Modelado geométrico: Se describe como forma matemática o analítica a un objeto físico, el
diseñador construye su modelo geométrico emitiendo comandos que crean o perfeccionan
líneas, superficies, cuerpos, dimensiones y texto; que dan a origen a una representación
exacta y completa en dos o tres dimensiones.
Análisis y optimización del diseño: Después de haber determinado las propiedades
geométricas, se somete a un análisis ingenieril donde se pueden analizar las propiedades
físicas del modelo (esfuerzos, deformaciones, deflexiones, vibraciones).
Revisión y evaluación del diseño: En esta etapa importante se comprueba si existe alguna
interferencia entre los diversos componentes, en útil para evitar problemas en el ensamble y
el uso de la pieza.
Documentación y dibujo (drafting): Por último, en esta etapa se realizan planos de detalle y de
trabajo. Esto se puede producir en dibujos diferentes vistas de la pieza, manejando escalas en
los dibujos y efectúa transformaciones para presentar diversas perspectivas de la pieza.
Ejemplos de programas CAD:
IMPORTANCIA
CATIA
AutoCAD Mejora la fabricación, desarrollo y diseño de los
ArchiCAD productos con la ayuda de la computadora. Con este
QCad proceso se pretende fabricarlos con mayor precisión,
GstarCAD a un menor precio y mucho más rápido que con si se
Abis CAD hiciera solamente por el hombre.
ARRIS CAD
Builders CAD
Autosketch
Arktecad
VENTAJAS DE SU USO
https://prezi.com/rfigslkkpcrd/periodo-posterior-a-la-guerra-civil-de-estados-unidos/
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FIN