MANEJO DE

OBJECIONES
PREPÁRATE PARA EL NO:
- Prepárate para el NO.
- Sonríe
- Que no se te muera el perro
- Recuerda que el éxito
depende de tu comunicación.
LO QUE SI:
• ENTIENDO (EMPATIZAR)
• CONOCE TU
ORGANIZACIÓN
• DATO LÓGICO-EMOCIONAL
• LAS PREGUNTAS SON
LLAVE
• USAMOS PALABRAS CLAVE
 LO QUE NO
- Dejamos ir a la gente que “No
puede”.
- Evitamos; Deseo, quiero, rogar,
presión, chantaje, ¿porqué
- Evitamos: “pero”, “sin embargo”
- Despójate del deseo
PILARES DE LA
COMUNICACIÓN
EPIC
E
• OBJETIVO > EMPATIZAR

• “ENTIENDO + COMPLEMENTO (RAPPORT CON INDIFERENCIA HACIA LA

OBJECION)

• Se CREATIVO!

• 3 PREGUNTAS DE ACUERDO

P
• ¿Estás de acuerdo en que todos los niños merecen estar sanos? (GENERAL)
• ¿Estás de acuerdo en que el lugar más seguro para un niño debería ser su casa?
(VIOLENCIA)
• ¿Alguna vez has pensado que todos los niñxs deberían de estar protegidos?
(GENERAL)
• ¿Estas de acuerdo que todos los niños deben tener acceso al agua potable?
(COVID19)
I
• INFORMAR

• “ESA ES LA RAZON POR LA QUE ESTOY AQUÍ” + DATO LOGICO

EMOCIONAL “
• Ejemplo de dato lógico emocional:
• Por que por cada niño que conocemos que está creciendo feliz hay 2 niños que
se están escondiendo de la persona que los violenta. (VIOLENCIA)
• Por que por cada niño que conoces que se lava las manos, hay 2 niños que no
tienen acceso al agua potable. (COVID19)

C
• CIERRE
• “SI TU TOMAS ACCION EN ESTE MOMENTO + CAMBIO/ACCION
POSITIVA)”
• Ejemplo de dato de cambio/acción positiva:
• “Estos niños van a contar con kits de higiene, gracias a ti. ¡Estás listo!”
• “Vamos a llegar con agua potable y jabón a todos los niños ¡Estás listo!”
• “Podremos proteger y darle una vida digna a mas niños ¡Estás listo!”
• “Vas a cambiar la vida de los niños en situación de violencia” ¡Estas listo”