Diapositiva de recursos

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INVESTIGACION DE
MERCADOS - PARTE 2
Diapositiva de recursos
humanos 1
DISEÑO DE
INVESTIGACIÓN
Diapositiva de recursos
Plano o estructura que sirve para llevar a
humanos
cabo el proyecto de investigación de 1
mercados.
Especifica los detalles de los procedimientos
necesarios para obtener la información
requerida y estructurar o resolver los
problemas de investigación.
Objetivos:

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1. El proceso de investigación se puede emplear
para captar información con objeto de manejar

humanos 1
problemas y oportunidades de negocios.

2. El proceso de investigación se puede adaptar a

los factores críticos del entorno que circundan al
panorama de marketing.
 Las cuatro fases del proceso de
investigación de información

Determinación Diapositiva de recursos

humanos 1
del problema Elaboración
Ejecución del Comunicación
de del diseño de
diseño de de los
investigación Investigación
Investigación Resultados
de apropiado
información

El proceso de investigación se divide en cuatro

.
fases básicas que aportan una medida de la
estructura y objetividad para cualquier problema
u oportunidad de negocios.
Datos puros, estructuras de datos e información

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Datos puros son las respuestas recabadas de primera
mano sobre el tema de interés.

humanos
Estructuras de datos son el resultado que fluye tras el1
uso
de alguna clase de análisis cuantitativo o cualitativo.

Información son las “cosas buenas”, las gemas de criterio

que se extraen cuando el equipo de administración y los
responsables de tomar decisiones interpretan las
.estructuras de datos y les asignan un significado.
 Fases y tareas del proceso de investigación de información

Diapositiva de recursos
FASE I: DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE
INFORMACIÓN
Tarea 1: Determinar y aclarar las necesidades de información

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de la administración.
Tarea 2: Volver a definir el problema de decisión como uno de
investigación.
Tarea 3: Establecer los objetivos de investigación y determinar el
valor de la información.
FASE II: ELABORACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
APROPIADO
Tarea 4: Determinar y evaluar el proceso de investigación y las
fuentes de datos.
.
Tarea 5: Determinar el plan de muestreo y el tamaño de la
muestra.
Tarea 6: Determinar los temas y escalas de medición.
 Fases y tareas del proceso de investigación de información

FASE III:
Diapositiva de recursos
EJECUCIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Tarea 7:
Tarea 8:
humanos
Recolectar y procesar
Analizar los datos
los datos 1
Tarea 9: Transformar las estructuras de datos en
información
FASE IV: COMUNICACIÓN DE LOS RESULTADOS
Tarea 10: Preparar y presentar el reporte final
.
a la administración
 Fase I: Tarea 1
Determinar y aclarar las necesidades de información de la
administración
Diapositiva de recursos
 Toma tiempo asegurarse de que la administración ha hecho esto
con precisión. humanos
¿Se trata de un problema o de un síntoma?
1
 Enumerar las variables (factores) que influyen directamente en
el problema u oportunidad.

. Enumerar las variables (factores) que influyen indirectamente

en el problema u oportunidad
 Fase I: Tarea 2
Volver a definir el problema de decisión como uno de
investigación

Diapositiva de recursos
 "Descomponerlo" en términos más científicos.

humanos 1
 "Descomponerlo" en términos de las necesidades de
información específicas.

 Establecer el problema u oportunidad como un “cómo",

"qué", "dónde", "cuándo", y " por qué".

 Señalar los atributos que deben incluirse en cada enunciado

. de una pregunta.

ESTE ES EL PASO MÁS IMPORTANTE EN EL PROCESO

DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
 Fase I: Tarea 3

Diapositiva de recursos
Establecer los objetivos de investigación y determinar el
valor de la información

humanos
 Determinar los datos e información
recabar.
que se deben1

 Determinar los datos e información que se deben

analizar.

.
 Determinar los datos e información que se deben
interpretar.
 Fase II: Tarea 4

Diapositiva de recursos
Determinar y evaluar el diseño de la investigación y las
fuentes de datos

 ¿Cuáles son los métodos yhumanos

procedimientos que 1
guiarán la recopilación y el análisis de la información?

 ¿El diseño causal?

 ¿El diseño exploratorio?
 ¿El diseño concluyente?
 ¿Las fuentes de datos secundarios?
 ¿Las fuentes de datos primarios?
 Métodos y procedimientos
¿El diseño causal?
Diapositiva de
La investigación causal es identificar las relaciones de
recursos
humanos
causa y efecto entre las variables.
En la investigación causal se intenta 1 se realiza
establecer que cuando
algo, otra cosa le seguirá, sin embargo, se pueden buscar evidencias
que ayuden a determinar si la causa hizo que surgiera el efecto que
se esperaba y poder tener una mejor comprensión.

Por ejemplo. Cambiar el diseño y variedad de un producto y después

.
observar el efecto que causo este cambio, entonces la otra variable
sería un posible aumento en las ventas del producto.
 Métodos y procedimientos

¿El diseño exploratorio?

Diapositiva de recursos
humanos 1
La investigación exploratoria es el primer paso de los estudios
utilizados para suministrar la información, la cual es recolectada de
fuentes primarias o secundarias.

Ésta es adecuada cuando tienes los siguientes objetivos:

1) Identificar problemas u oportunidades.
2) Búsqueda de una mejor formulación del problema u oportunidad.
.3) Generar un punto de vista en relación a las variables involucradas.
4) Identificar prioridades.
 Métodos y procedimientos

Diapositiva de recursos
¿El diseño concluyente?
humanos 1
Después de haber hecho una investigación exploratoria se debe concluir
con una fase o investigación concluyente, pues esta parte le ayudará al
investigador a comprobar las hipótesis planteadas durante la fase de la
investigación exploratoria y con esta información poder tomar decisiones
con mayor certeza.
.
 Métodos y procedimientos
¿El diseño concluyente?

Diapositiva de recursos
La investigación concluyente puede ser en base a:
 Investigación Causal
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La investigación causal tiene el fin de reunir evidencia acerca de la relación
causa y efecto del marketing.

 Investigación Descriptiva
Consiste en describir las características de la población como: tamaño del
mercado, quienes compran el producto, conocer la competencia. La
investigación descriptiva determina: quién, qué, cuándo, dónde
.
y cómo.
Métodos y procedimientos
¿Las fuentes de datos secundarios?
Los datos secundarios son datos originados por el analista a través de sus esfuerzos

Diapositiva de recursos
directos y su experiencia. Se obtienen con el propósito de abordar el problema que se
desea analizar. También se conocen como datos brutos o datos de primera mano.

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Los datos pueden ser recolectados mediante diversos métodos, como encuestas,
observaciones, pruebas físicas, cuestionarios enviados por correo, cuestionarios
rellenados y enviados por encuestadores, entrevistas personales, entrevistas telefónicas,
estudios de casos, etc.

¿Las fuentes de datos primarios?

Los datos primarios implican información que ya ha sido recopilada y registrada por otra
persona diferente al analista, para un propósito que no está relacionado con el
problema
. de análisis actual. Es una forma de datos fácilmente disponibles recogidos de
diversas fuentes como censos, publicaciones gubernamentales, registros internos de la
organización, informes, libros, artículos de revistas, sitios web, etc.
 Fase II: Tarea 5

Diapositiva de recursos
Determinar el plan muestral y el tamaño de la
muestra

humanos
 Identificar la población objetivo relevante 1
definida.

 Establecer los procedimientos básicos para entrar

en contacto u observar a la población.

. Determinar el tamaño apropiado de la muestra.

 Fase II: Tarea 6
Determinar los temas y escalas de medición

Diapositiva de recursos
 Determinar las dimensiones de los factores sometidos a
investigación.

humanos
 Estimar cómo medir las variables
definido.
1
que sustentan el problema

 Determinar el grado de validez de la iniciativa de investigación.

 Estimar la confiabilidad de la iniciativa de investigación.

.
ESTE ES EL SEGUNDO PASO MÁS IMPORTANTE EN EL PROCESO DE
INVESTIGACIÓN
 Fase III: Tarea 7

Recolectar y procesar los datos

Diapositiva de recursos
 Formular las preguntas u observar a la población
objetivo.
humanos 1
 Inspeccionar e introducir los datos sin perder de
vista los errores.

.
 Fase III: Tarea 8
Analizar los datos

Diapositiva de recursos
 Con esto comienza una "transición" . . . los datos puros se
enmarcan dentro de estructuras de datos que pueden

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transformarse en información que el responsable de tomar
decisiones puede emplear para tratar con un problema de
decisión u oportunidad de mercado.
 La calidad de los datos se puede examinar de nuevo.
 Se pueden investigar las asociaciones que existen entre las
variables.
 Se pueden investigar la interdependencia que existe entre las
. variables.
 Fase III: Tarea 9

Diapositiva de recursos
Transformar las estructuras de datos en información

humanos
emanados tras los1
 Esto es lo que la gerencia está esperando. . . una descripción
completa explicativa de los frutos resultados
de los datos y las pruebas estadísticas que el equipo de
investigación realiza.

 ¡Listo! . . . se ha generado información para los responsables

de tomar decisiones, la cual pueden comprender y utilizar.
.
 Fase IV: Tarea 10

Diapositiva de recursos
Preparar y presentar el informe final a la
administración
humanos
 Comunicar por escrito los resultados de la
1
investigación y la información nueva a los
responsables de tomar decisiones.

 Comunicar en forma oral los resultados de la

. investigación y la información nueva a los
responsables de tomar decisiones.
 Diapositiva de recursos
humanos
GRACIAS 1