Pregunta 6 Pregunta 1

1 2

3 4

Pregunta 5
Ciclos de Pregunta 2
facturación
5 6

Pregunta 4 Pregunta 3
 1. User llama a realizar el retiro del servicio el 20 de julio. Teniendo en cuenta la fecha de corte del
servicio, ¿cuándo se retira cada uno y cuando se genera la última factura?
BA: 17 – 16 Mes vencido
TO: 1 – 30 Mes vencido

A. Ba: 16 de agosto, ultima factura en septiembre.

To: 31 de julio, ultima factura en agosto.

B. Ba: 16 de septiembre, última factura en octubre

To: 31 de julio, ultima factura en agosto

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2. De acuerdo a la resolución 5111 2016, ¿cuantos días hábiles debe llamar el usuario para realizar el retiro y que no
se le corra un mes más?

A. Debe comunicarse 3 días hábiles antes de la fecha de

corte.

B. Debe comunicarse con 4 días antes de la fecha de

corte.

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3. User con intención de retiro, se brinda cambio de plan y acepta, el cambio se realiza el 20 de julio.
Ciclo: 4
Generación de factura de julio fue el 19 de junio.
Con la información anterior, ¿Cuándo le llega la factura con el nuevo valor del plan al usuario?

A. Para la factura del mes de septiembre le llega con los

nuevos valores.

B. Para la factura del mes de Agosto le llega con los nuevos

valores.

C. Para la factura del mes de Octubre le llega con los nuevos

valores.

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4. Si la factura dice, “hola, esta es tu factura del mes de Agosto”, y al revisar el periodo de factura del servicio
en la parte de atrás de la factura dice:
- TO – BA: 17 de 17 de junio al 16 de julio
- TV: 1 al 10 de junio

Teniendo en cuenta lo anterior, el esquema de facturación de esos servicios es:

A. Mes en curso

B. Mes vencido

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 5. ¿Qué es un ciclo de facturación?

A. Debe comunicarse Tres días hábiles antes de la fecha de

corte.

B. son los que se tienen en cuenta al momento de realizar

modificaciones como cambio de plan, modificaciones,
migraciones etc.

C. nos sirven para informar fechas de retiro de un servicio.

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 6. ¿Qué es el periodo de facturación?

A. Son los que se tienen en cuenta al momento de realizar

modificaciones como cambio de plan, modificaciones,
migraciones etc.

B. nos sirven para informar fechas de retiro de un servicio. Que

de acuerdo a la fecha de corte el usuario debe comunicarse tres
días hábiles antes de la fecha de corte.

C. Ans de cambio de plan.

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