Un mejor servicio de salud

MINEIRA ROSA RAMOS

CARLOS ARTURO DUQUE Loaiza
Codigo:71.081.716
FREDY NEL MARZOLA

Numero de Grupo: 255

 El Problema de Investigación
La salud en municipio de Necoclí-Antioquia no es eficiente
lo cual afecta a grupos de diferentes edades desde recién
nacidos hasta adultos mayores durante el año 2020.
Se logra identificar el gran problema por el que está
pasando la salud pública en el municipios antes
mencionados ya que se denota en la baja calidad del
servicio que se está prestando por parte de la entidad, a
falta de recursos humanos que por falta de pagos no tienen
otra salida que abandonar la institución o por falta de
materiales de trabajo básicos necesarios para prestar un
servicio de óptimas condiciones, esto ocasiona
insuficiencias en prestar el servicio e imposibilita realizar
los trabajos a los profesionales.
Además, cabe resaltar el mal estado en el que se
encuentran las instalaciones ya que por falta de
mantenimientos o adecuaciones ha causado daños
temporales a diferentes zonas e incluso daños
permanentes que dejan sin posibilidades de uso el área
afectada, también teniendo en cuenta la incultura de las
personas a la que se les presta el servicio ya que al no
cuidar las instalaciones causan un deterioro a mayor
velocidad.
En conclusión, el daño causado por la mala administración
y por el mal uso de las instalaciones de las instituciones de
salud pública se puede mitigar realizando una amplio
estudio de cómo mejorar estas condiciones y además
capacitando y sensibilizando a la gente en el cuidado que Imagen de autoría propia
debe tener con la prestación del servicio y de las
instalaciones de la misma.
 Justificación del Problema

El articulo 49 de la constitución política de Colombia dice “la atención de la salud y el

saneamiento ambiental son servicios públicos a cargo del estado. Se garantiza a todas
las personas el acceso a los servicios de promoción, protección y recuperación de la
salud” … teniendo en cuenta que la salud es un derecho para todos los colombianos
es pertinente realizar la presente investigación en el municipio de Necoclí para tener
la certeza de las causas de la mala o la deficiente prestación de los servicios públicos
a los habitantes del sector, viéndose afectados grupos de diferentes edades, desde
recién nacidos hasta adultos mayores.
Para nadie es un secreto que la salud publica en el municipio de Necoclí es de muy
baja calidad, pero, cual es la razón para que la calidad de la salud sea tan baja?, es
esta la pregunta que desea dar respuesta la presente investigación y esto puede
generar un montón de hipótesis que mediante un estudio puede ser resuelto.
Identificar las causas que han llevado a niveles tan bajos la calidad de la salud en el
municipio de Necoclí es fundamental para dar solución a este problema de salud
 Pregunta de Investigación o
hipótesis

¿Qué soluciones se pueden establecer para mejorar la calidad en la prestación del

servicio en las instituciones de salud públicas?
 Objetivos

Objetivo General
Establecer soluciones para mejorar la calidad en la prestación del servicio en
las instituciones públicas de salud.

Objetivos Específicos
 Indagar los factores en los cuales se ve afectada la prestación de los
servicios de salud en las instituciones públicas.
 Examinar las posibles causas de las problemáticas encontradas.
 Formular soluciones que permitan el mejoramiento en la calidad de la
prestación del servicio de salud.
 Marco Teórico
En Colombia, la prestación de servicios de salud se rige por el Sistema General de Seguridad Social en Salud
(SGSSS), que es el conjunto de instituciones, normas y procedimientos que tienen como función esencial velar
porque los habitantes del territorio nacional obtengan: i) El aseguramiento de sus riesgos en salud; ii) El
acceso equitativo a un paquete mínimo de servicios de salud de calidad, y iii) Los beneficios de la promoción y
protección de la salud pública. En el desarrollo de este servicio público deberán adelantarse actividades de
fomento de la salud, prevención, tratamiento y rehabilitación de la enfermedad. (Ley 100 de 1993)

A su vez, la salud pública está constituida por un conjunto de políticas que busca garantizar de manera
integrada, la salud de la población por medio de acciones dirigidas tanto de manera individual como colectiva
ya que sus resultados se constituyen en indicadores de las condiciones de vida, bienestar y desarrollo. Dichas
acciones se realizarán bajo la rectoría del Estado y deberán promover la participación responsable de todos
los sectores de la comunidad. (Ley 1122 de 2007).

Según Abad, 2016 en su artículo: “¿Por qué la salud pública está en crisis?”, del Periódico El Espectador, tras
estudiar las tendencias en la vigilancia epidemiológica, da cuenta que en Colombia se presentan varias
razones por las cuales se declara en crisis la salud pública, las cuales muestra mediante estadísticas de
problemáticas de diferentes enfermedades como la tuberculosis, la sífilis gestacional, hepatitis B, tosferina,
embarazos en adolescentes, cáncer de cérvix etc., enfermedades prevenibles y que, como lo describe en su
artículo son “propias de la pobreza y el subdesarrollo”, o que revisten gravedad por factores tan simples como
la carencia de vacunas o falta de mínimos programas de promoción y prevención en las poblaciones con
mayor necesidad.
Por otra parte, la Contraloría colombiana tiene procesos fiscales abiertos contra las EPS por US$ 683
millones, como es el caso de EPS SaludCoop, hoy intervenida por el gobierno. Otros 36 actores se
encuentran con medidas cautelares, de un total de 76 EPS existentes. En otras palabras, la mitad muestra
signos de corrupción. Al diagnóstico se suman los US$ 2.243 millones que el gobierno y las EPS deben a los
hospitales y clínicas. Y las 775.102 acciones judiciales que interpusieron los ciudadanos entre 1999 y 2009
por inconvenientes para acceder a procedimientos y medicamentos. (Gonzales, 2012).

En Necoclí, los medios de comunicación locales evidencian la crítica situación de salud en el departamento:
las constantes denuncias por falta de pagos de salarios al personal de salud, la falta de implementos
médicos para la prestación del servicio y las precarias condiciones de las instalaciones de las instituciones
prestadoras de servicios de salud, son las quejas que diariamente se escuchan; aun haciendo uso de los
mecanismos de denuncia por parte de la comunidad y los empleados parece que estos no fueran
escuchados, pues la situación cada día parece que empeora y la más afectada es siempre la población
menos favorecida.

Las principales causas que originan la problemática de salud en el departamento, según los resultados del
primer encuentro de representantes de entes de salud; son las Deficiencias en el flujo de los recursos hacia
las IPS, la Mala planeación y gestión administrativa, Problemas asociados a la falta de planeación y gestión
en el sector salud para la región y el Déficit financiero; entre otras razones, lo que indica que
principalmente son factores de carácter administrativo que no permiten que los servicios de salud sean
prestado de manera adecuada y oportuna y que serían fácilmente solucionables si se contara con el
personal ético y profesional adecuado para el cumplimento de esta labor. (garcia, g., E, M., PEREZ, & C, E.
(2013
 Marco Metodológico

El enfoque metodológico seleccionado para la presente investigación es el enfoque mixto ya

que por la naturaleza de la misma se necesita obtener datos desde diferentes fuentes, se usara
el diseño de investigación transversal descriptivo pues con los resultados encontrados se
pretende describir factores y causas con las cuales plantear soluciones que mejoren la calidad
del servicio.

Los grupos poblacionales sujeto de investigación serian: empleados de empresas publicas

prestadoras de servicios de salud y
usuarios beneficiario de empresas publicas prestadoras de servicios de salud, las técnicas de
recolección seleccionadas son la encuesta ya que se facilita aplicar a los empleados de
empresas publicas prestadoras de servicios de salud, como técnica cuantitativa y la observación
ya que esta técnica cualitativa se aplica a los usuarios beneficiarios de empresas publicas
prestadoras de servicios de salud, para recolectar la información se usaran el cuestionario y las
fichas de registro de datos, además las técnicas usadas para analizar los datos son la
estructuración de datos mediante programas de cálculo, la clasificación de unidades de análisis,
identificación de variables e interpretación de resultados.
 Referencias Bibliográficas

Hernández Sampieri, R. (2014). Capítulo 7. Concepción o elección del diseño de investigación. Págs. 126-169. En
Hernández Sampieri, R. (2014). Metodología de la Investigación. (e-Book). México: McGraw-Hill Interamericana.
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Abreu, J. L. (2015). Análisis al Método de la Investigación. (Spanish). Revista Daena (International Journal of Good
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Casanova, M. G. (2008). Metodología De La Investigación. (Spanish). Revista Panamericana De Pedagogía: Saberes Y

Quehaceres Del Pedagogo, (12), 125-128. Recuperado de
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Tema 8. Diseño y enfoque metodológico.

Hernández Sampieri, R. (2014). Capítulo 1. Definiciones de los enfoques cuantitativo y cualitativo, sus similitudes y
diferencias. Págs. 2-21. En Hernández Sampieri, R. (2014). Metodología de la Investigación. (e-Book). México:
McGraw-Hill Interamericana. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/?il=721

Hernández Sampieri, R. (2014). Capítulo 8. Selección de la muestra. Págs. 170-195. En Hernández Sampieri, R. (2014).
Metodología de la Investigación. (e-Book). México: McGraw-Hill Interamericana. Recuperado de
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