MODELO DE OPERACIÓN

Abril de 2020
Agenda

1. Línea de tiempo Modelo de Operación

2. Estructura Modelo de Operación
3. Avance Gestiones
 1. Línea de tiempo Modelo de Operación Aprobado para Fase
de Operación

Oct Nov Dec 2020 Feb Mar Apr May Jun 2020
Today

Oct 1 Modelo para Transición y Guías operacionales Jan 31

Oct 2 Integración de líneas de servicio May 29

Definición de estrategia para el Modelo de Operación

Feb 14 Feb 24

Diseño del Modelo

Feb 24 Mar 13
ESTABILIZACI Construcción del Modelo de operación
ÓN Mar 16 Apr 14
Piloto Modelo propuesto y Refinamiento
Apr 15 May 31

Jun 1
1. Diseño del Modelo de Operación

Motivación En comité directivo se presentaron las

necesidades que debe resolver el Modelo de
Estrategia Operación, en primer lugar desde un enfoque
basado en el usuario, en segundo lugar desde un
Proceso enfoque estratégico y por último desde un enfoque
por procesos, por eso en la siguiente sesión se
Aplicación argumentó que el lenguaje común de modelado
debe ser ArchiMate 3.1:

ARCHIMATE es un lenguaje diseñado por

https://www.opengroup.org/; quienes son los
mismos creadores del framework de Arquitectura
Mejora Continua Empresarial TOGAF (The Open Group
Architecture Framework)
2. Estructura Modelo de Operación
Modelo de Operación basado en Catálogos

Marco de
Involucrado Requerimiento Plan de trabajo Entregable Evento
Referencia

Maquina Nodo
Actor Rol Recurso Capacidad
Virtual

Proceso Actividad Proceso Dispositivo

Aplicación Dato
Producto Servicio Servidor Servicio
Modelo de Operación basado en Vistas

Fuente: https://www.hosiaisluoma.fi/blog/archimate-examples/
Arquitectura de Alto Nivel del Modelo de Operación

BMC Helix

Gobierno Capacidades

Estrategia Diseño Transición Operación

Mejora Continua

Servicios
Detalle Capas: Motivación y Estrategia

¿A quién?

¿Cómo?
¿Porqué?

Recursos:
• ¿Con qué?
¿Qué? • ¿Con quién?
Detalle Capas: Servicios Tecnológicos

Recursos:
• ¿Con qué?
• ¿Con quién?
3. Avance Gestiones - Gestión de Incidentes
3. Avance Gestiones - Requerimientos
3. Avance Gestiones - Gestión de Cambios
3. Avance Gestiones - Configuración
3. Avance Gestiones- Niveles de Servicio
3. Avance Gestiones- Problemas
3. Avance Gestiones- Mejora Continua
3. Avance Gestiones- Conocimiento
3. Avance Gestiones- Demanda
3. Avance Gestiones- Riesgos
3. Avance Gestiones- Disponibilidad